Lernzettel: Introduction aux stratégies numériques et droits d'auteur

📋 Plan du Cours

1. Digitalisation
2. Webmarketing et stratégie
3. Leviers du webmarketing
4. E-mailing et campagnes
5. Référencement payant
6. SMO et réseaux sociaux
7. SEO et fonctionnement de Google
8. Indexation et sitemap
9. Recherche de mots-clés
10. Droits d'auteur et créations
11. Cession et droits moraux
12. Droit d'auteur en ligne et Hadopi

📖 1. Digitalisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Digitalisation : La digitalisation est un processus d'intégration et d'utilisation des technologies numériques pour faire évoluer les activités, opérations et processus d'une organisation.
• Transformation digitale : La transformation digitale désigne la même démarche que la digitalisation, centrée sur le passage de méthodes traditionnelles vers des solutions fondées sur les TIC.
• TIC : Les TIC regroupent les technologies de l'information et de la communication utilisées pour soutenir les changements numériques dans les organisations.
• Numérisation des données : La numérisation des données consiste à convertir des informations en format exploitable par des systèmes numériques pour les traiter et les partager.
• Exploitation des données : L'exploitation des données correspond au fait d'utiliser les informations recueillies pour améliorer les décisions, les services et l'adaptation au marché.

📝 Points essentiels

• La digitalisation fait passer des méthodes de travail traditionnelles vers des solutions basées sur les TIC dans les activités et les processus.
• Elle combine notamment automatisation des processus, numérisation des données, connectivité accrue et exploitation des données.
• Elle vise une meilleure interaction avec les clients et une adaptation aux besoins qui évoluent sur le marché.
• Elle contribue à améliorer l'efficacité, l'innovation et la compétitivité d'une organisation.
• Elle répond aux attentes des clients et des citoyens dans un environnement numérique.

💡 Astuce mémo

Digitalisation = TIC + données + automatisation pour gagner en efficacité, innovation et relation client.

📖 2. Webmarketing et stratégie

🔑 Notions clés & Définitions

• Webmarketing : Le webmarketing regroupe des techniques pour augmenter la visibilité et le trafic d’un site grâce à Internet, tout en créant une relation durable avec les internautes ou clients.
• Relation durable : La relation durable désigne la fidélisation des visiteurs via des actions menées par le site et éventuellement les médias sociaux, pour transformer puis maintenir l’intérêt.
• Stratégie webmarketing d’entreprise : La stratégie webmarketing d’entreprise rassemble plans, actions et objectifs pour promouvoir des produits ou services en ligne, avec l’objectif d’attirer, convertir et fidéliser.
• Mesure des performances : La mesure des performances correspond au suivi des actions en ligne afin d’évaluer les résultats et ajuster les actions webmarketing en fonction des données observées.

📝 Points essentiels

• Le webmarketing utilise Internet comme canal de prospection et peut s’appuyer sur des médias sociaux pour soutenir l’acquisition et la fidélisation.
• Une stratégie webmarketing vise à maximiser la visibilité en ligne, générer des leads qualifiés et stimuler les ventes en restant alignée sur les objectifs commerciaux.
• Les actions webmarketing s’appuient sur la mesure précise des comportements en ligne pour mieux cibler le public.
• La rentabilité des services en ligne est renforcée par l’analyse approfondie des comportements, contrairement aux médias classiques.

💡 Astuce mémo

Webmarketing = Visibilité + Trafic + Fidélisation, et la stratégie pilote tout grâce à la Mesure.

📖 3. Leviers du webmarketing

🔑 Notions clés & Définitions

• SoLoMo : Approche marketing combinant Social, Local et Mobile pour rendre les messages plus pertinents selon les réseaux, la zone géographique et l’usage sur smartphone.
• Contenu éphémère stories : Format de contenu publié sur des plateformes comme Instagram, Snapchat ou Facebook et qui disparaît après une durée limitée, généralement 24 heures.
• Recherche vocale : Mode de recherche où l’utilisateur interroge un assistant vocal plutôt que de saisir un texte, ce qui modifie la façon de formuler les requêtes.
• Intelligence Artificielle : Technologie permettant d’exploiter des données et des modèles pour automatiser, personnaliser et aider à analyser ou prédire des comportements en webmarketing.
• UGC : Contenu créé spontanément par des utilisateurs (avis, photos, vidéos, commentaires) sans orientation de la marque ni rémunération financière directe.

📝 Points essentiels

• Le contenu stories crée un sentiment d’urgence grâce à sa durée de vie courte et favorise l’engagement via des fonctions interactives.
• Les requêtes vocales sont souvent plus naturelles et conversationnelles, donc elles se traduisent fréquemment par des mots-clés de longue traîne.
• L’IA en webmarketing sert notamment à personnaliser l’expérience, automatiser des tâches répétitives, analyser des données et prévoir des comportements consommateurs.
• Les influenceurs permettent d’élargir la portée et de renforcer la confiance perçue via des recommandations présentées comme plus authentiques que la publicité.
• Une e-réputation positive améliore la confiance, influence les décisions d’achat et contribue aussi à la fidélisation via les avis et témoignages en ligne.

💡 Astuce mémo

SoLoMo = Social + Local + Mobile ; Stories = 24h ; Voix = longues phrases naturelles ; IA = perso + auto + data + prédiction ; UGC = avis sans rémunération.

📖 4. E-mailing et campagnes

🔑 Notions clés & Définitions

• Email marketing : Email marketing : stratégie de campagnes qui envoie des e-mails pour générer de l’engagement et des conversions.
• Taux d'ouverture : Taux d'ouverture : pourcentage d’abonnés qui ouvrent l’e-mail par rapport au nombre d’e-mails envoyés.
• Taux de clics email : Taux de clics email : pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien contenu dans l’e-mail.
• Taux de conversion des emails : Taux de conversion des emails : pourcentage d’e-mailers qui réalisent l’action attendue après avoir cliqué ou vu l’e-mail.
• Désabonnement et SPAM : Taux de désabonnement et SPAM : indicateur qui mesure les retraits de la liste et les signaux de classement comme courrier indésirable.

📝 Points essentiels

• Le suivi des e-mails repose notamment sur le taux d’ouverture, le taux de clics (CTR), le taux de conversion, et le taux de désabonnement/SPAM.
• Les codes promotionnels (coupons électroniques) peuvent être diffusés via e-mail pour être facilement utilisés lors d’un achat en ligne.

💡 Astuce mémo

Ouverture → Clic (CTR) → Conversion → Désabonnement/SPAM.

📖 5. Référencement payant

🔑 Notions clés & Définitions

• SEA : Le SEA est un type de référencement payant qui consiste à diffuser des annonces sur les moteurs de recherche pour générer du trafic via la publicité.
• Google Ads : Google Ads est une plateforme de publicité en ligne de Google qui permet de créer et diffuser des annonces payantes sur le moteur de recherche et le réseau partenaires.
• CPC : Le CPC est un indicateur de publicité au clic qui mesure le coût payé par l’annonceur à chaque fois qu’un utilisateur clique sur l’annonce.
• CPM : Le CPM est un indicateur publicitaire qui mesure le coût payé par l’annonceur pour chaque millier d’impressions de l’annonce.
• CTR : Le CTR est un indicateur de performance qui correspond au pourcentage de clics par rapport au nombre total d’impressions (affichages).

📝 Points essentiels

• Le SEA permet d’obtenir du trafic via des annonces, notamment sur le moteur de recherche Google et sur le réseau de partenaires.
• Avec le CPC, l’annonceur paie chaque clic, ce qui relie directement le budget à l’action de l’utilisateur.
• Le CPM est utilisé pour des objectifs orientés visibilité, car il se base sur le nombre d’impressions, quel que soit le clic.
• Le CTR mesure l’efficacité d’une annonce en rapportant les clics aux impressions correspondantes.
• Le ROI publicitaire fait partie des métriques utilisées pour évaluer la rentabilité des campagnes payantes.

💡 Astuce mémo

CPC = coût par clic ; CPM = coût par mille impressions ; CTR = clics / impressions.

📖 6. SMO et réseaux sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• SMO : Le SMO désigne l’optimisation de la présence d’un site sur les réseaux sociaux afin d’augmenter la visibilité, l’engagement et le trafic vers vos contenus.
• Jeux-concours réseaux sociaux : Les jeux-concours sont des animations publiées sur les réseaux sociaux qui incitent à interagir pour accroître la notoriété et mobiliser la communauté.
• Tirage au sort : Le tirage au sort est un type de jeu-concours où les participants ont une chance de gagner après avoir suivi, liké et mentionné des amis.
• Challenge hashtag : Le challenge hashtag est une opération qui crée un hashtag unique pour encourager les utilisateurs à partager des contenus liés à la marque.
• Codes promotionnels : Les codes promotionnels sont des réductions associées à une offre qui peuvent être partagées en ligne pour stimuler les achats et suivre leur impact.

📝 Points essentiels

• Les réseaux sociaux peuvent être exploités via des jeux-concours pour augmenter l’interaction, fidéliser la communauté et accroître la visibilité de la marque.
• Un tirage au sort peut demander de liker, suivre et mentionner des amis en commentaire pour participer et attirer de nouveaux abonnés.
• Un challenge avec hashtag consiste à proposer un hashtag propre à la marque afin d’inciter les utilisateurs à publier des photos ou expériences associées.
• Les codes promotionnels (coupons) sont généralement promus sur le site, dans les médias sociaux ou par e-mail et peuvent être suivis grâce aux données d’utilisation.
• Les entreprises peuvent mesurer les performances d’un coupon via le nombre d’utilisations et le chiffre généré, puis ajuster l’offre pour améliorer conversion et fidélisation.

💡 Astuce mémo

Jeux-concours = Like + Follow + Hashtag : plus d’engagement, plus de visibilité.

📖 7. SEO et fonctionnement de Google

🔑 Notions clés & Définitions

• Google Search Console : Outil gratuit de Google qui aide à comprendre comment un site apparaît dans la recherche Google via mots-clés, pages et performances.
• Sitemap : Plan de site soumis à Google pour aider à comprendre la structure d’un site et faciliter l’indexation de ses contenus.
• Erreurs d’indexation : Problèmes détectés par Google Search Console qui empêchent certaines pages d’être trouvées ou correctement explorées et indexées.
• Convivialité mobile : Indicateur vérifiable dans Google Search Console qui mesure la compatibilité d’un site avec la navigation sur mobile.

📝 Points essentiels

• Google Search Console liste les mots-clés qui génèrent du trafic ainsi que les pages les plus populaires issues des résultats Google.
• Google Search Console signale des erreurs d’indexation comme les pages introuvables ou des problèmes d’exploration.
• Google Search Console permet de soumettre un sitemap pour aider Google à indexer plus efficacement le contenu du site.
• Google Search Console permet de vérifier la convivialité mobile d’un site, devenue un facteur de classement.

📖 8. Indexation et sitemap

📖 9. Recherche de mots-clés

📖 10. Droits d'auteur et créations

🔑 Notions clés & Définitions

• Œuvre de l’esprit : Une œuvre de l’esprit est une création intellectuelle qui traduit l’expression personnelle de son auteur sous une forme identifiable.
• Originalité : L’originalité désigne le caractère distinctif d’une création, issue d’une vraie démarche créative plutôt que d’une simple copie ou reproduction mécanique.
• Droit moral : Le droit moral regroupe des prérogatives liées à la personne de l’auteur qui visent à protéger la reconnaissance et l’intégrité de son œuvre.
• Droit patrimonial : Le droit patrimonial regroupe les prérogatives économiques permettant à l’auteur de contrôler l’exploitation commerciale et d’en tirer une rémunération.
• Droit d’usage : Le droit d’usage correspond à une autorisation limitée d’utiliser une création, généralement définie par contrat lorsque les droits ne sont pas cédés.

📝 Points essentiels

• Les idées en elles-mêmes ne sont pas protégées, seule leur expression concrète originale peut l’être au titre du droit d’auteur.
• Le droit moral comprend notamment le droit de paternité, le droit au respect de l’œuvre et le droit à l’intégrité de l’œuvre.
• Le droit patrimonial recouvre le droit de reproduction, le droit de représentation et le droit de distribution, qui conditionnent l’exploitation économique.
• En principe, le droit moral est non modifiable lors d’une cession, même si les droits patrimoniaux peuvent être transférés par contrat écrit.
• La protection dure en général toute la vie de l’auteur puis 70 ans après son décès, ou 70 ans à partir de la première publication pour une création collective ou publiée anonymement/pseudonymement.
• Sans clause de transfert écrite, le prestataire extérieur reste titulaire des droits d’auteur et le client ne bénéficie que d’un droit d’usage limité défini au contrat.

💡 Astuce mémo

Idées libres : seul le « comment » (l’expression originale) est protégé, pas le « quoi » (l’idée).

📖 11. Cession et droits moraux

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat de cession : Un contrat de cession est un accord écrit par lequel le titulaire des droits transfère tout ou partie de ses droits d’auteur à un autre acteur, avec les conditions prévues.
• Droits moraux : Les droits moraux sont des prérogatives attachées à l’auteur, centrées sur la paternité et l’intégrité de l’œuvre, et qui ne se transfèrent pas.
• Droit de paternité : Le droit de paternité est la prérogative qui permet à l’auteur d’être reconnu comme le créateur de son œuvre.
• Droit d’intégrité : Le droit à l’intégrité permet à l’auteur de s’opposer aux modifications ou déformations de l’œuvre qui risquent de nuire à sa réputation ou à son aspect artistique.

📝 Points essentiels

• Une cession peut porter sur des droits patrimoniaux (exploitation économique) et sur des droits moraux (protection de la relation à l’œuvre).
• Le contrat doit préciser l’étendue, la durée et le territoire des droits cédés, ainsi que la rémunération due au cédant.
• Les droits moraux sont inaliénables : ils ne peuvent pas être cédés ni transférés à un tiers.
• Le droit de divulgation donne à l’auteur le pouvoir de décider quand et comment l’œuvre est rendue publique.
• Le droit de retrait permet à l’auteur d’écarter l’œuvre de la circulation en cas d’usage qui lui cause un préjudice.

💡 Astuce mémo

Paternité et intégrité = morale (non cédable) ; exploitation économique = patrimoniale (cédable).

📖 12. Droit d'auteur en ligne et Hadopi

🔑 Notions clés & Définitions

• Hadopi : Autorité administrative indépendante française chargée de lutter contre le piratage en ligne et de promouvoir l’offre légale de contenus culturels sur Internet.
• Copyright : Système de protection des œuvres littéraires et artistiques utilisé dans les pays anglo-saxons, identifié souvent par le symbole ©.
• Réseaux sociaux : Plateformes en ligne où les utilisateurs publient des contenus, tout en conservant généralement leurs droits d’auteur sur ce qu’ils mettent en ligne.
• Images libres de droits : Images fournies sous une licence, qui n’assure pas forcément une utilisation sans restriction malgré le terme “libres de droits”.

📝 Points essentiels

• L’Hadopi est créée en 2009 et a pour missions principales la sensibilisation, la surveillance des téléchargements illégaux, et la promotion de l’offre légale.
• L’Hadopi applique une gradation des sanctions : avertissement initial puis recommandation de sanctions pouvant aller jusqu’à une suspension d’accès à Internet en cas de persistance.
• L’Hadopi surveille et collecte des données sur des pratiques de piratage pour les transmettre aux autorités compétentes en vue d’éventuelles poursuites.
• Le symbole © n’a aucune portée juridique en France, même s’il identifie souvent le copyright dans des pays anglo-saxons, notamment aux États-Unis.
• En publiant sur un réseau social, l’auteur conserve généralement ses droits d’auteur et accorde surtout à la plateforme une licence d’usage selon ses conditions.
• Les “images libres de droits” impliquent le respect des termes de licence, qui peuvent limiter l’usage commercial ou l’usage éditorial selon la licence.

💡 Astuce mémo

Hadopi = Avertir → puis Suspendre (si le piratage persiste), tout en poussant l’offre légale.

📅 Repères chronologiques

📊 Tableaux de synthèse

Droit moral vs droit patrimonial

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre digitalisation et transformation digitale : dans le cours, la transformation digitale correspond au passage des méthodes traditionnelles vers des solutions fondées sur les TIC.
2. Croire que l’idée elle-même est protégée par le droit d’auteur : seule l’expression originale concrète l’est.
3. Penser que le symbole © a une portée juridique en France : le cours précise qu’il n’en a pas (même si lié au copyright à l’étranger).
4. Mélanger CTR, CPC et CPM : CTR relie clics aux impressions, CPC relie coût au clic, CPM relie coût à 1 000 impressions.
5. Oublier que le RGPD n’interdit pas : il encadre et impose des obligations (finalités, consentement, droits, sécurité).
6. Croire que l’absence de clause de transfert rend le client automatiquement titulaire des droits : sans clause écrite, le prestataire reste titulaire et le client n’a qu’un droit d’usage limité.
7. Croire que “libres de droits” signifie “sans restrictions” : le cours indique que la licence peut limiter l’usage (commercial/éditorial).

✅ Checklist Examen

1. Définir la digitalisation (processus d’intégration/adoption des TIC) et citer ses éléments : automatisation, numérisation, connectivité, exploitation des données.
2. Expliquer la stratégie webmarketing d’entreprise : plans/actions/objectifs pour attirer, convertir et fidéliser, alignés sur les objectifs commerciaux.
3. Lister les leviers du webmarketing vus et reconnaître les spécificités : SoLoMo, stories (contenu éphémère 24h), recherche vocale, IA (perso/auto/analyse/prédiction), UGC (sans rémunération financière directe).
4. Rattacher chaque KPI d’e-mailing à sa définition : taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion, désabonnement/SPAM, et l’enchaînement Ouverture → Clic → Conversion → Désabonnement/SPAM.
5. Distinguer le SEA : annoncer sur moteurs de recherche, logique PPC, et associer CPC, CPM et CTR à leurs calculs/intentions (clic vs visibilité).
6. Décrire le SMO : optimiser la présence sur les réseaux sociaux (profils, contenu, interaction, hashtags, analyse) et expliquer comment jeux-concours et codes promotionnels fonctionnent dans le cours.
7. Expliquer le fonctionnement de Google : crawler/spider, découverte via liens, scraping/indexation, puis classement (autorité, cohérence, optimisation technique).
8. Expliquer l’indexation et le sitemap : rôle du sitemap et les vérifications possibles (sitemap via Search Console, requête avancée type Site:).
9. Expliquer la recherche de mots-clés : intention, concurrence, hiérarchisation, optimisation du contenu, et suivi/ajustement.
10. Maîtriser l’essentiel du droit d’auteur : œuvre de l’esprit (expression originale), non-protection des idées, durée générale (vie + 70 ans / 70 ans selon cas) et règles de cession (contrat écrit).
11. Différencier droit moral et droit patrimonial (inaliénable vs cessible) et citer au moins deux droits moraux + deux droits patrimoniaux cités au cours.
12. Expliquer Hadopi et RGPD : missions Hadopi (créée en 2009, gradation avertissement puis sanctions possibles) et principes RGPD (entrée en mai 2018, consentement explicite, droits des personnes, étapes de conformité).