★ À maîtriser
🔄 Processus — La conclusion consiste à repérer les signaux d’achat, proposer une offre, une signature ou un rendez-vous, puis sécuriser l’accord du client.
Accueil → découverte → suivi
Étapes de l’entretien de vente
1. Quelle séquence correspond aux étapes d’un entretien de vente ?
2. Quelle est la principale fonction de l’épreuve E31 « Conseiller et Vendre » dans le contexte de la vente ?
3. Lors d’un entretien de vente, en quoi consiste la conclusion selon la logique de l’acte de vente ?
Que mesure l’unité E31 « Conseiller et Vendre" ?
La capacité à mener un acte de vente complet et assurer le suivi client.
Épreuve E31
Vente et relation client - évaluation globale
Quelles étapes suit un entretien de vente ?
Prise de contact, découverte, analyse, argumentation, objections, conclusion, congé, suivi.
Étapes entretien vente
Prise de contact, découverte, argumentation, conclusion, suivi
Règle 4x20
20 sec, 20 mots, 20 cm face à face, 20 cm au-dessus de la ceinture
Objectif de la prise de contact
Mettre en confiance par accueil et sourire
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