Karteikarten: Module 3 - Chapitre 1 — 24 Karten

Gestion des rendez-vous — rôle ?

Organiser, coordonner et optimiser l’accès aux soins.

Optimisation du temps médical — objectif ?

Maximiser l’utilisation des plages horaires disponibles.

Prévention des retards — stratégie clé ?

Communication claire et marges dans l’agenda.

Organisation des créneaux — principe ?

Différencier selon la nature et la complexité.

Amélioration de l’accès — levier ?

Proposer des plages rapides et des horaires adaptés.

Coordination pluridisciplinaire — outil ?

Agenda partagé pour synchroniser les rendez-vous.

Continuité des soins — objectif ?

Assurer un suivi cohérent et sans rupture.

Outils numériques — exemple ?

Rappels automatisés, gestion informatisée des listes.

Typologie des rendez-vous — types ?

Simple, longue, complexe selon la durée et la difficulté.

Gestion des urgences — dispositif ?

Créneaux d’urgence et marges pour imprévus.

Organisation selon contraintes — principe ?

Adapter horaires et éviter le surbooking.

Gestion ressources matérielles — but ?

Optimiser équipements, locaux et documents.

Secrétaire médicale — rôle ?

Gérer planning, communiquer et anticiper imprévus.

Retards en chaîne — conséquence ?

Impact négatif sur toute la journée.

Créneaux tampons — utilité ?

Absorber imprévus et limiter retards.

Liste d’attente dynamique — but ?

Réagir rapidement aux annulations et demandes urgentes.

Communication proactive — exemple ?

Rappels automatisés et informations précises.

Créneaux différenciés — avantage ?

Optimiser gestion selon la complexité de l’acte.

Gestion des imprévus — pratique ?

Marges, créneaux tampons et flexibilité.

Coordination pluridisciplinaire — bénéfice ?

Réduire déplacements et assurer cohérence.

Planification anticipée — importance ?

Prévenir ruptures et garantir suivi continu.

Outils numériques — rôle ?

Améliorer organisation, communication et suivi.

Typologie des actes — impact ?

Permet une organisation adaptée et efficace.

Gestion des urgences — principe ?

Créneaux dédiés et marges pour réactivité.