Quiz: Techniques de prise de contact commerciale efficace — 9 Fragen

1. Quelle est la principale activité de Sudrone selon la présentation ?

A. La commercialisation de drones professionnels

B. La fabrication de drones grand public

C. La formation à l'utilisation de drones

D. La réparation de drones

Answer: (A)

Erklärung

Sudrone commercialise principalement des drones professionnels dans plusieurs secteurs, ce qui en fait son activité principale.

2. Quelle est la stratégie principale de développement de Sudrone ?

A. Augmenter la production sans changer de marché

B. Se limiter à la vente de drones pour l’agriculture

C. Se concentrer uniquement sur le marché du drone civil grand public

D. Élargir l’offre aux marchés publics et proposer un service de location

Answer: (D)

Erklärung

La stratégie principale de Sudrone consiste à élargir son offre aux marchés publics et à proposer un service de location pour réduire l’investissement initial, comme indiqué dans le texte.

3. Quelle affirmation correspond au sujet « La règle des 4 x 20 pour réussir un premier contact en face à face » ?

A. Vous : Nouvellement recruté(e) dans l’entreprise, collaborant avec une commerciale confirmée pour former des apprentis à l’accueil sur les salons

B. Salon Grand Public 10h00-18h00 : Période d’ouverture du salon du drone et de l’innovation à l’aérodrome de Lépaud, accessible au grand public avec des initiations au pilotage,…

C. Règle des 4 x 20 : Méthode structurée pour réussir un premier contact en face à face, basée sur quatre éléments clés : les 20 premières secondes, les 20 premiers pas et gestes, les 20…

D. Concessionnaire exclusif : Entreprise autorisée à commercialiser des drones dans une région spécifique, ici la région PACA

Answer: (C)

Erklärung

Cette affirmation est directement issue de la partie du cours consacrée à ce sujet : Règle des 4 x 20 : Méthode structurée pour réussir un premier contact en face à face, basée sur quatre éléments clés : les 20 premières secondes, les 20 premiers pas et gestes, les 20….

4. Quels sont les quatre éléments clés de la règle des 4 x 20 pour réussir un premier contact en face à face ?

A. Les mots utilisés, la vitesse de parole, la gestuelle, et le contact visuel

B. La tenue vestimentaire, la posture, le ton de voix, et le sourire

C. Le regard, la parole, la posture, et la proximité

D. Les 20 premières secondes, les 20 premiers pas et gestes, les 20 premiers centimètres de regard, et les 20 premiers mots

Answer: (D)

Erklärung

La règle des 4 x 20 concerne les 20 premières secondes, les 20 premiers pas et gestes, les 20 premiers centimètres de regard, et les 20 premiers mots, comme indiqué dans la source.

5. Que désigne le terme 'tabac froid' dans le contexte d'un entretien commercial ?

A. Une technique de communication pour détendre l'atmosphère

B. Une odeur de tabac chaud évoquant la nervosité du candidat

C. Une expression pour qualifier un comportement désinvolte

D. Une odeur persistante de tabac non fumé perçue comme un élément défavorable

Answer: (D)

Erklärung

Le 'tabac froid' désigne une odeur persistante de tabac non fumé, considérée comme un élément défavorable dans un contexte professionnel.

6. Qu'est-ce que la distance personnelle en proxémie lors d'un entretien commercial ?

A. Une distance comprise entre 45 et 135 cm

B. Une distance supérieure à 370 cm

C. Une distance comprise entre 120 et 370 cm

D. Une distance inférieure à 45 cm

Answer: (A)

Erklärung

La distance personnelle est définie entre 45 et 135 cm dans le contexte d'un entretien professionnel, favorisant un échange respectueux.

7. En quoi la présentation de l'entreprise diffère-t-elle de la prise de contact en négociation commerciale ?

A. La présentation de l'entreprise est une étape finale, alors que la prise de contact intervient après la négociation.

B. La présentation de l'entreprise concerne la description synthétique de l'activité, tandis que la prise de contact vise à établir un cadre professionnel favorable.

C. La présentation de l'entreprise concerne le secteur d'activité, alors que la prise de contact concerne uniquement la remise de documents.

D. La présentation de l'entreprise se fait uniquement en début d'entretien, alors que la prise de contact se fait uniquement en fin.

Answer: (B)

Erklärung

La présentation de l'entreprise décrit l'activité principale, alors que la prise de contact vise à établir un cadre professionnel favorable.

8. Que désigne une carte de visite dans le contexte de la prise de contact commerciale ?

A. Une fiche technique du produit ou service proposé

B. Un outil de communication interne réservé aux employés de l'entreprise

C. Un support contenant les coordonnées du commercial remis lors de la prise de contact

D. Un document officiel de l'entreprise pour valider une transaction

Answer: (C)

Erklärung

La carte de visite est un support professionnel remis lors de la prise de contact, contenant les coordonnées du commercial pour faciliter le suivi et laisser une trace professionnelle.

9. Que désigne la politesse dans la communication commerciale ?

A. Une règle vestimentaire à respecter lors des rencontres professionnelles

B. Un comportement manifestant le respect et la courtoisie envers autrui

C. Une attitude stricte et formelle sans considération pour l'autre

D. Une manière de se faire remarquer par sa courtoisie excessive

Answer: (B)

Erklärung

La politesse est définie comme un comportement manifestant le respect et la courtoisie envers autrui, ce qui est essentiel pour une communication harmonieuse et professionnelle.