Cuestionario: Gestión Efectiva de Archivos y Competencias Profesionales — 5 preguntas

1. ¿En qué fecha y por qué institución se realizó el diplomado en Mercadeo, Ventas y Atención al Cliente mencionado en la formación académica?

A. Noviembre de 2022 por la Tecnológica Autónoma del Pacífico

B. Noviembre de 2022 por la Universidad Autónoma de Occidente

C. Octubre de 2022 por la Tecnológica de Pereira

D. Diciembre de 2021 por la Universidad del Valle

Answer: (A)

Explicación

El diplomado en Mercadeo, Ventas y Atención al Cliente fue ofrecido por la Tecnológica Autónoma del Pacífico en noviembre de 2022, según la información del contenido. Esta opción es la correcta porque coincide exactamente con los datos proporcionados en la sección de formación académica.

2. ¿Cuándo se logró adecuar el archivo de gestión, mejorando la clasificación y ordenación de documentos, según la descripción de los logros destacados?

A. En el proceso de experiencia laboral en diferentes empresas

B. Al finalizar el curso de mercadeo, ventas y atención al cliente

C. En un evento de capacitación en gestión documental

D. Durante la formación académica en el SENA

Answer: (A)

Explicación

El logro de adecuar el archivo de gestión y mejorar la clasificación y ordenación de documentos se menciona en relación con la experiencia laboral, donde el profesional aplicó sus habilidades en diferentes empresas. Por lo tanto, el momento en que ocurrió fue durante su experiencia laboral en esas organizaciones.

3. ¿Cuáles son los componentes principales del trabajo en experiencia laboral de un técnico en archivo según la descripción del contenido?

A. Clasificación, foliación, encarpetado y custodia de documentos

B. Mantenimiento de equipos, elaboración de reportes técnicos, gestión de proyectos y trabajo en equipo

C. Redacción de informes, atención telefónica, archivo digital y control de inventarios

D. Capacitación del personal, auditorías internas, gestión de recursos y atención al cliente

Answer: (A)

Explicación

La experiencia laboral describe funciones específicas del técnico en archivo, como clasificación, foliación, encarpetado y custodia de documentos, que son los componentes principales de su trabajo en gestión documental. Las otras opciones contienen funciones que no corresponden directamente a las funciones descritas en la experiencia laboral del contenido, por lo que solo la primera opción refleja adecuadamente los componentes clave mencionados.

4. ¿Quién formuló, escribió o propuso el 'Diplomado en Mercadeo, Ventas y Atención al Cliente' ofrecido en noviembre de 2022?

A. SENA Bogotá

B. Institución Tecnológica Autónoma del Pacífico

C. Fundación Universidad de Antioquia

D. Universidad Nacional de Colombia

Answer: (B)

Explicación

La institución responsable de ofrecer y acreditar el 'Diplomado en Mercadeo, Ventas y Atención al Cliente' en noviembre de 2022 es la Institución Tecnológica Autónoma del Pacífico, que aparece en el contexto como la que realizo esa oferta específica.

5. ¿Cómo se diferencian en su enfoque la formación en organización de archivos y el diplomado en mercadeo, ventas y atención al cliente?

A. El técnico en archivos trabaja en organizaciones públicas, mientras que el diplomado en mercadeo solo en empresas privadas.

B. La formación en archivos es una capacitación universitaria, mientras que el diplomado es un curso corto de especialización.

C. La formación en archivos se centra en la gestión documental, mientras que el diplomado en mercadeo se enfoca en habilidades comerciales y atención al cliente.

D. El técnico en archivos se especializa en habilidades de marketing, mientras que el diplomado en atención al cliente se enfoca en gestión de archivos.

Answer: (C)

Explicación

La formación en organización de archivos se centra en habilidades relacionadas con la gestión y conservación de documentos, mientras que el diplomado en mercadeo, ventas y atención al cliente aborda habilidades comerciales y de servicio, por lo que ambos tienen enfoques diferentes en su contenido y objetivos.