Communication et relation de soins

📋 Plan du Cours

1. Communication et schéma
2. Émetteur, codage et canal
3. Récepteur et interprétation
4. Principes éthiques du soin
5. Relation de soins asymétrique
6. Les quatre niveaux de relation
7. Relation d’aide et thérapeutique
8. Accompagnement et démarche éducative
9. Soin relationnel et ressources
10. Présence et écoute

📖 1. Communication et schéma

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Processus où un émetteur envoie un message à un récepteur, qui peut ensuite renvoyer un feed-back en retour.
• Codage du message : Construction mentale par l’émetteur pour transformer son idée en un message compréhensible pour le récepteur.
• Décodage du message : Travail intellectuel du récepteur pour donner un sens au message reçu à partir de ce qu’il a compris.
• Feed-back ou rétroaction : Information renvoyée par le récepteur à l’émetteur pour lui indiquer si le message a été reçu et compris.
• Communication non verbale : Échange d’éléments porteurs de sens sans usage de la parole, notamment via gestes, aspect extérieur et voix.

📝 Points essentiels