Lernzettel: Introduction aux systèmes d'information

📋 Plan du Cours

1. Systèmes d'information organisationnels
2. Histoire et évolution des SI
3. Architecture matérielle et logicielle
4. Réseaux, Internet et usages dérivés
5. ERP et intégration d'entreprise
6. Aide à la décision et pilotage
7. Projet de système d'information
8. Éthique et propriété intellectuelle
9. Programmation VBA et variables
10. Boucles et tableaux en VBA

📖 1. Systèmes d'information organisationnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Un système d’information est une combinaison organisée de ressources qui permet d’acquérir, stocker et communiquer des informations dans une organisation.
• Hardware : Le hardware regroupe les ressources matérielles d’un SI, comme les ordinateurs, nécessaires au traitement des données.
• Software : Le software désigne l’ensemble des logiciels utilisés par un SI pour transformer et exploiter les données.
• Données : Les données sont les éléments bruts (matière première) qui, une fois traités, deviennent des informations utiles à l’organisation.
• Dimension sociale : La dimension sociale d’un SI correspond aux acteurs et aux modes opératoires, qui influencent fortement les résultats et peuvent coûter le plus cher.

📝 Points essentiels

• Le concept de système d’information est considéré comme mal défini car il existe plus de 500 références sur le sujet.
• Un SI peut être vu comme un ensemble de ressources (matériel, logiciel, personnel, données, procédures) pour acquérir, stocker et communiquer des informations.
• Dans une définition fonctionnelle, le SI produit et enregistre des représentations de l’activité puis fournit des informations au système de décision, souvent de façon interactive.
• Dans la définition sociale, un SI est composé d’acteurs qui mémorisent et transforment des représentations via des technologies et des modes opératoires.
• Les ancêtres des SI incluent Lascaux, les écritures, des radars et des systèmes comptables permettant de transmettre ou résumer des informations.
• Les EDP apparaissent dès 1954 comme premier computer system très coûteux, initialement surtout militaire et scientifique, puis s’intègrent dans les grandes entreprises dans les années 1960 via la comptabilité.

📖 2. Histoire et évolution des SI

🔑 Notions clés & Définitions

• EEG : EEG est une première forme de système de gestion électronique apparue dans les années 50, réservée aux gagnants de la Seconde Guerre mondiale.
• EDP : EDP désigne l’usage des ordinateurs pour automatiser le traitement des données, d’abord surtout militaire et scientifique puis dans les grandes entreprises pour la comptabilité.
• MIS : MIS est une génération de SI centrée sur la fourniture d’informations aux décideurs, via un système intégré homme-machine.
• Image cybernétique : L’image cybernétique modélise l’organisation avec une logique de contrôle par rétroaction, comparable à un thermostat.
• SI stratégiques : Les SI stratégiques sont des SI qui aident à prendre de meilleures décisions et peuvent devenir une source d’avantage concurrentiel.

📝 Points essentiels

• Dans les années 50, l’EEG apparaît comme une informatique électronique de gestion mais reste réservée aux grands gagnants de la Seconde Guerre mondiale.
• En 1954, les premiers systèmes informatiques de type ordinateur (EDP) sont très coûteux et servent principalement des objectifs militaires et scientifiques, puis les entreprises les adoptent progressivement pour la comptabilité.
• Les années 60 voient l’arrivée du MIS : sa priorité est de transformer les données en informations utiles pour assister les fonctions opérationnelles, managériales et la prise de décision.
• Dans la logique cybernétique, la rétroaction permet d’évaluer les écarts, de réagir et de corriger l’action afin de revenir vers l’objectif fixé.
• Dans les années 80, les SI se structurent avec une orientation vers la ressource information et une aide aux décideurs, dans une perspective sociotechnique liant technique et organisation.
• En moins de 50 ans, l’information devient le reflet du monde et une ressource, ce qui pousse le SI à être analysé et compris avant d’être conçu, avec Internet comme facteur d’évolution.

💡 Astuce mémo

EEG→EDP→MIS : des systèmes “gestion” aux ordinateurs d’automatisation, puis des informations pour décider (MIS = décideurs).

📖 3. Architecture matérielle et logicielle

🔑 Notions clés & Définitions

• Architecture de Von Neumann : Modèle d’organisation de l’ordinateur qui sépare et relie les fonctions de traitement, de contrôle, de mémoire et d’entrées-sorties via un bus commun.
• Bit : Unité d’information minimale manipulée par l’ordinateur, codée sur deux états représentant la présence ou l’absence de courant.
• Octet : Unité de stockage regroupant 8 bits, utilisée pour coder des caractères et des valeurs discrètes en mémoire.
• Unicode : Standard de codage des caractères qui associe un identifiant unique à chaque caractère pour qu’il s’affiche correctement quel que soit l’ordinateur et la langue.
• Frontière matériel et logiciel : Zone de séparation parfois floue entre ce qui est géré par la machine et ce qui est géré par le programme, chaque côté devant s’adapter aux capacités de l’autre.

📝 Points essentiels

• La loi de Moore indique que le nombre de transistors double environ tous les 18 mois, ce qui augmente la puissance de calcul des processeurs.
• Un ordinateur manipule des informations en binaire avec des suites de bits, dont la valeur d’un octet couvre 2^8=256 possibilités (de 0 à 255).
• Un octet suffit à stocker des caractères dans les codages historiques à 1 octet, mais ces codages posent des limites sur les caractères accentués et les symboles selon la machine.
• Unicode a été introduit pour éviter les problèmes de représentation quand un texte utilise des jeux de caractères différents d’une machine à l’autre.
• Dans l’architecture de Von Neumann, les échanges internes passent par le bus commun, reliant unités de traitement, mémoire et périphériques.

💡 Astuce mémo

Binaire = 2 états (bit) ; 8 bits = 1 octet (256) ; Unicode = même numéro pour même caractère partout.

📖 4. Réseaux, Internet et usages dérivés

🔑 Notions clés & Définitions

• Action SI : Principe selon lequel des systèmes d’information peuvent communiquer entre eux via des échanges de données.
• Intégration : Principe selon lequel les modules d’un système d’information (finance, logistique, marketing, etc.) doivent échanger et être connectés pour fonctionner ensemble.
• Total system : Approche où les modules intégrés forment un système unique qui coordonne l’activité et soutient la prise de décisions.
• Réseaux d’applications : Enchaînement d’apps qui permettent de faire communiquer plusieurs fonctions d’une entreprise pour enchaîner des services (réservation, location, paiement, etc.).

📝 Points essentiels

• L’intégration vise à faire collaborer des modules (ex. finance, logistique, marketing) afin d’éviter les silos et de rendre l’information réutilisable.
• Quand plusieurs sous-systèmes traitent la même information sans coordination, le risque d’erreur augmente ; l’intégration réduit les redondances.
• La logique « total system » est présentée comme un cadre où les modules intégrés participent à des décisions, par exemple pour savoir s’il faut engager de nouvelles personnes.
• Avec des usages dérivés type Internet, des services peuvent être enchaînés en une seule expérience (ex. réservation de billet + location de voiture + chambre avec Ryanair).

💡 Astuce mémo

Intégration = communication des modules, comme un système nerveux : sans connexions, pas de décisions cohérentes ; avec, les infos circulent (moins de redondances, moins d’erreurs).

📖 5. ERP et intégration d'entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Rétroaction : La rétroaction est un mode de traitement où les modules du système s’influencent via l’information de sortie réutilisée pour agir sur le fonctionnement global.
• Intermédiation : L’intermédiation est un principe où les participants s’appuient sur une représentation partagée, matérialisée par des objets intermédiaires comme des croquis ou maquettes.
• SI transfonctionnel : Un SI transfonctionnel regroupe plusieurs fonctions de l’organisation, ce qui oblige à prendre en compte l’interdépendance entre domaines d’activité.
• Vision synchronique : La vision synchronique décrit les rôles des systèmes d’information comme des éléments permanents d’une organisation, observés à un moment donné.
• Vision diachronique : La vision diachronique analyse l’évolution des rôles des systèmes d’information dans le temps au sein de l’organisation.

📝 Points essentiels

• Avec la rétroaction, la sortie d’un module sert à modifier le fonctionnement d’autres modules, par exemple vente→stocks via des recommandations automatiques.
• L’intermédiation repose sur des objets intermédiaires (croquis, maquettes) pour donner une représentation commune aux décisions d’un processus.
• Les rôles des fonctions du système sont interdépendants : le système global ne fonctionne pas si une fonction manque ou devient inopérante.
• Les invariants des SI couvrent deux buts : faciliter les opérations courantes et fournir au décideur les informations nécessaires à la prise de décision.
• Pour analyser l’« émergence » du SI transfonctionnel, il faut combiner une vision synchronique (statique) et une vision diachronique (évolutive).

💡 Astuce mémo

Rétroaction = sortie qui revient influer ; Intermédiation = objet commun qui sert d’intermédiaire.

📖 6. Aide à la décision et pilotage

🔑 Notions clés & Définitions

• ERP Analytics : ERP Analytics désigne des fonctions d’analyse intégrées à l’ERP pour relier les données d’exécution aux objectifs et soutenir le pilotage de l’entreprise.
• Exécution et stratégie non alignées : L’alignement défaillant signifie que la stratégie globale ne se traduit pas correctement en objectifs clairs et mesurables au niveau des actions quotidiennes.
• Pilotage par la veille stratégique : La veille stratégique correspond au dispositif de suivi qui doit être relié à l’exécution afin de guider des décisions fondées sur l’information disponible.

📝 Points essentiels

• Les problèmes d’alignement viennent souvent d’objectifs individuels non cohérents avec la stratégie de l’entreprise et d’un manque d’actions correctives.
• Le pilotage échoue quand les décisions sont retardées ou prises sur intuition plutôt que sur l’implication des parties prenantes concernées.
• Une décision inefficace apparaît aussi quand la veille stratégique n’est pas connectée à l’exécution et aux solutions déjà disponibles.

📖 7. Projet de système d'information

🔑 Notions clés & Définitions

• Projet de système d'information : Un projet est une démarche temporaire avec des dates de début et de fin, découpée en étapes, organisée pour répondre au besoin d’un maître d’ouvrage.
• Triangle d’or Qualité Coût Délais : Le triangle d’or regroupe trois objectifs interdépendants d’un projet : la qualité, le coût et les délais.
• Maître d’ouvrage MOA : Le MOA est la partie qui finance et porte la demande, en pilotant les besoins à satisfaire par le projet.
• Maître d’œuvre MOE : Le MOE est l’acteur responsable de la réalisation concrète du projet, autrement dit de la mise en œuvre de la solution.

📝 Points essentiels

• Un projet n’est pas continu : il a une date de début et une date de fin, avec des étapes où la suite dépend de validations de la checklist.
• Si un paramètre du triangle Qualité/Coût/Délais change, au moins deux autres s’ajustent aussi.
• Le périmètre d’un projet correspond à l’ensemble des activités et processus concernés, internes et parfois externes, ainsi qu’aux acteurs impliqués.
• La préparation du management impose une méthode et la prise en compte des contraintes du triangle, avec les clients comme futurs utilisateurs prioritaires à considérer.
• Les parties prenantes incluent aussi les prestataires techniques, organisateurs et experts, au-delà de l’équipe informatique.
• Le management s’appuie sur le MOA, le MOE et une structure de direction/gestion avec un chef de projet responsable du pilotage.

💡 Astuce mémo

Triangle QCD : Qualité–Coût–Délais, si un côté bouge les deux autres suivent.

📖 8. Éthique et propriété intellectuelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Propriété intellectuelle : La propriété intellectuelle regroupe les protections juridiques qui encadrent l’usage des créations et innovations numériques et non numériques.
• Domaine public : Le domaine public correspond à ce qui n’est plus protégé et peut alors être utilisé librement par tous.
• Marque déposée : Une marque déposée désigne un signe distinctif légalement protégé et identifie un produit ou un service sur le marché.
• Licence Creative Commons : Une licence Creative Commons est un cadre de droits qui permet de partager une œuvre tout en conservant la paternité du créateur.
• Logiciels libres : Les logiciels libres regroupent des logiciels dont l’usage, la modification et/ou la redistribution sont encadrés par des licences ouvertes, souvent via le modèle open source.

📝 Points essentiels

• La propriété intellectuelle est protégée pendant 100 ans (sauf exception) avant de tomber dans le domaine public.
• L’exemple cité est Mickey, qui reste la propriété intellectuelle de Disney même après une période de brevet supérieure à 100 ans.
• Les marques déposées (comme ™ pour des noms très utilisés) protègent des signes devenus courants comme Bic ou frigo ou R/3.
• Le brevet vise à protéger une innovation, tandis que la licence Creative Commons met les découvertes à disposition de tous tout en gardant le statut de créateur.
• Freeware est différent de free software : les deux notions ne recouvrent pas exactement les mêmes droits et conditions d’usage.
• Les SI doivent être utilisés en respectant lois et éthique, en tenant compte des impacts sur la société, l’entreprise, la vie privée et les clients.

💡 Astuce mémo

100 ans : après la protection, l’œuvre passe (sauf exception) au domaine public.

📖 9. Programmation VBA et variables

🔑 Notions clés & Définitions

• VBA : Le VBA est un langage de programmation dont la syntaxe et l’exécution dépendent de l’application hôte comme Excel, Access ou Word.
• Module : Un module regroupe des déclarations et du code organisé dans le projet d’un classeur.
• Constante : Une constante est une valeur qui reste inchangée pendant toute l’exécution du programme VBA.
• Variable : Une variable représente une valeur stockée temporairement en mémoire pour y conserver et modifier des informations.

📝 Points essentiels

• Un module est constitué de déclarations puis de procédures, et il existe des modules UserForm, standards et de classes en VBA.
• Une constante se déclare avec Const et son nom est en majuscules, par exemple Const PI = 3.14, et une chaîne nécessite des guillemets doubles.
• Le nom d’une variable doit commencer par une lettre, contenir uniquement lettres, chiffres ou _, ne pas dépasser 40 caractères et ne pas être un mot réservé de VBA.
• La déclaration explicite précise le type (ex. âge en entier) tandis que la déclaration implicite laisse un type Variant et rend la détection d’erreurs plus difficile.
• La portée d’une variable peut être Private, Public, Dim (limitée à la fonction) ou Static (limitée à la fonction mais conservée après fin de fonction).
• L’opérateur & sert à concaténer des chaînes et intervient après les opérateurs arithmétiques dans l’ordre de priorité.

💡 Astuce mémo

Constante = jamais de changement ; Variable = valeur en mémoire.

📖 10. Boucles et tableaux en VBA

🔑 Notions clés & Définitions

• Boucle Do Loop : Une boucle Do…Loop répète un bloc d’instructions jusqu’à ce qu’une condition donnée soit satisfaite, selon la variante choisie.
• Boucle While Wend : Une boucle While…Wend répète tant qu’une condition reste vraie, avec une écriture de test centrée sur la continuation.
• Boucle For Next : Une boucle For…Next répète un bloc en faisant évoluer un compteur sur un intervalle de valeurs, avec possibilité de pas via Step.
• Tableau VBA : Un tableau VBA stocke un ensemble d’éléments (souvent du même type) indexés de façon séquentielle pour traiter plusieurs valeurs de manière structurée.

📝 Points essentiels

• Les boucles VBA existent sous plusieurs syntaxes: Do…Loop, While…Wend, For…Next et For Each…Next, toutes sémantiquement équivalentes.
• La sortie anticipée d’une boucle s’effectue avec Exit Do pour Do…Loop, Exit While pour While…Wend, et Exit For pour For…Next.
• Une boucle infinie arrive si la condition ne change jamais de façon à devenir fausse et donc ne termine jamais l’exécution.
• Dans For…Next, Step fixe l’écart entre deux valeurs du compteur et peut être positif (incrément) ou négatif (décrément).
• Dans un tableau multidimensionnel, l’accès à un élément se fait en fournissant l’indice de chaque dimension, et un tableau peut aller jusqu’à 60 dimensions.
• Pour un tableau à taille fixe, l’intervalle d’indices dépend du premier indice: par défaut 0, donc une taille x donne x+1 éléments.

📅 Repères chronologiques

📊 Tableaux de synthèse

EEG, EDP, MIS (évolution des SI de gestion vers l’aide à la décision)

Rôles des décisions selon la structure (modèle ICS)

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre la définition organique du SI (ressources: matériel, logiciel, personnel, données, procédures) et la définition sociale (acteurs sociaux qui mémorisent/transforment via des technologies et modes opératoires).
2. Croire que MIS remplace EDP: en réalité EDP automatise des procédures, tandis que MIS traite les informations pour assister la décision.
3. Penser que l’octet contient 2^16 possibilités: un octet = 8 bits, donc 2^8 = 256 possibilités (0 à 255).
4. Confondre Internet et le WWW: le WWW est une application d’Internet, pas Internet lui-même.
5. Mélanger rétroaction et intermédiation: rétroaction = sortie qui revient influencer le fonctionnement des modules; intermédiation = objet intermédiaire commun (croquis/maquettes).
6. Inverser le triangle d’or: si Qualité/Coût/Délais change, au moins deux autres s’ajustent aussi.
7. En VBA, oublier que la concaténation se fait avec « & » et n’a pas la même priorité que les opérateurs arithmétiques (elle arrive après).

✅ Checklist Examen

1. Définir un système d’information avec les trois définitions (organique, fonctionnelle, sociale) et expliquer en une phrase la logique input→information→décision.
2. Ordonner EEG → EDP → MIS et associer à chaque fois l’objectif principal (gestion automatisée vs informations d’aide à la décision).
3. Expliquer Von Neumann et le rôle du bus commun, puis relier bit/octet (2^8=256) et l’idée de représentation binaire.
4. Expliquer pourquoi Unicode est introduit (problèmes de codage quand un texte utilise des jeux de caractères différents) et ce que cela résout.
5. Décrire Action SI / Intégration / Total system (communication et intégration des modules) et le risque d’erreur quand des sous-systèmes traitent sans coordination.
6. Décrire rétroaction vs intermédiation avec un exemple de vente→stocks (rétroaction) et un exemple d’objet intermédiaire (intermédiation).
7. Citer les invariants des SI (faciliter opérations courantes + fournir au décideur des informations) et différencier vision synchronique vs diachronique.
8. Expliquer le triangle d’or Qualité/Coût/Délais et donner les rôles du MOA et du MOE dans un projet (fin, étapes, parties prenantes).
9. Résumer l’éthique/propriété intellectuelle: durée « 100 ans », domaine public, brevet vs licence Creative Commons, et la différence entre Freeware et Free Software (notions distinctes).
10. En VBA, identifier: module, constante (Const, MAJUSCULES, guillemets doubles pour chaîne), règles de nommage d’une variable (début lettre, 40 caractères, pas mot réservé) et portées (Private/Public/Dim/Static).
11. En VBA, choisir la bonne boucle (Do…Loop / While…Wend / For…Next), citer l’Exit correspondant, et expliquer le danger d’une boucle infinie.
12. En VBA, décrire les tableaux (taille fixe vs multidimensionnels vs dynamiques avec ReDim), et citer au moins deux fonctions/instructions utiles (LBound/UBound, Erase, Array, IsArray).