★ À maîtriser
📌 Vendre consiste à convaincre qu’une offre satisfait des besoins, tandis que négocier consiste à rechercher un accord sur des conditions par un échange de contreparties.
📌 La négociation commence lorsque le client manifeste un intérêt mais refuse les conditions proposées, et c’est l’acheteur qui donne le feu vert.
Compléments
Vendre séduit, négocier échange
1. La négociation est-elle un processus de communication permettant un accord entre au moins deux parties ayant des intérêts à la fois communs et divergents ?
2. Quel énoncé correspond le mieux à la différence entre vendre et négocier dans une relation commerciale ?
3. À quel moment la négociation démarre-t-elle de façon non prématurée dans la situation client/acheteur décrite ?
Qu'est-ce que la négociation ?
Un processus de communication entre au moins deux parties avec intérêts communs et divergents.
Quelle est la différence entre vendre et négocier ?
Vendre convainc qu'une offre satisfait des besoins, négocier cherche un accord sur des conditions.
Quand commence la négociation ?
Quand le client manifeste un intérêt mais refuse les conditions proposées.
Qui donne le feu vert pour commencer la négociation ?
L'acheteur donne le feu vert.
Quels éléments la négociation suppose-t-elle simultanément ?
Un enjeu, un rapport de forces et une possibilité d'accord.
Qu'est-ce que la négociation distributive ?
Un jeu à somme nulle où le gain d'une partie est la perte de l'autre.
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