Les fondamentaux de la communication efficace

📋 Plan du Cours

1. Définir la communication et ses objectifs
2. Contenu et relation dans le message
3. Acteurs, objectifs et cibles de communication
4. Registres de langage et adaptation au destinataire
5. Canal, support et contexte de communication
6. Bruits et filtres de perception du message
7. Stratégies de communication et enjeux
8. Types de communication et signes d’émission
9. Communication verbale et para verbale
10. Communication non verbale et proxémie

📖 1. Définir la communication et ses objectifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : La communication est l’action de transmettre et d’échanger des informations, avec des effets du message sur le récepteur.
• Mise en relation : La communication correspond à l’opération qui met en relation une ou plusieurs personnes par des processus physiques et psychologiques.
• Contenu du message : Le contenu est la partie du message qui porte l’information transmise par l’émetteur.
• Relation dans la communication : La relation désigne le sens à décrypter selon la situation et les interlocuteurs, au-delà des mots.
• Acteurs de la communication : Les acteurs sont les personnes impliquées dans l’échange, notamment l’émetteur et le récepteur.

📝 Points essentiels