Relation de soins — définition ?
Échange patient/famille plus qu’une interaction simple.
Communication — rôle ?
Faire passer un message et vérifier sa compréhension.
Canal auditif — support ?
Ce qui est entendu.
Canal visuel — support ?
Ce qui est vu.
Canal kinesthésique — support ?
Ressenti corporel, gestes, postures.
Communication thérapeutique — objectif ?
Accompagner la personne dans le soin.
Obstacles message — exemple ?
Inintelligibilité ou omission.
Obstacles émetteur — exemple ?
Stress ou mauvaise écoute.
Obstacles récepteur — exemple ?
Peur ou manque de confiance.
Attitudes de Porter — auteur ?
Psychologue américain.
Jugement — effet ?
Position de pouvoir, peut provoquer réaction négative.
Enquête — effet ?
Précision, évite conclusions hâtives.
Interprétation — risque ?
Projeter ses propres idées, provoquer irritation.
Aide et soutien — but ?
Rassurer, soutenir moralement.
Conseil — danger ?
Peut donner impression de domination.
Négociation — définition ?
Confronter intérêts pour un accord.
Pon a prueba tus conocimientos con 16 preguntas sobre Communication en soins et négociation.
1. Dans la relation de soins, quelle caractéristique la distingue le mieux d’une simple interaction ?
2. Quel énoncé décrit le mieux la communication dans le cadre des soins ?
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