Mercadotecnia — definición?
Filosofía centrada en la relación de intercambio y satisfacción del cliente.
Relación de intercambio — qué busca?
Beneficios mutuos entre organización y consumidor.
Consumidor — papel?
Eje central, guía toda estrategia empresarial.
Raíces clásicas — autores?
Adam Smith y James Mill.
Orientación a la producción — creencia?
Que producir en cantidad garantiza ventas en poca competencia.
Orientación al producto — foco?
Calidad del bien para atraer en mercado equilibrado.
Orientación a las ventas — estrategia?
Promoción agresiva en exceso de oferta.
Orientación a la mercadotecnia — objetivo?
Satisfacer necesidades en mercado competitivo.
Producto — qué es?
Bien, servicio o idea con valor para necesidades.
Bien — característica?
Objeto tangible que satisface necesidades.
Servicio — característica?
Intangible, perecedero, para necesidades.
Idea — ejemplo?
Campañas sociales, conceptos o filosofías.
Necesidad — definición?
Sensación de carencia fisiológica o psicológica.
Deseo — qué es?
Forma cultural y personal de expresar una necesidad.
Demanda — qué implica?
Deseo respaldado por recursos y estímulos de marketing.
Proceso de marketing — pasos?
Identificación, estrategia, programa, relaciones, captura valor.
Modelo RACE — fases?
Reach, Act, Convert, Engage.
Reach — objetivo?
Aumentar visibilidad y reconocimiento de marca.
Act — qué se genera?
Interacción y leads mediante contenido y formularios.
Convert — meta?
Lograr ventas con técnicas como retargeting.
Engage — finalidad?
Construir lealtad y fidelidad a largo plazo.
Comunicación interna — qué?
Flujos de información dentro de la organización.
Canales formales vs informales — diferencia?
Canales oficiales vs. conversaciones espontáneas.
Efecto Streisand — qué?
Censura que amplifica difusión negativa en internet.
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1. ¿Cuál es el orden correcto en la evolución y orientación del marketing según el contenido?
2. ¿Quién es acreditado por la formulación o propuesta de los conceptos de necesidad, deseo y demanda en el contexto del marketing?
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