Лист за преговор: Introduction aux Systèmes d'Information

📋 Plan du Cours

1. Définition SI
2. Composants du SI
3. Infrastructure SI
4. Plateformes SI
5. Données dans SI
6. Réseaux et Internet
7. Sécurité SI
8. Logiciels SI
9. Commerce électronique
10. Intelligence Artificielle
11. Big Data
12. Efficacité du SI

📖 1. Définition SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information (SI) : "Un ensemble organisé de ressources (humaines, matérielles, logicielles, données) qui permet de collecter, stocker, traiter et diffuser de l’information afin de soutenir la prise de décision et le fonctionnement de l’entreprise" (source).
• Rôle du SI dans l’entreprise : Faciliter la communication interne et externe, optimiser la prise de décision, automatiser et sécuriser les processus, ainsi que gérer et analyser les données pour le pilotage stratégique (source).
• Collecte, stockage, traitement et diffusion de l’information : Processus fondamentaux du SI permettant de transformer des données brutes en informations exploitables, en assurant leur disponibilité pour les utilisateurs et la prise de décision (source).
• Soutien à la prise de décision : Fonction essentielle du SI qui fournit aux managers et aux employés des outils et des informations pour orienter leurs choix stratégiques et opérationnels (source).
• Automatiser et sécuriser les processus : Capacité du SI à rendre plus efficaces les processus métier tout en protégeant les informations contre les risques liés à la sécurité (source).

📝 Points essentiels

• Le SI est un système complexe intégrant ressources humaines, matérielles, logicielles et de données, conçu pour soutenir le fonctionnement et la stratégie de l’entreprise (source).
• Son rôle principal est d’assurer la circulation efficace de l’information, facilitant la communication interne et externe, tout en permettant une gestion optimale des processus (source).
• La collecte, le stockage, le traitement et la diffusion de l’information sont des opérations clés qui transforment les données brutes en informations pertinentes pour la prise de décision (source).
• Le SI doit également soutenir la prise de décision en fournissant des outils analytiques et des rapports adaptés (source).
• La sécurisation des processus et des données est indispensable pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations, notamment via l’automatisation (source).

💡 À retenir

Le système d’information est l’outil central de l’entreprise pour gérer l’information, soutenir la prise de décision, automatiser les processus et assurer la communication, tout en garantissant leur sécurité.

📖 2. Composants du SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Composants matériels du SI : Ensemble des ressources physiques telles que les ordinateurs, serveurs et périphériques qui constituent l'infrastructure physique du système d’information.
• Composants logiciels du SI : Ensemble des programmes et applications, notamment les systèmes d’exploitation (ex : Windows, Linux) et les applications métier (ex : ERP, CRM), qui permettent le fonctionnement du SI.
• Données comme composant du SI : Informations brutes ou traitées stockées et gérées dans le système, essentielles pour la prise de décision et le fonctionnement opérationnel.
• Utilisateurs du SI : Personnes impliquées dans l’utilisation du système, telles que les employés, managers et clients, qui interagissent avec ses composants pour réaliser leurs tâches.
• Procédures et règles d’utilisation du SI : Ensemble des processus, politiques et règles encadrant l’utilisation des composants du SI, garantissant leur bon fonctionnement et leur sécurité.

📝 Points essentiels

• Les composants matériels (ordinateurs, serveurs, périphériques) forment la base physique du SI, permettant la connexion et le traitement des données.
• Les composants logiciels (systèmes d’exploitation, applications) assurent la gestion du matériel et la réalisation des tâches spécifiques.
• Les données, en tant que composant central, sont la matière première du SI, leur gestion étant cruciale pour la fiabilité et la sécurité (voir section 5).
• Les utilisateurs, qu’ils soient employés, managers ou clients, interagissent avec le SI selon des procédures et règles précises pour garantir l’efficacité et la sécurité (voir section 7).
• La cohérence entre ces composants permet au SI de soutenir efficacement les objectifs de l’organisation.

💡 À retenir

Les composants matériels, logiciels, données, utilisateurs et procédures constituent l’architecture fondamentale du système d’information, leur intégration étant essentielle pour assurer la performance et la sécurité du SI.

📖 3. Infrastructure SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Infrastructure SI : Ensemble des ressources matérielles et logicielles permettant au système d’information de fonctionner efficacement, en assurant la disponibilité, la performance et la sécurité des services (voir contenu source).
• Ressources matérielles : Composants physiques tels que serveurs, ordinateurs, réseaux, data centers, qui constituent l’épine dorsale de l’infrastructure SI.
• Ressources logicielles : Programmes et applications qui supportent le fonctionnement du SI, incluant systèmes d’exploitation et autres logiciels essentiels (voir contenu source).
• Composants de l’infrastructure : Serveurs, ordinateurs, réseaux, data centers, qui jouent un rôle clé dans la gestion et la transmission des données et services.
• Objectif de l’infrastructure SI : Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services informatiques, afin de soutenir les activités de l’entreprise (voir contenu source).

📝 Points essentiels

• L’infrastructure SI constitue la base matérielle et logicielle permettant au SI de fonctionner de manière fiable et efficace.
• Les composants principaux incluent serveurs, ordinateurs, réseaux et data centers, qui doivent être conçus et maintenus pour assurer une haute disponibilité et performance.
• La sécurité de l’infrastructure vise à prévenir les risques liés aux défaillances matérielles ou logicielles, aux attaques ou aux interruptions de service.
• La gestion de l’infrastructure doit optimiser l’utilisation des ressources pour réduire les coûts tout en maintenant la qualité de service (voir contenu source).
• La plateforme SI, en tant qu’environnement d’hébergement, doit garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications et services déployés (voir contenu source).

💡 À retenir

L’infrastructure SI, composée de ressources matérielles et logicielles, constitue le socle essentiel pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des services informatiques, soutenant ainsi la continuité et l’efficacité des activités de l’entreprise.

📖 4. Plateformes SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Plateformes SI : Environnement qui héberge des applications et services informatiques, permettant leur déploiement, leur gestion et leur accessibilité. (source : fiche 2)
• Systèmes d’exploitation : Logiciels fondamentaux qui gèrent le matériel et fournissent une plateforme pour exécuter des applications, tels que Windows ou Linux. (source : fiche 2)
• Plateformes cloud : Environnements hébergeant des ressources et services informatiques via Internet, comme AWS ou Google Cloud, permettant une flexibilité et une scalabilité accrues. (source : fiche 2)

📝 Points essentiels

• Les plateformes SI sont des environnements d’hébergement pour applications et services, essentiels pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des services informatiques.
• Les exemples principaux incluent les systèmes d’exploitation (Windows, Linux) qui gèrent le matériel et offrent une interface pour les applications, ainsi que les plateformes cloud (AWS, Google Cloud) qui offrent des ressources à la demande via Internet.
• Leur objectif est de fournir une infrastructure fiable et performante pour le fonctionnement des applications métiers et des services numériques, facilitant la gestion et la scalabilité.
• La distinction entre ces plateformes réside dans leur mode d’hébergement : les systèmes d’exploitation sont installés localement ou sur des serveurs privés, tandis que les plateformes cloud sont accessibles à distance, via des fournisseurs de services.

💡 À retenir

Les plateformes SI constituent l’environnement essentiel pour héberger et faire fonctionner les applications et services informatiques, garantissant leur disponibilité, leur performance et leur sécurité.

📖 5. Données dans SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Données : informations brutes qui, une fois traitées, deviennent utiles pour la prise de décision (source : fiche 3).
• Types de données :
  • Structurées : données organisées en tableaux ou bases de données, facilement exploitables (ex : ventes journalières).
  • Non structurées : données non organisées comme images, vidéos, fichiers textes (source : fiche 3).
• Enjeux liés aux données : stockage, organisation, qualité, fiabilité, sécurité et confidentialité (source : fiche 3).
• Qualité et fiabilité des données : essentielles pour assurer la pertinence des analyses et décisions (source : fiche 3).
• Exemple d’utilisation : analyser les ventes journalières pour détecter des tendances et orienter les stratégies marketing (source : fiche 3).

📝 Points essentiels

• La donnée, en tant qu’information brute, doit être traitée pour devenir un élément décisionnel pertinent (source : fiche 3).
• La distinction entre données structurées et non structurées permet d’adapter leur stockage et leur traitement dans le SI (source : fiche 3).
• La gestion efficace des données implique leur stockage organisé, leur contrôle qualité, et leur sécurité pour préserver leur fiabilité (source : fiche 3).
• La sécurité et la confidentialité des données sont fondamentales pour respecter la législation (ex : RGPD) et maintenir la confiance des utilisateurs (source : fiche 3).
• La qualité des données influence directement la pertinence des analyses et la prise de décision stratégique (source : fiche 3).

💡 À retenir

Les données, qu’elles soient structurées ou non, doivent être stockées, organisées, et sécurisées pour garantir leur fiabilité et leur utilité dans la prise de décision stratégique.

📖 6. Réseaux et Internet

🔑 Notions clés & Définitions

• Réseaux : Ensemble de machines et périphériques connectés entre eux pour partager l’information. (Source : fiche 4)
• Internet : Réseau mondial interconnecté accessible à tous, permettant la communication et l’échange d’informations à l’échelle globale. (Source : fiche 4)
• Technologie 5G : Réseau mobile ultra-rapide caractérisé par une faible latence, permettant une communication instantanée et le développement de l’Internet des objets (IoT). (Source : fiche 4)
• Internet des objets (IoT) : Objets connectés qui communiquent entre eux et avec le système d’information, tels que montres connectées, voitures ou capteurs industriels. (Source : fiche 4)

📝 Points essentiels

• Les réseaux regroupent un ensemble de machines et périphériques connectés pour partager l’information, formant la base de l’échange numérique.
• Internet constitue le réseau mondial interconnecté, permettant une communication universelle et instantanée, facilitée par des protocoles standardisés.
• La technologie 5G offre une connectivité mobile à très haute vitesse avec une faible latence, ce qui favorise le développement de l’IoT et la communication en temps réel.
• L’IoT désigne l’ensemble des objets connectés, capables d’échanger des données, et qui jouent un rôle clé dans la transformation numérique des industries et des services.

💡 À retenir

Les réseaux, notamment Internet et la 5G, constituent l’infrastructure essentielle pour l’échange d’informations à l’échelle mondiale, tandis que l’IoT étend cette connectivité aux objets du quotidien et industriels.

📖 7. Sécurité SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Risques liés à la sécurité des SI : Menaces telles que le piratage, les virus ou les ransomware qui peuvent compromettre l’intégrité, la disponibilité ou la confidentialité des informations (voir aussi "la sécurité des SI").
• Mots de passe forts : Combinaisons complexes de caractères permettant de renforcer la sécurité d’un accès, difficile à deviner ou à pirater.
• Authentification multi-facteurs : Méthode de vérification de l’identité combinant plusieurs éléments (par exemple, mot de passe + code envoyé sur mobile) pour renforcer la sécurité (voir aussi "mesures de sécurité").
• Antivirus et pare-feu : Logiciels ou dispositifs de sécurité destinés à détecter, bloquer ou éliminer les menaces informatiques et à contrôler le trafic réseau pour prévenir les intrusions.
• Objectif : Protection des informations et continuité des activités, en évitant les incidents de sécurité qui pourraient perturber le fonctionnement de l’entreprise.

📝 Points essentiels

• La sécurité des SI vise à réduire les risques liés à la vulnérabilité des systèmes face aux menaces telles que le piratage, les virus ou les ransomware, qui peuvent entraîner la perte ou la compromission des données (voir "risques liés à la sécurité des SI").
• La mise en place de mesures de sécurité efficaces inclut l’utilisation de mots de passe forts, l’authentification multi-facteurs, ainsi que l’installation d’antivirus et de pare-feu pour détecter et bloquer les attaques.
• La sauvegarde régulière des données et leur stockage sécurisé sont indispensables pour assurer la résilience face aux incidents.
• La politique de sécurité interne doit définir les règles et procédures pour garantir la protection des informations, la gestion des accès, la formation des utilisateurs, et la réaction en cas d’incident.
• L’objectif ultime est d’assurer la protection des informations sensibles et la continuité des activités de l’entreprise, en minimisant l’impact des risques de sécurité.

💡 À retenir

La sécurité des SI combine des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations contre les menaces, garantissant ainsi la continuité des activités de l’entreprise.

📖 8. Logiciels SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Logiciels système : programmes qui gèrent le matériel informatique et l’environnement du système d’exploitation (OS), tels que Windows ou Linux, permettant le fonctionnement de l’ordinateur ou du serveur.
• Logiciels applicatifs : applications conçues pour réaliser des tâches spécifiques liées aux activités métiers, comme ERP, CRM, ou logiciels bureautiques (Word, Excel).
• Objectif : assurer le fonctionnement optimal du système informatique et la productivité des utilisateurs en facilitant l’exécution des tâches et la gestion des ressources.

📝 Points essentiels

• Les logiciels système ont pour rôle de gérer le matériel et l’OS, constituant la base du fonctionnement informatique (voir section 2).
• Les logiciels applicatifs sont destinés à répondre aux besoins métiers, en permettant la réalisation de tâches précises et en améliorant l’efficacité opérationnelle.
• La distinction entre ces deux types de logiciels est essentielle pour comprendre leur contribution au fonctionnement global du SI.
• L’objectif principal des logiciels SI est de garantir la continuité, la performance et la productivité dans l’environnement professionnel, en automatisant et en sécurisant les processus (voir fiche 1).
• La gestion efficace de ces logiciels contribue à l’efficience du SI, en permettant d’atteindre les objectifs tout en utilisant au mieux les ressources disponibles (voir fiche 9).

💡 À retenir

Les logiciels SI, composés de logiciels système et applicatifs, sont essentiels pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la productivité du système d’information dans l’entreprise.

📖 9. Commerce électronique

🔑 Notions clés & Définitions

• Commerce électronique (e-commerce) : activité d’achat et de vente de produits ou services via Internet, permettant aux entreprises et aux consommateurs d’échanger à distance.
• Types de commerce électronique :
  • B2C (Business-to-Consumer) : vente directe d’une entreprise à un consommateur final.
  • B2B (Business-to-Business) : échanges commerciaux entre entreprises.
• Enjeux du e-commerce :
  • Sécurisation des transactions : garantir la confidentialité et l’intégrité des paiements et des données (voir section 4).
  • Optimisation logistique et livraison : améliorer la gestion des stocks, la rapidité et la fiabilité des livraisons.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et fidélisation : rendre le parcours client fluide, personnalisé et rassurant pour encourager la récurrence (voir section 3).

📝 Points essentiels

Le commerce électronique, défini comme l’activité d’achat et de vente via Internet, s’est imposé comme un canal majeur pour les échanges commerciaux. Les deux principaux types, B2C et B2B, répondent à des logiques différentes mais complémentaires. La sécurisation des transactions est cruciale pour instaurer la confiance, notamment par des protocoles de cryptage et des mesures d’authentification (voir section 4). L’optimisation logistique permet d’assurer une livraison rapide et efficace, essentielle pour la satisfaction client et la compétitivité. Enfin, l’amélioration de l’expérience utilisateur, par un site intuitif, un service client réactif et des offres personnalisées, favorise la fidélisation et la croissance du chiffre d’affaires. Ces enjeux sont liés à la gestion des données et à l’intégration des systèmes d’information pour une efficacité accrue.

💡 À retenir

Le succès du commerce électronique repose sur la sécurisation des transactions, une logistique optimisée et une expérience client améliorée, indispensables pour fidéliser dans un marché numérique compétitif.

📖 10. Intelligence Artificielle

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence artificielle (IA) : Capacité des machines à simuler l’intelligence humaine, en réalisant des tâches telles que la compréhension, le raisonnement, l’apprentissage et la résolution de problèmes (source).
• Exemples d’IA : Chatbots, recommandations personnalisées, qui utilisent des algorithmes pour interagir avec les utilisateurs ou analyser des données en vue de proposer des solutions adaptées (source).
• Big Data : Gestion et analyse de très grands volumes de données, caractérisées par leur volume, vitesse et variété, avec pour objectif d’en tirer des insights stratégiques pour l’entreprise (source).

📝 Points essentiels

• L’IA vise à reproduire ou simuler des aspects de l’intelligence humaine par des machines, permettant d’automatiser des tâches complexes ou répétitives.
• Les exemples d’IA tels que les chatbots ou les systèmes de recommandations illustrent l’application concrète de cette technologie dans divers secteurs.
• Le Big Data se distingue par ses caractéristiques fondamentales : le volume (quantité de données), la vitesse (rapidité de traitement) et la variété (différents types de données). Son objectif principal est de fournir des insights stratégiques, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées.
• La relation entre IA et Big Data est étroite : l’IA utilise souvent le Big Data pour apprendre, s’adapter et améliorer ses performances (source).

💡 À retenir

L’intelligence artificielle permet aux machines de reproduire des fonctions cognitives humaines, tandis que le Big Data fournit les données nécessaires pour alimenter ces systèmes et en optimiser les résultats.

📖 11. Big Data

🔑 Notions clés & Définitions

• Efficacité du SI : Capacité du système d’information à atteindre les objectifs fixés par l’organisation, en fournissant les résultats attendus sans nécessairement optimiser l’utilisation des ressources.
• Efficience du SI : Capacité du système d’information à atteindre ses objectifs tout en utilisant le moins de ressources possibles, maximisant ainsi la productivité et la rentabilité.
• Différence entre efficacité et efficience : L’efficacité concerne la réalisation des objectifs, tandis que l’efficience concerne la réalisation de ces objectifs avec un minimum de ressources, évitant le gaspillage (voir section 9).
• Exemple illustratif : Un SI qui permet de générer des rapports précis et rapides est efficace, mais s’il le fait en consommant beaucoup d’énergie et de temps, il est peu efficient. À l’inverse, un SI qui produit les mêmes rapports rapidement et avec peu de ressources est à la fois efficace et efficient.

📝 Points essentiels

• La distinction entre efficacité et efficience est cruciale pour évaluer la performance d’un SI, notamment dans le contexte du Big Data où la gestion de volumes importants de données doit être optimisée (voir section 9).
• La performance d’un SI peut être mesurée par sa capacité à atteindre ses objectifs (efficacité) tout en minimisant l’utilisation des ressources (efficience).
• La recherche d’un équilibre entre efficacité et efficience est essentielle pour maximiser la valeur stratégique du SI, notamment dans la gestion des Big Data où la consommation énergétique et la capacité de traitement sont des enjeux majeurs.
• La notion d’efficience s’inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), notamment en réduisant la consommation énergétique des infrastructures SI (voir section 12).

💡 À retenir

L’efficacité du SI se concentre sur la réalisation des objectifs, tandis que l’efficience vise à optimiser l’utilisation des ressources pour atteindre ces objectifs. La performance optimale du SI repose sur un équilibre entre ces deux notions.

📖 12. Efficacité du SI

🔑 Notions clés & Définitions

• Efficacité (voir section 9) : Capacité du système d’information à atteindre les objectifs fixés par l’organisation, en fournissant les résultats attendus.
• Efficience (voir section 9) : Capacité du SI à atteindre ses objectifs en utilisant le moins de ressources possibles, optimisant ainsi le rapport entre résultats et moyens.
• Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : Concept selon lequel une entreprise intègre volontairement des enjeux sociaux et environnementaux dans ses activités, notamment via le SI, pour améliorer sa performance globale (voir section 10).
• Réduction de la consommation énergétique des infrastructures SI : Action visant à diminuer l’impact environnemental du SI en limitant l’utilisation d’énergie dans les data centers, serveurs, et équipements, contribuant ainsi à la durabilité (voir section 10).
• Protection des données et respect de la vie privée : Ensemble des mesures pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, tout en respectant la vie privée des individus, essentiel pour la conformité légale et la confiance (voir section 10).

📝 Points essentiels

• L'efficacité du SI se mesure par sa capacité à atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise, tandis que l'efficience insiste sur l'optimisation des ressources utilisées pour y parvenir.
• La RSE influence l'efficacité du SI en intégrant des enjeux sociaux et environnementaux, notamment par la réduction de la consommation énergétique des infrastructures SI, ce qui contribue à la durabilité et à la responsabilité sociétale.
• La protection des données et le respect de la vie privée sont des leviers clés pour assurer la conformité légale, renforcer la confiance des utilisateurs et soutenir une gestion responsable du SI.
• La mise en œuvre de mesures pour réduire la consommation énergétique et protéger les données permet d'améliorer la performance globale du SI tout en respectant les enjeux de développement durable et de responsabilité sociétale.

💡 À retenir

L'efficacité du SI ne se limite pas à la réalisation des objectifs, mais inclut aussi une gestion responsable des ressources et des enjeux sociétaux, notamment via la réduction de l’impact environnemental et la protection des données.

📊 Tableaux de Synthèse

Thème	Composants principaux	Rôle / Fonction	Auteur / Référence
Définition SI	Ressources humaines, matérielles, logicielles, données	Soutenir la prise de décision, automatiser, sécuriser le SI	Source (non précisée)
Composants du SI	Matériel (ordinateurs, serveurs), logiciels (ERP, CRM), données, utilisateurs, procédures	Assurer la fonctionnement, la gestion et la sécurité du SI	Source (non précisée)
Infrastructure SI	Serveurs, réseaux, data centers, logiciels	Garantir disponibilité, performance, sécurité des services	Source (non précisée)
Plateformes SI	Systèmes d’exploitation, plateformes cloud	Héberger, gérer, déployer applications et services	Source (non précisée)

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confondre composants matériels et logiciels du SI, leur rôle étant distinct.
2. Assimiler infrastructure SI et plateforme SI comme identiques, alors que l'infrastructure est la base physique, la plateforme un environnement d’hébergement.
3. Croire que la sécurité du SI se limite à la protection des données, alors qu’elle englobe aussi la disponibilité et l’intégrité.
4. Confusion entre données comme composant et leur traitement dans le SI.
5. Sous-estimer le rôle des procédures et règles dans la sécurité et l’efficacité du SI.
6. Penser que le SI se limite à la gestion informatique, alors qu’il soutient aussi la stratégie globale.
7. Confondre plateforme cloud et plateforme locale, leur mode d’hébergement étant différent.

✅ Checklist Examen

• Connaître la définition de Perroux sur la croissance économique et son lien avec le SI.
• Identifier les composants matériels et logiciels du SI et leur rôle.
• Expliquer la fonction de l’infrastructure SI, en précisant ses ressources matérielles et logicielles.
• Définir ce qu’est une plateforme SI et donner des exemples (systèmes d’exploitation, cloud).
• Savoir décrire le rôle des données dans le SI.
• Comprendre le fonctionnement des réseaux et leur importance dans le SI.
• Connaître les principes fondamentaux de la sécurité du SI (confidentialité, intégrité, disponibilité).
• Identifier les principaux logiciels utilisés dans un SI (ERP, CRM, systèmes d’exploitation).
• Expliquer le concept de commerce électronique et ses enjeux.
• Maîtriser les notions clés de l’intelligence artificielle et du Big Data dans le contexte du SI.
• Comprendre l’impact de l’efficacité du SI sur la performance de l’entreprise.
• Être capable de faire un schéma synthétique de l’architecture d’un SI.
• Vérifier la maîtrise du vocabulaire spécifique (ex : serveur, cloud, données, sécurité).
• Connaître la chronologie des évolutions majeures du SI (si dates présentes dans le contenu).
• Savoir citer les auteurs ou références clés mentionnés dans le cours.
• Vérifier la compréhension des enjeux liés à la sécurité et à la gestion des données.
• Être capable d’analyser un cas pratique sur l’organisation d’un SI.
• Connaître les limites et risques liés à la digitalisation du SI.
• S’assurer de connaître la définition et le rôle des plateformes cloud.
• Vérifier la maîtrise des concepts liés à l’intelligence artificielle et au Big Data.
• Connaître les principales normes et réglementations en sécurité SI.
• Savoir distinguer les composants d’un SI pour une analyse critique.
• Vérifier la compréhension de l’impact du SI sur la stratégie d’entreprise.