Gestion commerciale et relation client dans le luxe accessible

📋 Plan du Cours

1. Expériences en boutiques Sœur et Frère
2. Autonomie et missions en point de vente
3. Indicateurs de performance et analyse des chiffres
4. Progression en compétences relationnelles
5. Rigueur organisationnelle et gestion des stocks
6. Stage Sœur : relation client et merchandising
7. Gestion de boutique et logique économique
8. Apports du secteur luxe accessible

📖 1. Expériences en boutiques Sœur et Frère

🔑 Notions clés & Définitions

• Sœur : Marque de prêt-à-porter féminin positionnée sur le segment premium, connue pour un style intemporel et des valeurs responsables.
• Frère : Marque masculine du groupe, travaillée via un pop-up où l’autonomie en vente et gestion était totale.
• Boutique du Marais : Point de vente de taille moyenne, avec une clientèle très touristique, où l’expérience a servi de première immersion terrain.
• Boulevard des Filles du Calvaire : Plus grand point de vente parisien de la marque, fonctionnant avec une équipe plus nombreuse et des missions plus spécialisées.
• Pop-up Frère : Format temporaire où la personne a géré seule la vente, la caisse, le stock ainsi que l’ouverture et la fermeture.

📝 Points essentiels