Lernzettel: Introduction à l'Innovation et Conception

📋 Plan du Cours

1. Définition et acteurs de l’innovation selon le manuel d’Oslo
2. Innovation de rupture, perturbation et protection juridique par brevet
3. Processus d’innovation : étapes, sélection et gestion des projets
4. Conception de l’innovation : du concept au prototypage et tests utilisateurs
5. Innovation ouverte : makerspaces, hackathons et nouveaux modèles de conception
6. Innovation de business model : création, capture de valeur et écosystèmes
7. Design thinking et service design appliqués à l’innovation et à la signalétique

📖 1. Définition et acteurs de l’innovation selon le manuel d’Oslo

🔑 Notions clés & Définitions

• Manuel d’Oslo : Document de l’OCDE qui définit l’innovation comme un produit ou un processus nouveau ou amélioré, qui diffère sensiblement des produits ou processus précédents d’une unité et qui a été mis à disposition d’utilisateurs potentiels (pour les produits) ou mis en œuvre par l’unité (pour les processus).
• Innovation de produit : Type d’innovation correspondant à un produit nouveau ou amélioré, qui intègre des réflexions sur le marché, les usages, les modèles économiques, le design et la fabrication, et qui est mis à disposition d’utilisateurs potentiels.
• Innovation de processus d’affaires : Type d’innovation désignant un processus d’affaires nouveau ou amélioré, différent de ceux précédemment utilisés, qui est mis en œuvre par l’organisation.

📝 Points essentiels

• L’innovation intègre non seulement la découverte mais aussi des réflexions sur le marché, les usages, les modèles économiques, le design et la fabrication.
• Les acteurs de l’innovation ont des priorités différentes : l’ingénieur vise les brevets, le commercial cherche à augmenter la part de marché, le contrôleur de gestion veut limiter les risques, et le dirigeant attend un bon retour sur investissement.
• La qualité des relations entre les acteurs influence directement les résultats obtenus dans le processus d’innovation.
• L’innovation ne se limite pas à la découverte mais intègre des réMlexions sur le marché, les usages, les modèles économiques, le design, la fabrication… Au cours d’un processus d’innovation interviennent en effet différents acteurs qui n’ont pas les mêmes priorités.
• L’innovation processus d’affaires désigne un processus d’affaires nouveau ou amélioré pour une ou plusieurs fonctions, qui diffère sensiblement de ceux qui était précédemment une mise en œuvre par l’organisation (procédés, méthodes et démarches de management, modèle d’organisation).

💡 À retenir

L’innovation est un concept multidimensionnel impliquant divers acteurs aux objectifs complémentaires, selon une définition normalisée par le manuel d’Oslo.

📖 2. Innovation de rupture, perturbation et protection juridique par brevet

🔑 Notions clés & Définitions

• Brevet : Titre de propriété industrielle conférant un droit exclusif d’exploitation pour une durée maximale de 20 ans à compter du dépôt, protégeant une invention qui doit être absolument nouvelle, non évidente par rapport à l’état de la technique, et susceptible d’application industrielle.
• Processus d’innovation : Avant tout séquentiel sans pour autant être considéré comme strictement linéaire.
• Innovation inverse : Concept non défini dans le contenu source fourni.
• Différents : Terme indiquant la diversité des types d’innovation, incluant notamment les innovations de rupture, incrémentales ou de processus, selon leur degré de nouveauté et leur impact.
• Compétences : l’innovation perturbe l’organisation car elle implique le renouvellement des façons de faire l’acquisition des compétences nouvelles.

📝 Points essentiels

• Le brevet donne un droit exclusif d’exploitation pour 20 ans, mais comporte des coûts élevés (~10 000€), une divulgation technique, une durée limitée et nécessite des compétences juridiques.
• D’autres protections existent : marque, dessins et modèles, droit d’auteur, secret, adaptées à différents contextes.
• Elle doit être susceptible d’application industrielle Il faut tout de suite noter que l’objet du brevet c’est l’invention, c’est-à-dire la découverte et non l’innovation.
• La durée maximale de la protection par brevet est de 20 ans à compter du jour du dépôt de la demande, moyennant le versement des annuités nécessaires à son maintien.

💡 À retenir

Le brevet donne un droit exclusif d’exploitation pour 20 ans, mais comporte des coûts élevés (~10 000€), une divulgation technique, une durée limitée et nécessite des compétences juridiques.

📖 3. Processus d’innovation : étapes, sélection et gestion des projets

🔑 Notions clés & Définitions

• Processus d’innovation : Enchaînement d’étapes permettant de transformer des idées nouvelles en réalisations valorisables économiquement, structuré en phases avec des procédures de sélection et d’évaluation.

📝 Points essentiels

• Le processus d’innovation est séquentiel mais non strictement linéaire, chaque phase étant pilotée par une fonction dominante de l’entreprise.
• La méthode stage-gate structure le processus en phases séparées par des points de décision appelés gates.
• À chaque gate, quatre décisions sont possibles : go (poursuite), recycle (correction), kill (abandon), on hold (suspension).
• Les gates permettent de réévaluer régulièrement le potentiel des projets et d’arrêter rapidement ceux sans intérêt.
• Pour veiller à la qualité de l’évaluation et de la décision, il est important de déMinir pour chaque gate : Généralement, à l’issue de chaque gate, quatre types de décisions peuvent être prises : le projet est suspendu par manque de ressources par exemple Pour les promoteurs de la méthode, la mise en place de moments de décision permet de : - Réévaluer régulièrement le potentiel des projets - Stopper rapidement les projets sans intérêt et sans véritable chance de succès - Pouvoir identiMier très tôt les problèmes - Mieux gérer l’incertitude - Faciliter l’allocation des ressources - Augmenter la visibilité des objectifs et des résultats - Mieux implique les équipes Il reste que certains pointent les limites d’une telle conception linéaire du processus d’innovation.

💡 À retenir

Le processus d’innovation doit être appréhendé comme un enchaînement structuré d’étapes avec des décisions critiques, permettant une gestion efficace des projets et une meilleure allocation des ressources.

📖 4. Conception de l’innovation : du concept au prototypage et tests utilisateurs

🔑 Notions clés & Définitions

• Cahier des charges (CdC) : Document élaboré progressivement à partir d'outils caractéristiques tels que le brief, le concept board et le story board, rassemblant toutes les informations techniques, financières et marketing importantes pour les différentes entités participant au projet.
• Innovation“ peut : Désigner aussi bien le résultat d’un effort entrepreneurial, c’est-à-dire la mise à disposition d’un produit ou processus nouveau ou amélioré aux utilisateurs, que le processus qui a permis d’aboutir à ce résultat, incluant les étapes de conception et de lancement sur le marché.

📝 Points essentiels

• Le prototype est une tentative concrète quasi complète de fabrication de l’offre innovante, avec toutes les fonctionnalités mais moins efficace et esthétique que le produit final.
• Le pilote est un prototype testé en environnement réel ou proche de la réalité industrielle, parfois remis en question par les pratiques modernes (ex : Netflix).
• Le cahier des charges rassemble les informations techniques, financières et marketing essentielles au projet et évolue au fil des itérations.
• La conception s’appuie sur le cahier des charges et inclut une batterie de tests techniques pour valider le projet.

💡 À retenir

La conception de l’innovation se comprend comme un passage progressif du concept à un prototype testé, documenté et validé avant la production, s’appuyant sur un cahier des charges évolutif et des tests rigoureux.

📖 5. Innovation ouverte : makerspaces, hackathons et nouveaux modèles de conception

🔑 Notions clés & Définitions

• Processus de conception : Ensemble des activités et représentations intermédiaires, telles que maquettes et prototypes, qui permettent de donner forme à une idée et d’optimiser l’offre avant son lancement.
• Conception et de fabrication : le recours à des ateliers collaboratifs de conception et de fabrication (les makerspaces ou fab labs) et l’organisation d’évènements collaboratifs d’innovation, les hackathons.

📝 Points essentiels

• L’innovation inversée désigne un processus conçu localement puis appliqué sur d’autres marchés, augmentant son potentiel économique.
• Exemple d’innovation inversée : échographes portatifs développés pour le marché indien, adaptés aux conditions locales puis diffusés globalement.
• Les makerspaces et hackathons sont des espaces et événements favorisant la collaboration ouverte et la co-création dans l’innovation.
• Un exemple iconique d’innovation inversée est celui des échographes portatifs sur batterie développés par General Electric pour le marché indien.
• Les hackathons sont des évènements collaboratifs d’innovation tournés vers la technologie.

💡 À retenir

L’innovation ouverte et les modèles locaux peuvent générer des innovations globales disruptives.

📖 6. Innovation de business model : création, capture de valeur et écosystèmes

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur d’usage : Créée à travers une offre qui, aux yeux de certains clients ou parties prenantes (de façon subjective et spéciMique à leur propre contexte), a une utilité.
• Valeur d’échange : Valeur résultant d’une transaction entre acteurs économiques, déterminée par la demande liée à l’utilité du bien.
• Business model : Système structuré d’activités et de processus qui organise la création et la capture de valeur pour une entreprise et ses partenaires.

📝 Points essentiels

• Une transaction implique trois éléments : acteurs, bien utile, et demande.
• La rareté, l’exclusivité et la difficulté d’accès augmentent la valeur d’usage et la valeur d’échange, surtout si la demande est importante.
• Du point de vue économique, la valeur résulte au départ d’une double conception : La valeur d’usage désigne l’utilité concrète et spéciMique d’un bien, d’une activité, d’une tâche, d’une ressource, d’un produit, subjectivement perçue par un individu ou un groupe selon les besoins.

💡 À retenir

La rareté, l’exclusivité et la difficulté d’accès augmentent la valeur d’usage et la valeur d’échange, surtout si la demande est importante.

📖 7. Design thinking et service design appliqués à l’innovation et à la signalétique

🔑 Notions clés & Définitions

• Design thinking : Méthode de conception centrée sur les besoins des utilisateurs, utilisée pour développer des solutions innovantes, comme dans la création des salons d’accueil d’Air France.
• Service design : Approche visant à améliorer les services et à créer des expériences intégrant de nouveaux usages, employée notamment dans le transport ferroviaire.
• Signalétique : Ensemble des dispositifs d’orientation dans les gares, dont la conception doit prendre en compte des contraintes spatiales, économiques et politiques complexes.

📝 Points essentiels

• Le design thinking est utilisé pour concevoir des solutions innovantes centrées sur les besoins utilisateurs, comme les salons d’accueil d’Air France.
• Le service design vise à améliorer les services et créer des expériences intégrant de nouveaux usages, par exemple dans le transport ferroviaire.
• La signalétique dans les gares est un enjeu complexe mêlant contraintes spatiales, économiques et politiques, nécessitant une conception adaptée.
• L’ordonnancement spatial des panneaux de signalétique est soumis à des rapports de force entre intérêts techniques, politiques et financiers.
• Aussi, Air France pourrait avoir recours au service design aMin d’améliorer ses services et créer des expériences de déplacements intégrant de nouveaux d’usages ou l’expérience passagers.
• Par exemple, Air France utiliser le design thinking pour concevoir de nouveaux salons d’accueil cherchant à répondre à une problématique d’attentes statutaires hétérogènes.

💡 À retenir

Le design thinking est utilisé pour concevoir des solutions innovantes centrées sur les besoins utilisateurs, comme les salons d’accueil d’Air France.

📊 Tableaux de Synthèse

Types d'Innovation selon le Manuel d'Oslo

Type d'Innovation	Description
Innovation de produit	Produit nouveau ou amélioré, mis à disposition d’utilisateurs
Innovation de processus d’affaires	Processus nouveau ou amélioré, mis en œuvre par l’organisation

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre innovation et invention, le brevet protégeant une invention, pas l'innovation.
2. Mauvaise compréhension du processus séquentiel d’innovation, qui n’est pas strictement linéaire.
3. Confusion entre innovation de rupture, incrémentale ou de processus, selon leur impact et leur nouveauté.
4. Sous-estimer le coût et la complexité de la protection par brevet, notamment les coûts élevés et la divulgation technique.
5. Ignorer l'importance des relations entre acteurs dans le succès de l’innovation.
6. Confusion entre prototype et pilote, ou entre conception et production.
7. Mauvaise interprétation de l’innovation ouverte, notamment le rôle des makerspaces et hackathons.

✅ Checklist Examen

1. Comprendre la définition de l’innovation selon le manuel d’Oslo.
2. Identifier les différents types d’innovation : produit, processus, rupture, incrémentale.
3. Connaître les protections juridiques : brevet, marque, droit d’auteur, secret.
4. Maîtriser les étapes du processus d’innovation : conception, prototypage, tests.
5. Savoir élaborer un cahier des charges évolutif.
6. Comprendre le rôle des makerspaces et hackathons dans l’innovation ouverte.
7. Différencier valeur d’usage et valeur d’échange dans le business model.
8. Appliquer le design thinking et le service design dans la conception de solutions.
9. Analyser la conception de signalétique dans un contexte complexe.
10. Identifier les enjeux liés à la propriété intellectuelle et à la protection juridique.
11. Savoir gérer un projet d’innovation en intégrant les différentes étapes.
12. Connaître les enjeux de l’innovation de business model et d’écosystèmes.