Qu'est-ce que désigne l'expérience ?
La pratique ou l'épreuve de quelque chose ou quelqu'un.
Qui est un utilisateur ?
Une personne qui utilise un objet ou un outil.
Que représente l'expérience utilisateur ?
La valeur délivrée à chaque point de contact avec un produit.
Quelles pensées associe le triptyque UX ?
La pensée utilisateur, marketing et design.
Que représentent les intersections du triptyque UX ?
La confiance, l’ergonomie et la cohérence.
Où se situe l'UX dans le triptyque ?
Au centre des trois pensées.
Quel est le bénéfice principal de l'UX ?
Créer de la valeur entre objectifs du produit et besoins utilisateurs.
Qui est Don Norman et quelle expression a-t-il inventée ?
Don Norman est un professeur en sciences cognitives et inventeur de l'expression UX.
Qu'impose la conception centrée utilisateur dans le développement d'un produit ?
D'intégrer les caractéristiques et besoins des utilisateurs et leur participation active.
Quelle différence existe-t-il entre utilisateur réel et utilisateur potentiel ?
L'utilisateur réel utilise souvent le produit, l'utilisateur potentiel pourrait être intéressé.
Que préconise la norme ISO 9241-210 pour la conception centrée utilisateur ?
La prise en compte précoce des utilisateurs, tâches, environnement, et leur participation active.
Quelles sont les étapes du cycle UCD ?
Analyser, Concevoir, puis Évaluer autour de l'utilisateur.
Quelles sont les cinq étapes du Design Thinking ?
Empathie, Définir, Imaginer, Prototype et Test.
Qu'est-ce que l'utilisabilité selon l'ISO 9241-11 ?
Le degré d'utilisation d'un produit pour atteindre des buts avec efficacité, efficience et satisfaction.
Que désigne l'efficacité dans le contexte d'un produit ?
La capacité du produit à permettre l'atteinte du résultat prévu.
Que signifie l'efficience dans l'utilisation d'un produit ?
Atteindre le résultat avec un effort moindre ou un temps minimal.
Que représente la satisfaction dans l'interaction avec un produit ?
Le confort et l'évaluation subjective de l'interaction.
Quelle différence principale existe entre utilisabilité et ergonomie ?
L'ergonomie est une notion plus large que l'utilisabilité.
Quelles sont les quatre étapes du design selon Damien Newman ?
Recherche, Concept, Prototype et Design.
Que comprend la phase Découverte dans le Double Diamant ?
La recherche divergente.
Que fait la phase de Définition dans le Double Diamant ?
La synthèse convergente.
Que fait la phase de Développement dans le Double Diamant ?
La conception divergente.
Que fait la phase de Livraison dans le Double Diamant ?
Le prototypage convergent.
Que fait la phase de découverte dans le Double Diamant ?
Elle explore les besoins et les ressources.
Qu'est-ce que la stratégie dans le système d'information de Garrett ?
Le premier palier abstrait reliant objectifs produit et besoins utilisateurs.
Que précise le périmètre dans les paliers de Garrett ?
Les contenus nécessaires, spécificités fonctionnelles et types d’utilisation.
Que combine la structure dans les paliers de Garrett ?
Le design d’interaction et l’architecture de l’information.
Que décrit le design d’interaction dans la structure ?
Les comportements de l’utilisateur et les réponses du produit.
Que précise le squelette dans les paliers de Garrett ?
La forme des fonctionnalités par design d’interface, navigation et information.
À quoi correspond la surface dans les paliers de Garrett ?
À l’expérience sensorielle ou look and feel du produit fini.
Qu'est-ce qu'un persona ?
Un archétype représentant un groupe aux comportements, motivations et buts proches.
Depuis quand Apple utilise-t-il la méthode des personas ?
Depuis 1993.
Qui a popularisé la méthode des personas en 2004 ?
Alan Cooper.
Quelles sont les cinq variables de Cooper ?
Les activités, attitudes, aptitudes, motivation et compétences.
Quelles sont les étapes de construction d’un persona ?
Recherche, analyse puis modélisation.
Quelles méthodes peut-on utiliser pour la recherche d’un persona ?
Entretiens, observation directe, focus groups, questionnaires et état de l’art.
Que regroupe une carte d’empathie autour d’un objectif ?
Ce que la personne voit, entend, dit, fait, pense, ressent et ses besoins.
Qu'est-ce qu'une user story ?
Une description simple d’un besoin ou d’une attente exprimée par un utilisateur.
Que décrit le parcours utilisateur ?
La liste des actions qu’un visiteur veut accomplir sur une interface.
Quelle est la structure classique d’un parcours ?
Persona → Scénario → Objectif.
Que représente la carte d’expérience ?
Le niveau de plaisir ou de stress de l’utilisateur à chaque étape du parcours.
Quels sont les types d’étapes dans une carte d’expérience ?
Attraction, entrée, engagement, sortie et prolongement.
Quel est l'objectif principal du brainstorming ?
Générer un maximum d’idées différentes en un minimum de temps.
Que représente le chapeau blanc dans la méthode des six chapeaux ?
La neutralité.
Que symbolise le chapeau rouge dans la méthode des six chapeaux ?
La critique émotionnelle.
Qu'est-ce que le mind-mapping ?
Un schéma structuré avec l’idée générale au centre et des ramifications liées autour.
Qui a créé le mind-mapping et quand a-t-il été présenté ?
Tony Buzan en 1971.
Dans quelle publication le mind-mapping a-t-il été présenté ?
Dans l’Encyclopédie du cerveau et de son utilisation.
Quel rôle joue le mind-mapping dans le processus de création ?
Il constitue une esquisse préalable au prototype.
Comment le mind-mapping transforme-t-il une liste de tâches ?
Il la transforme en une représentation graphique mémorable.
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1. Que désigne principalement l’expérience utilisateur dans le contexte d’un produit ?
2. Dans le triptyque UX, quelle association décrit correctement les trois formes de pensée mobilisées ?
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