Proxémie : La distance physique entre les personnes lors d’une communication, influencée par le contexte, la relation et la culture. Elle se divise en quatre types : intime, personnelle, sociale et publique.
Exemple : Lors d’un entretien professionnel, la distance sociale est généralement privilégiée.
Formulation : La manière dont le message est structuré et présenté pour être compris efficacement. Elle inclut l’organisation du discours, la maîtrise de la voix et l’attention au paralangage.
Exemple : Structurer ses idées avant de parler facilite la compréhension.
Paralangage : Les éléments non verbaux qui accompagnent la parole, tels que le ton, l’intonation, le sourire ou la posture, qui renforcent ou modifient le sens du message.
Exemple : Un sourire peut adoucir une demande ferme.
Écoute active : Technique d’écoute attentive qui consiste à comprendre, questionner et reformuler pour assurer la bonne réception du message. Elle favorise l’empathie et la compréhension mutuelle.
Exemple : Reformuler la demande d’un usager pour vérifier sa compréhension.
1. Qu'est-ce que la formulation en communication orale ?
2. Selon le sheet, qui a défini le concept de proxémie, et en quelle année ?
3. Quels sont les quatre types de proxémie mentionnés dans le cadre de la communication selon leur amplitude de distance ?
Proxémie — définition ?
Étude de la distance physique lors d’une communication.
Proxémie — définition?
Distance physique influencée par contexte et culture.
Communication efficace — critères ?
Organisation claire, paralangage, écoute, adaptation.
Formulation — rôle?
Structurer et présenter le message efficacement.
Paralangage — éléments?
Ton, intonation, posture, expressions faciales.
Écoute active — objectif?
Comprendre, questionner, reformuler pour clarifier.
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