Introduction à la communication efficace

📋 Plan du Cours

1. Composantes de la communication
2. Définition et éléments de communication
3. Notion d’information
4. Enjeux de la communication orale
5. Langage verbal et non verbal
6. Écoute active
7. Présentation du message écrit
8. Typographie, image et couleur
9. Tableaux, graphiques et conception

📖 1. Composantes de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Émetteur : L’émetteur est l’acteur qui initie l’échange et envoie le message en s’appuyant sur une intention et un cadre professionnel identifiable.
• Récepteur : Le récepteur est la personne à qui le message est adressé, et c’est son profil qui permet d’adapter et de cibler la communication.
• Message : Le message regroupe le contenu transmis par l’émetteur, incluant intention, langage, code utilisé et résultat visé.
• Feedback : Le feedback est la réponse du récepteur au message, qui sert à vérifier la compréhension et à ajuster si nécessaire.
• Communication latérale : La communication latérale est un échange à sens unique, souvent sans feedback, où la compréhension ne peut pas être confirmée.

📝 Points essentiels