Karteikarten: Décrire l’expérience utilisateur — 21 Karten

Quelles colonnes faut-il créer pour un tableau de synthèse des retours d’expérience ?

Des colonnes par catégories.

Comment doit-on organiser les lignes dans un tableau de synthèse des retours d’expérience ?

Selon le niveau de satisfaction.

Que faut-il faire après avoir créé les lignes et colonnes d’un tableau de synthèse ?

Compléter le tableau avec les données recueillies.

Quelle présentation doit avoir un tableau de synthèse des retours d’expérience ?

Un titre et un code couleur clair et uniforme.

Par quels moyens peut-on recueillir les données d’expérience utilisateur ?

Par enquête, tests, ou avis et commentaires en ligne.

Quelle est la première étape pour construire un schéma de l’expérience utilisateur ?

Placer l’objet au centre.

Que crée-t-on après avoir placé l’objet au centre dans un schéma d’expérience utilisateur ?

Une branche par catégorie de retours d’expérience.

Que représentent les sous-branches dans un schéma de l’expérience utilisateur ?

Les données recueillies.

Quelles sont les catégories possibles de retours d’expérience ?

Installation, facilité d’utilisation, efficacité et satisfaction.

Quelles sont les étapes pour réaliser un diagramme en bâtons ?

Collecter les données, dessiner les axes, graduer, tracer les barres, et titrer le graphique.

Que représente l’axe vertical dans un diagramme en bâtons ?

Le nombre de réponses.

Que doit-on faire après avoir tracé les barres dans un diagramme en bâtons ?

Donner un titre au graphique.

Que faut-il comparer pour définir les axes d’amélioration d’un objet ?

Les données du cahier des charges avec les informations recueillies et leur représentation.

Que doit-on exprimer après la comparaison des données pour définir les axes d’amélioration ?

Un ou plusieurs axes d’amélioration.

Quelle est la fonction principale d'un traceur électronique ?

Permettre la localisation ou le suivi d’un objet.

À quoi servent les gants chauffants ?

À garder les mains au chaud par temps froid.

Que permet une caméra de surveillance connectée ?

De surveiller à distance une habitation de jour comme de nuit.

Quelle est la première étape pour améliorer les gants chauffants ou la caméra connectée ?

Analyser les retours des utilisateurs.

Que faut-il faire après avoir analysé les retours utilisateurs pour améliorer un objet technique ?

Les synthétiser sous forme de tableau ou de diagramme.

Quelle étape suit la synthèse des retours utilisateurs dans l'amélioration d'un objet ?

Comparer les résultats au cahier des charges.

Quelle est la dernière étape pour améliorer les gants chauffants ou la caméra connectée ?

Proposer des axes d’amélioration.