Indicador de desempenho: medida que avalia o progresso em direção a objetivos estratégicos, fornecendo informações essenciais para a tomada de decisões e avaliação do desempenho organizacional.
Indicador quantitativo: indicador baseado em dados numéricos objetivos, como vendas, tempo ou custos, que possibilitam uma análise precisa e mensurável do desempenho.
Indicador qualitativo: indicador que se fundamenta em características subjetivas, como satisfação ou qualidade, oferecendo uma avaliação mais interpretativa do desempenho.
Propósito claro: requisito de que um indicador deve ter um objetivo definido e relevante, garantindo que suas informações sejam úteis para a tomada de decisão.
Mensurabilidade: capacidade do indicador de ser medido com precisão e confiabilidade, permitindo uma avaliação consistente do progresso.
1. O que são indicadores de satisfação?
2. Quais dos seguintes exemplos representam indicadores financeiros?
3. Qual é uma característica essencial do processo de gestão por indicadores?
Indicador de desempenho — definição?
Medida que avalia o progresso em objetivos estratégicos.
Indicador quantitativo — exemplo?
Vendas, custos, tempo, dados numéricos objetivos.
Indicador qualitativo — exemplo?
Satisfação, qualidade, avaliações subjetivas.
Propósito claro — importância?
Garante relevância e utilidade do indicador.
Mensurabilidade — requisito?
Capacidade de medição precisa e confiável.
Categorias de indicadores — principais?
Financeiros, operacionais, recursos humanos, marketing, satisfação, sustentabilidade.
La hoja de repaso cubre los conceptos esenciales de Gestão Eficaz por Indicadores. Está organizada por temas para facilitar el aprendizaje y la memorización, con definiciones clave, explicaciones y resúmenes.
Lee la hoja completa →El cuestionario contiene 9 preguntas de opción múltiple con correcciones y explicaciones detalladas para cada respuesta. Ideal para poner a prueba tus conocimientos e identificar lagunas.
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