1. Quel est l'outil de qualité utilisé pour identifier et organiser visuellement les causes possibles d’un problème en regroupant ces causes par catégories ?
2. Quelle est la principale fonction du diagramme d'Ishikawa dans une démarche d'amélioration continue ?
3. Qui est l'inventeur du diagramme en arêtes de poisson, utilisé comme outil d’analyse des causes d’un problème?
Outils de qualité — définition ?
Méthodes pour analyser et améliorer la qualité.
Outils de qualité — définition?
Méthodes et outils pour améliorer la qualité.
Méthodes d’analyse — rôle ?
Comprendre la cause racine d’un problème.
Diagramme d’Ishikawa — but?
Identifier causes possibles d’un problème.
Application pratique — objectif ?
Mettre en œuvre et suivre les actions qualité.
Pareto — principe?
Majorité des problèmes causée par minorité causes.
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