Qualité ISO — définition ?
Aptitude intrinsèque à satisfaire les exigences
Définition qualité ISO
Aptitude intrinsèque à satisfaire exigences.
Non-qualité — coût ?
Augmentation des coûts avec détection tardive
Exigences qualité
Demandes clients, exigences réglementaires, exigences internes.
Organisme normalisation
ISO définit la qualité selon norme internationale.
Non-qualité
Défauts non maîtrisés, generation de coûts.
Coûts cachés
Dépenses indirectes liées aux défauts.
Retrait produit
Produits non vendus, retirés des rayons.
Rappel produit
Produits vendus, rapportés ou détruits.
Pon a prueba tus conocimientos con 9 preguntas sobre Introduction à la gestion de la qualité.
1. Quelle affirmation décrit correctement le lien entre rappel et retrait ?
2. Quelle est la définition de la qualité selon l’ISO ?
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