Les fondamentaux de la négociation et de la communication

Lernzettel-Auszug

Plan du Cours

  1. Négociation & typologie
  2. Communication & interaction
  3. Phases & préparation
  4. Objectifs & concessions
  5. Types & négociation
  6. Communication & interpersonnelle
  7. Récepteurs & communication
  8. Expression & clarté
  9. Communication non verbale & éléments

1. Négociation & typologie

Notions clés & Définitions

  • Négociation : Interaction entre deux ou plusieurs individus visant à atteindre des objectifs communs ou à régler des divergences, souvent par des concessions mutuelles.
  • Communication : Processus d’échange d’informations, de sentiments ou d’idées entre individus, essentiel dans la négociation pour faire passer des messages et comprendre l’autre.
  • Typologie de négociation : Classification des négociations selon leur nature, notamment en négociation raisonnée (coopérative) ou conflictuelle (adversative).
  • Phases de la négociation : Étapes structurantes comprenant la préparation, l’ouverture, l’exploration, la conclusion et le suivi.
  • Récepteurs de la communication : Les trois types principaux étant la communication verbale, non verbale et paraverbale.
  • Posture positive : Attitude favorable à la négociation, caractérisée par la proactivité, l’écoute, la sérieux, l’implication et l’inclusivité.

Points essentiels

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Quiz-Vorschau

1. Quelle est la signification de la négociation raisonnée dans le contexte de la typologie de négociation?

2. Quelle est la principale caractéristique de la négociation selon la définition du cours?

3. Quel est le rôle principal de la communication dans l’interaction entre individus ?

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Karteikarten-Vorschau

Négociation — définition ?

Interaction visant un accord ou résolution de divergences

Négociation — définition?

Interaction visant à atteindre des objectifs ou régler divergences.

Phases de la négociation — quelles ?

Préparation, ouverture, exploration, conclusion, suivi

Communication — processus?

Échange d’informations, sentiments ou idées.

Typologie de négociation — types ?

Raisonnée (coopérative) ou conflictuelle (adversative)

Typologie de négociation — types?

Raisonnée (coopérative) vs conflictuelle (adversative).

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Häufig gestellte Fragen

Was deckt der Lernzettel zu Les fondamentaux de la négociation et de la communication ab?

Der Lernzettel deckt die wesentlichen Konzepte von Les fondamentaux de la négociation et de la communication ab. Er ist nach Themen organisiert, um das Lernen und Merken zu erleichtern, mit wichtigen Definitionen, Erklärungen und Zusammenfassungen.

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Wie viele Fragen enthält das Quiz zu Les fondamentaux de la négociation et de la communication?

Das Quiz enthält 9 Multiple-Choice-Fragen mit detaillierten Korrekturen und Erklärungen zu jeder Antwort. Ideal, um dein Wissen zu testen und Lücken zu identifizieren.

Quiz machen (9 Fragen) →

Wie lernt man Les fondamentaux de la négociation et de la communication mit Karteikarten?

Revizly bietet 16 interaktive Karteikarten zu Les fondamentaux de la négociation et de la communication. Jede Karte stellt eine Frage auf der Vorderseite und die Antwort auf der Rückseite dar, was eine aktive und effektive Wiederholung basierend auf verteiltem Lernen ermöglicht.

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