Tarjetas de memoria: Introduction à la Mercatique Moderne — 20 tarjetas

Mercatique — définition ?

Ensemble des techniques pour développer la vente en adaptant l’offre.

Évolution mercatique — étape 1 ?

Optique production, centrée sur la fabrication.

Nouveaux comportements — consommateurs connectés ?

Utilisent Internet pour s’informer et comparer.

Techniques mercatique récente — exemple ?

Mercatique sensorielle, situationnelle, individualisée.

Démarche mercatique — première étape ?

Connaissance du marché.

Analyse du marché — objectif principal ?

Comprendre l’offre, la demande et la segmentation.

Indicateurs commerciaux — exemple ?

Part de marché, chiffre d’affaires, panier moyen.

Sources d'information — interne ?

Données de ventes, fichiers clients.

Enquête par questionnaire — but ?

Recueillir des données ciblées et fiables.

Marketing mix — 4P ?

Produit, Prix, Place, Promotion.

Optique production — priorité ?

Maximiser la production, peu centrée sur le client.

Optique vente — focus ?

Persuader pour écouler les stocks.

Optique marketing — orientation ?

Satisfaire besoins et fidéliser.

Nouveaux comportements — influence ?

Nécessitent fidélisation et adaptation durable.

Techniques récentes — but ?

Créer expérience et personnalisation client.

Démarche mercatique — étape 1 ?

Analyse du marché.

Analyse du marché — types d’étude ?

Quantitative et qualitative.

Indicateurs — demande en valeur ?

Chiffre d’affaires.

Sources externes secondaires ?

Études existantes, INSEE, Internet.

Enquête — taille d’échantillon ?

Minimum 100 réponses pour représentativité.