Hoja de repaso: Performance et finalités de l'entreprise

📋 Plan du Cours

1. Performance globale de l’entreprise
2. Finalités lucrative, sociale et sociétale

📖 1. Performance globale de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance sociale : La performance sociale évalue la satisfaction des salariés et le climat social au sein de l’entreprise.
• Performance financière : La performance financière mesure la rentabilité économique et financière de l’entreprise.
• Performance commerciale : La performance commerciale suit l’activité de l’entreprise, la satisfaction des clients et l’image de marque.

📝 Points essentiels

• La performance sociale est mesurée par le turnover et le taux d’absentéisme.
• La performance financière s’évalue avec les bénéfices, le résultat net et la rentabilité.
• La performance commerciale inclut le chiffre d’affaires, le taux de fidélisation et le taux de satisfaction.
• La performance environnementale se juge via la consommation d’eau, les dépenses énergétiques et le tri sélectif.

📖 2. Finalités lucrative, sociale et sociétale

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité lucrative : La finalité lucrative correspond à la recherche de profit par l’entreprise.
• Finalité sociale : La finalité sociale vise l’amélioration du bien-être des salariés.
• Finalité sociétale : La finalité sociétale vise l’amélioration du bien-être de la société, notamment par le respect de l’environnement et de l’éthique.

📝 Points essentiels

• La finalité lucrative consiste à faire du profit.
• La finalité sociale consiste à améliorer le bien-être des salariés.
• La finalité sociétale consiste à améliorer le bien-être de la société via le respect environnemental et l’éthique.

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre performance sociale et performance commerciale, car les indicateurs ne portent pas sur les mêmes acteurs ni sur les mêmes objectifs.
2. Croire que la performance financière mesure uniquement le chiffre d’affaires, alors qu’elle inclut aussi bénéfices, résultat net et rentabilité.
3. Oublier que la performance environnementale repose sur des mesures concrètes comme l’eau, l’énergie et le tri sélectif.
4. Mélanger finalité lucrative et performance financière, car l’une décrit un objectif (profit) et l’autre mesure des résultats via des indicateurs.
5. Réduire la finalité sociétale au seul respect de l’environnement, alors qu’elle inclut aussi l’éthique et le bien-être de la société.

✅ Checklist Examen

1. Associer la performance sociale au suivi de la satisfaction des salariés et du climat social.
2. Citer les indicateurs de la performance sociale : turnover et taux d’absentéisme.
3. Associer la performance financière à la mesure de la rentabilité économique et financière.
4. Citer les indicateurs de la performance financière : bénéfices, résultat net, rentabilité.
5. Associer la performance commerciale à l’évolution de l’activité et à la satisfaction des clients.
6. Citer les indicateurs de la performance commerciale : CA, taux de fidélisation, taux de satisfaction.
7. Associer la performance environnementale au suivi de l’impact environnemental de l’entreprise.
8. Citer les indicateurs de la performance environnementale : consommation d’eau, dépenses énergétiques, tri sélectif.
9. Définir la finalité lucrative comme la recherche de profit.
10. Définir la finalité sociale comme l’amélioration du bien-être des salariés.
11. Définir la finalité sociétale comme l’amélioration du bien-être de la société via le respect de l’environnement et de l’éthique.