Les fondamentaux de la communication interpersonnelle

📋 Plan du Cours

1. Communiquer : un besoin vital
2. Communiquer ou informer : différence
3. Communication interpersonnelle et interaction
4. Schéma de communication émetteur récepteur
5. Obstacles de communication et éléments perturbateurs
6. Filtres de communication et différences de points de vue
7. Codes communs et vécu commun
8. Malentendus : divergence d’interprétation
9. Communication sensorielle et développement de l’enfant
10. Territoire et proxémie chez l’homme
11. Distances interindividuelles et zones de confort
12. Variations culturelles et hiérarchie des distances

📖 1. Communiquer : un besoin vital

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication inter-individuelle : La communication inter-individuelle désigne les échanges entre personnes, qui influencent la compréhension et la relation.
• Communication professionnelle : La communication professionnelle regroupe les échanges adaptés au contexte de travail, avec un niveau de langage et d’attitudes attendus.
• Communication verbale : La communication verbale correspond aux informations transmises par la parole, avec le choix des mots et le ton.
• Communication non verbale : La communication non verbale regroupe les signaux transmis sans mots, comme la posture, le regard et l’attitude.

📝 Points essentiels