Suivi de la performance commerciale

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Plan du Cours

  1. Fondements du suivi de performance
  2. Objectifs et stratégie commerciale
  3. Actions physiques et digitales

1. Fondements du suivi de performance

Notions clés & Définitions

  • Suivi de la performance commerciale : Un processus d’analyse continue qui consiste à définir, mesurer et interpréter des indicateurs quantitatifs et qualitatifs alignés sur les objectifs stratégiques afin d’orienter les décisions commerciales, d’optimiser les actions physiques et digitales et de créer de la valeur pour l’entreprise et ses clients.
  • Indicateurs de performance : Permettent de mesurer et d’analyser les résultats obtenus, de vérifier l’atteinte des objectifs, de prendre des décisions et d’ajuster les actions pour améliorer les résultats.

Points essentiels

  • Le suivi de la performance relie successivement la mesure, la compréhension des résultats, la décision, l’action et l’amélioration.

2. Objectifs et stratégie commerciale

Notions clés & Définitions

  • Objectif SMART ++ : Une méthode de définition d’objectifs utilisée pour formuler des objectifs stratégiques et opérationnels cohérents avec la stratégie commerciale globale.
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Quiz preview

1. Quelle est la caractéristique essentielle du suivi de la performance commerciale ?

2. Une équipe constate une baisse de ses résultats après avoir mesuré plusieurs indicateurs. Quelle étape doit-elle engager pour réellement améliorer sa performance ?

3. Quelle distinction caractérise un objectif stratégique par rapport à un objectif opérationnel ?

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Flashcards preview

Qu'est-ce que le suivi de la performance commerciale ?

Un processus d’analyse continue aligné sur les objectifs stratégiques.

À quoi servent les indicateurs de performance ?

À mesurer et analyser les résultats obtenus.

Quelles étapes relie le suivi de la performance ?

La mesure, la compréhension, la décision, l’action et l’amélioration.

Que permet d’orienter le suivi de la performance commerciale ?

Les décisions commerciales.

Quelles actions optimise le suivi de la performance commerciale ?

Les actions physiques et digitales.

Que vérifient les indicateurs de performance ?

L’atteinte des objectifs.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Suivi de la performance commerciale cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Suivi de la performance commerciale. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Suivi de la performance commerciale quiz?

The quiz contains 8 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Suivi de la performance commerciale with flashcards?

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