Stratégie et gestion des réseaux sociaux

📋 Plan du Cours

1. Réseaux sociaux et stratégie de marque
2. Rôles des plateformes sociales
3. Tendances et enjeux sociétaux
4. Lexique du social media
5. Marque et communication
6. Construction de la stratégie social media
7. Ligne éditoriale et charte graphique
8. Publicité social media et KPIs

📖 1. Réseaux sociaux et stratégie de marque

🔑 Notions clés & Définitions

• Social media en entreprise : Approche où les réseaux sociaux servent de canal central pour créer et gérer la relation marque-consommateur.
• Parcours client : Enchaînement des étapes d’un achat, où les réseaux sociaux peuvent agir avant, pendant et après la décision.
• Image de marque : Perception globale d’une marque par un public, influencée directement par les contenus vus et les interactions sur les réseaux.

📝 Points essentiels