📌 Les indicateurs de performance doivent être représentés par un indice, généralement un nombre, afin de suivre l’efficacité d’une action.
Objectif → indicateur → pilotage
1. Quelle est la fonction principale d’un indicateur de performance, ou KPI ?
2. Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
3. Une entreprise constate qu’une campagne produit des résultats inférieurs à ceux attendus. Comment les indicateurs de performance peuvent-ils être utilisés ?
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance (KPI) ?
Un outil chiffré mesurant l'atteinte d'objectifs commerciaux, marketing ou stratégiques.
Objectif des indicateurs
Mesurer efficacité et aider à la décision.
Que permet de faire un indicateur de performance après mesure ?
Il sert à piloter, ajuster et décider selon les résultats.
Formes possibles d’un indicateur
Nombre, ratio, pourcentage.
Quelles formes peut prendre un indicateur ?
Un indicateur peut être un nombre, un chiffre, un ratio ou un pourcentage.
Indicateurs quantitatifs
Mesurent quantité et activité.
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