Introduction à la modélisation des processus d'entreprise

📋 Plan du Cours

1. Objectifs et outils de modélisation
2. Diagramme acteurs-flux
3. Graphe de flux
4. Modèle conceptuel de traitements
5. Cas Darty
6. Modèle entrées-sorties et MOT

📖 1. Objectifs et outils de modélisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Modélisation des processus : Approche qui décrit un enchaînement de traitements d’une entreprise pour comprendre et représenter son fonctionnement.
• Processus d’entreprise : Ensemble structuré d’actions qui permet de produire un résultat dans une organisation.
• Outils de modélisation : Représentations graphiques ou tabulaires utilisées pour formaliser des processus et leurs échanges.

📝 Points essentiels

• Le cours vise à présenter des outils pour modéliser les processus d’une entreprise.
• Les outils servent à structurer des traitements, des flux et des règles au lieu de décrire seulement en texte.

📖 2. Diagramme acteurs-flux

🔑 Notions clés & Définitions

• Acteur : Entité capable de recevoir ou d’émettre des informations dans le processus.
• Acteur externe : Acteur représenté par une ligne pointillée dans le diagramme.
• Acteur interne : Acteur représenté par une ligne continue dans le diagramme.
• Flux : Document ou information interne/externe qui circule dans une entreprise (papier, numérique, téléphone).

📝 Points essentiels