1. Quel est l’objectif principal de la communication externe d’une organisation ?
2. Quel ensemble correspond aux cinq dimensions du positionnement mises en avant ?
3. Quelle affirmation distingue le mieux l’image organisationnelle de la réputation ?
Communication externe — définition ?
Messages adressés aux publics externes pour créer une image.
Positionnement — rôle ?
Occuper une place dans l’esprit des consommateurs.
Désintermédiation — effet ?
Plus de contrôle direct sur la diffusion du message.
Convaincre — objectif ?
Créer une image positive et se différencier.
Image organisationnelle — caractéristique ?
Modifiable rapidement par communication.
Réputation — caractéristique ?
Construite dans la durée, résistante.
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