Gestion des coûts cachés et performance socio-économique

📋 Plan du Cours

1. Performance globale
2. Coûts cachés
3. Interaction structures-comportements
4. Dysfonctionnements
5. Performance socio-économique
6. Coûts performance cachés
7. Calcul coûts cachés
8. Recyclage coûts cachés
9. Balance socio-économique
10. Contrôle socio-économique

📖 1. Performance globale

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance sociale : Capacité d’une organisation à satisfaire les besoins qualitatifs des individus ou groupes, tels que physiologiques, psychologiques, sociologiques, économiques et politiques, en produisant de la valeur dans ces domaines. (source : module socio-économique)
• Performance économique : Efficacité et efficience d’une organisation, mesurées par ses résultats immédiats (résultats financiers ou de production) et sa capacité à créer du potentiel pour assurer sa pérennité à long terme. (source : module socio-économique)
• Performance socio-économique : Capacité d’une organisation à concilier durablement performance sociale et économique, en maîtrisant notamment les coûts cachés liés aux dysfonctionnements organisationnels. (source : module socio-économique)
• Qualité intégrale de l'entreprise : Approche combinant performance sociale et économique pour assurer un fonctionnement global optimal, en intégrant la satisfaction des besoins humains et la rentabilité. (source : module socio-économique)
• Compétitivité : Capacité d’une organisation à maintenir ou accroître sa…