Le rôle central du vendeur est d'équilibrer la satisfaction client et la performance commerciale par des actions variées.
1. Comment un vendeur peut-il appliquer sa mission principale pour assurer la satisfaction du client en pratique ?
2. Qu'est-ce que le rôle principal du vendeur en commerce ?
3. Quel est le rôle principal de l'accueil du client dans la démarche de vente en 7 étapes ?
Missions principales du vendeur
Accueillir, conseiller, fidéliser, valoriser les produits
Vendeur — mission principale?
Satisfaire client et développer chiffre d'affaires.
Démarche de vente — étape 1
Accueil du client, instaurer confiance avec sourire et posture
Démarche de vente — étape clé?
7 étapes, de l'accueil à la prise de congé.
Merchandising — objectif?
Eviter ruptures et surstocks.
Gestion des stocks — principe clé?
Optimiser stock pour performance et coût.
Der Lernzettel deckt die wesentlichen Konzepte von Principes et Techniques du Commerce ab. Er ist nach Themen organisiert, um das Lernen und Merken zu erleichtern, mit wichtigen Definitionen, Erklärungen und Zusammenfassungen.
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