Crise sociale : Rupture brutale ou progressive de l’équilibre social au sein d’une organisation, résultant d’un dysfonctionnement dans les relations entre acteurs (salariés, direction, représentants) et remettant en cause le système de régulation existant.
Exemple : grève, mouvement de protestation.
Déclencheurs : Événements ou facteurs qui provoquent la crise, tels que décisions stratégiques (restructurations, externalisations), conditions de travail (surcharge, insécurité), dialogue social déficient ou contexte externe (crise économique, politique).
Exemple : restructuration, crise économique.
Signaux faibles : Indices précoces annonçant une crise, comme tensions informelles, dégradation du climat social, demandes RH accrues, inquiétudes sur l’organisation du travail ou premières actions syndicales.
Exemple : rumeurs, hausse des demandes d’entretien.
Cycle de la crise : Phases successives d’une crise sociale, comprenant l’incubation, le déclenchement, la cristallisation, la régulation, et la résolution, chacune nécessitant une posture RH adaptée.
Exemple : de l’observation à la négociation.
1. Quelle est la meilleure définition d’une crise sociale ?
2. Qu’est-ce qu’une crise sociale selon la définition donnée dans le cours?
3. Selon le contenu, quel événement est explicitement mentionné comme un déclencheur de crise sociale ?
Crise sociale — définition ?
Rupture de l’équilibre social dans une organisation.
Crise sociale — définition?
Rupture du lien social dans une organisation.
Déclencheurs crise — exemples ?
Décisions stratégiques, conditions de travail, contexte externe.
Signaux faibles — indicateurs?
Tensions, rumeurs, demandes accrues.
Cycle de la crise — phases?
Incubation, déclenchement, cristallisation, régulation, résolution.
Acteurs internes — exemples?
Direction, syndicats, managers, RH.
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