Cuestionario: Introduction à la gestion d'entreprise — 24 preguntas

1. Quelle distinction correspond le mieux à une étude de marché ?

A. Un enchaînement d’actions pour définir l’offre de l’organisation

B. Une collecte ponctuelle d’informations pour décrire les caractéristiques d’un marché

C. Une collecte permanente d’informations sur l’évolution d’un marché

D. Une méthode pour fixer le prix d’un produit à partir des coûts

Answer: (B)

Explicación

L’étude de marché est une collecte d’informations menée ponctuellement afin de décrire le marché. La collecte permanente d’informations correspond plutôt à la veille commerciale.

2. Quelle approche marketing vise un besoin non encore identifié ?

A. L’approche réactive

B. L’approche créative

C. L’approche anticipatrice

D. L’approche médiatrice

Answer: (C)

Explicación

L’approche anticipatrice cherche à répondre à un besoin qui n’a pas encore été clairement exprimé ou identifié. L’approche créative, elle, crée un nouveau besoin non encore exprimé.

3. Quel est le mécanisme de revenus du modèle plateforme ?

A. Faire payer un abonnement pour une version enrichie

B. Prélever une commission sur les transactions

C. Proposer un prix inférieur grâce à une offre simplifiée

D. Vendre des données et des espaces publicitaires

Answer: (B)

Explicación

Le modèle plateforme met en relation acheteurs et vendeurs et se rémunère généralement par une commission sur les transactions. Ce n’est pas le principe du freemium ni de la gratuité.

4. Comment se calcule la valeur ajoutée de l’entreprise ?

A. Chiffre d’affaires moins charges fixes

B. Résultat net moins amortissements

C. Produits moins charges

D. Chiffre d’affaires moins consommations intermédiaires

Answer: (D)

Explicación

La valeur ajoutée se calcule par VA = CA − CI, c’est-à-dire le chiffre d’affaires moins les consommations intermédiaires. Elle mesure la richesse créée par l’activité.

5. Quel financement repose sur les ressources générées par l’entreprise elle-même ?

A. L’autofinancement

B. L’augmentation de capital

C. L’emprunt bancaire

D. Le crédit-bail

Answer: (A)

Explicación

L’autofinancement consiste à financer les projets avec les ressources internes de l’entreprise. À l’inverse, l’emprunt bancaire et l’augmentation de capital font appel à des ressources externes.

6. Pourquoi le cycle d’exploitation crée-t-il un besoin de trésorerie ?

A. Parce que le résultat comptable est toujours négatif

B. Parce que les stocks ne sont jamais financés

C. Parce que les dépenses doivent être payées avant l’encaissement des recettes

D. Parce que les ventes sont encaissées avant l’achat des matières

Answer: (C)

Explicación

L’entreprise doit financer les achats, la fabrication, le stockage et la distribution avant de percevoir les ventes. Cela crée un besoin de trésorerie pendant le cycle d’exploitation.

7. Dans quel cas le pilotage par l’aval est-il le plus adapté ?

A. Quand la prestation est standardisée et stockable

B. Quand la production est lancée à partir d’une demande réelle

C. Quand la production suit uniquement une prévision de vente

D. Quand des stocks importants sont constitués avant la commande

Answer: (B)

Explicación

Le pilotage par l’aval part de la demande : c’est elle qui déclenche la fabrication, souvent en flux tendu. Le pilotage par l’amont fonctionne au contraire à partir d’une prévision.

8. Quelle caractéristique décrit le mieux la servuction ?

A. Une production de services adaptée à chaque client

B. Une production de services stockable et standardisée

C. Une production qui repose avant tout sur de gros stocks

D. Une production réservée aux biens matériels

Answer: (A)

Explicación

La servuction correspond à la production de services, avec une prestation adaptée à chaque client et non stockable. C’est une spécificité importante par rapport à la production de biens.

9. Que mesure principalement le coût de revient d’un produit vendu ?

A. Le coût total nécessaire pour le vendre

B. La seule somme des charges fixes

C. Le bénéfice réalisé sur le produit

D. Le montant des investissements de l’année

Answer: (A)

Explicación

Le coût de revient regroupe le coût de production des produits vendus ainsi que les charges de distribution et d’administration. Il représente donc le coût total nécessaire pour vendre le produit.

10. Quelle affirmation illustre le mieux l’effet d’une démarche plus respectueuse de l’environnement sur les coûts ?

A. Elle n’a aucun impact sur le coût du produit

B. Elle supprime les coûts de distribution

C. Elle réduit systématiquement toutes les charges de production

D. Elle augmente souvent les coûts par des intrants et des étapes plus coûteux

Answer: (D)

Explicación

Le passage à un processus plus respectueux de l’environnement entraîne fréquemment des coûts plus élevés, notamment à cause d’intrants plus chers et d’étapes de production supplémentaires. Les autres propositions contredisent cette logique.

11. Quel est l’effet principal de la transformation digitale d’un système de production ?

A. Suivre les processus en temps réel et mieux coordonner les acteurs

B. Augmenter uniquement les stocks pour sécuriser la fabrication

C. Standardiser les produits sans tenir compte des attentes clients

D. Remplacer toute analyse des données par des décisions manuelles

Answer: (A)

Explicación

La transformation digitale sert à utiliser le numérique pour suivre les processus en temps réel, améliorer la coordination et accroître la performance. Les autres propositions vont à l’encontre de cette logique.

12. Quel rôle jouent les objets connectés industriels dans la production numérisée ?

A. Ils servent uniquement à stocker les produits finis

B. Ils remplacent les clients dans la définition de l’offre

C. Ils transforment automatiquement les charges fixes en charges variables

D. Ils collectent des données sur les machines et peuvent recevoir des instructions

Answer: (D)

Explicación

Les objets connectés industriels sont reliés au réseau et recueillent des données via des capteurs ou des caméras, tout en pouvant recevoir des ordres. Ils alimentent ensuite l’analyse et l’optimisation de la production.

13. Quel style de direction se caractérise par une forte implication des salariés dans les décisions ?

A. Le style participatif

B. Le style paternaliste

C. Le style directif sans consultation

D. Le style autoritaire

Answer: (A)

Explicación

Le style participatif associe les salariés aux décisions et répartit davantage le pouvoir dans l’organisation. À l’inverse, le style autoritaire concentre fortement le pouvoir.

14. Que désigne la culture d’entreprise ?

A. Un organigramme décrivant seulement les fonctions

B. Une méthode de calcul des coûts de production

C. Un ensemble de valeurs, rituels et symboles qui guide les comportements collectifs

D. Un contrat de travail imposé par la direction

Answer: (C)

Explicación

La culture d’entreprise rassemble des valeurs, rituels et symboles qui favorisent l’adhésion interne et orientent les comportements. Elle ne se réduit pas à la structure formelle de l’organisation.

15. Quel ensemble correspond aux principaux leviers d’amélioration de la qualité de vie au travail ?

A. Le contrôle disciplinaire et la réduction des effectifs

B. Les conditions de travail, l’ambiance, l’autonomie et la responsabilisation

C. Les stocks, les délais de livraison et les marges

D. La part de marché, le chiffre d’affaires et la publicité

Answer: (B)

Explicación

La QVT s’améliore notamment grâce aux conditions de travail, à l’ambiance, à l’autonomie laissée au salarié et à sa responsabilisation. Ces facteurs renforcent le bien-être et l’implication.

16. Quel effet est généralement attendu lorsqu’un salarié se sent bien au travail ?

A. Il devient plus épanoui, productif et impliqué

B. Il perd toute autonomie dans son activité

C. Il refuse davantage les objectifs collectifs

D. Il se concentre uniquement sur les résultats financiers

Answer: (A)

Explicación

Un bon ressenti au travail favorise l’épanouissement, la productivité et l’implication dans la mission. C’est précisément l’un des enjeux de la QVT.

17. Quelle affirmation décrit le mieux la GRC digitalisée ?

A. Elle repose uniquement sur des rencontres physiques en agence

B. Elle gère la relation client via des canaux en ligne comme Internet, les réseaux sociaux et les chats

C. Elle supprime toute collecte d’informations sur les clients

D. Elle consiste seulement à envoyer des brochures papier

Answer: (B)

Explicación

La GRC digitalisée s’appuie sur des canaux numériques pour gérer et améliorer la relation client. Elle vise notamment à optimiser la fidélisation.

18. Que sont les traces numériques ?

A. Des factures papier archivées par l’entreprise

B. Des messages internes non conservés

C. Des stocks invisibles liés à la production

D. Des données enregistrées sur l’activité ou l’identité des utilisateurs

Answer: (D)

Explicación

Les traces numériques sont des données laissées volontairement ou enregistrées automatiquement sur l’activité ou l’identité des utilisateurs. Elles servent à mieux comprendre les comportements et à améliorer la relation.

19. Quel est l’objectif principal de la communication commerciale ?

A. Informer les salariés sur l’organisation interne

B. Mettre en valeur un produit ou une marque pour le faire connaître et favoriser l’achat

C. Présenter les règles de déontologie d’une profession

D. Rendre compte uniquement des résultats financiers

Answer: (B)

Explicación

La communication commerciale est une communication externe qui valorise un produit ou une marque afin de susciter l’achat. Elle se distingue de la communication financière ou institutionnelle.

20. Que désigne l’e-réputation d’une organisation ?

A. Sa réputation en ligne construite à partir des traces qu’elle laisse sur Internet

B. Son identité juridique inscrite au registre du commerce

C. Le montant de ses investissements publicitaires

D. Son image uniquement auprès des salariés

Answer: (A)

Explicación

L’e-réputation correspond à l’image véhiculée en ligne par les traces laissées sur Internet. Elle se construit à partir des contenus et interactions numériques.

21. Quel énoncé décrit le mieux la déontologie dans une organisation ?

A. L’étude des devoirs et des conduites attendues dans l’exercice d’une profession

B. Un soutien matériel accordé sans contrepartie directe à une œuvre d’intérêt général

C. Un dispositif qui donne aux citoyens une implication directe dans la gouvernance

D. Une différence de traitement fondée sur l’âge ou le sexe sans lien objectif avec la situation

Answer: (A)

Explicación

La déontologie concerne les devoirs et les conduites attendues dans une profession. Le mécénat, la démocratie participative et la discrimination relèvent d’autres notions.

22. Quel exemple correspond à une discrimination ?

A. Associer les citoyens aux décisions grâce à des dispositifs de participation

B. Définir des règles de conduite professionnelles dans un code de déontologie

C. Accorder un traitement différent à une personne sans justification objective, en raison de son origine

D. Proposer un soutien financier sans contrepartie directe à une association d’intérêt général

Answer: (C)

Explicación

La discrimination consiste à traiter différemment une personne ou un groupe sans lien objectif avec la situation, sur la base d’un critère comme l’origine. Les autres propositions renvoient au mécénat, à la démocratie participative et à la déontologie.

23. Quels facteurs influencent notamment une stratégie d’implantation sur un territoire ?

A. La réputation en ligne, les traces numériques et les canaux de relation client

B. Les charges fixes, les charges variables et le coût de revient des produits

C. La fiscalité territoriale, la proximité des clients et des fournisseurs, les transports et les ressources humaines disponibles

D. Le niveau de satisfaction des salariés, l’ambiance au travail et l’autonomie dans la mission

Answer: (C)

Explicación

La stratégie d’implantation dépend des ressources et atouts du territoire, notamment la fiscalité, la proximité des acteurs, les transports et les compétences disponibles. Les autres réponses concernent d’autres thèmes comme la QVT, la GRC numérique ou les coûts.

24. Quel impact une organisation peut-elle avoir sur son écosystème territorial ?

A. Une réduction directe des charges fixes grâce à la dématérialisation

B. Une fidélisation des clients uniquement par la communication institutionnelle

C. Une disparition automatique des besoins de trésorerie liés au cycle d’exploitation

D. Une transformation économique, sociale et liée à la formation sur le territoire

Answer: (D)

Explicación

L’activité d’une organisation peut modifier l’écosystème territorial sur les plans économique, social et de la formation. Les autres propositions relèvent d’autres notions comme la trésorerie, les coûts ou la communication.