Scheda di revisione: Environnement, Finalités et Performance Entreprise

📋 Plan du Cours

1. Définition et composantes du macroenvironnement et microenvironnement de l’entreprise
2. Finalités économiques, sociales et éthiques de l’entreprise et construction des finalités
3. Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) et développement durable
4. Parties prenantes internes et externes de l’entreprise et leurs attentes
5. Contre-pouvoirs des parties prenantes et leurs moyens d’action
6. Théories du pouvoir et de la prise de décision en entreprise (Cyert, March, Crozier)
7. Logique entrepreneuriale : caractéristiques et formes de création d’entreprise
8. Logique managériale : fonctions, rôles du manager et processus de management
9. Concepts de performance d’entreprise : efficacité, efficience et domaines d’évaluation
10. Indicateurs financiers, économiques, organisationnels, sociaux et sociétaux de la performance
11. Performance sociale et sociétale : bilans sociaux et engagement environnemental
12. Tableaux de bord et outils de pilotage de la performance d’entreprise

📖 1. Définition et composantes du macroenvironnement et microenvironnement de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Macroenvironnement : Ensemble des facteurs généraux communs à toutes les entreprises, comprenant les dimensions politique, économique, sociale, technologique, écologique et légale.
• Microenvironnement : Ensemble des facteurs spécifiques à l’activité de l’entreprise, incluant notamment le marché, les clients, la concurrence et les fournisseurs.
• ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE : Définition de l’entreprise : D’après l’INSEE, l’entreprise est une « unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché.
• ENTREPRISE La finalité : But général qui justifie l’existence de l’entreprise, consistant dans le système capitaliste à générer des profits en satisfaisant le client.
• FINALITÉS DE L’ENTREPRISE : Motivations qui traduisent la raison d’être de l’entreprise, pouvant être économiques, éthiques ou sociales, et qui varient selon les valeurs, l’histoire et les contraintes de l’entreprise.

📝 Points essentiels

• Le macroenvironnement regroupe les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, écologiques et légaux, communs à toutes les entreprises.
• Le microenvironnement concerne les facteurs spécifiques à chaque activité, notamment le marché, les clients, la concurrence et les fournisseurs.
• L’environnement de l’entreprise inclut tous les éléments extérieurs qui influencent directement ou indirectement l’entreprise, positivement ou négativement.
• Il est composé de : - D’un environnement politique - D’un environnement économique - D’un environnement social - D’un environnement technologique - D’un environnement écologique - D’un cadre légal L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Le microenvironnement désigne les facteurs spécifiques à chaque type d’activité.
• » L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE L’environnement d’une entreprise est constitué de tous les éléments extérieurs à l’entreprise qui ont une influence directe ou indirecte, positive ou négative sur elle.

💡 À retenir

L’entreprise évolue dans un environnement global (macro) et spécifique (micro) qui conditionne ses décisions et stratégies.

📖 2. Finalités économiques, sociales et éthiques de l’entreprise et construction des finalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteurs internes : Éléments propres à l'entreprise, tels que ses statuts juridiques, ses valeurs, ses aspirations, son histoire, ses traditions et sa culture, qui influencent la détermination de ses finalités.
• Finalité de l’entreprise : Raison d'être de l'entreprise qui traduit les motivations économiques, sociales ou éthiques de ses dirigeants et justifie son existence.
• Finalité financière/économique : Objectif commun à toutes les entreprises dans le système capitaliste, visant la génération de profits par la satisfaction du client.
• FINALITÉS DE L’ENTREPRISE : Ensemble des raisons d'être d'une entreprise, comprenant des motivations économiques, sociales ou éthiques, qui varient selon les valeurs, l'histoire, les attentes du personnel et les contraintes de l'environnement.

📝 Points essentiels

• La finalité financière/économique, visant la génération de profits, est commune à toutes les entreprises.
• Les finalités sont construites par les dirigeants en fonction de facteurs internes (valeurs, histoire, culture) et externes (attentes du personnel, contraintes réglementaires).
• Les finalités sont contingentes, variant selon l’entreprise et son contexte spécifique.

💡 À retenir

Les finalités sont construites par les dirigeants en fonction de facteurs internes (valeurs, histoire, culture) et externes (attentes du personnel, contraintes réglementaires).

📖 3. Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) et développement durable

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : L'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes, visant à développer des pratiques éthiques et durables.
• Besoins du présent sans compromettre : Le principe selon lequel les besoins actuels doivent être satisfaits sans réduire la capacité des générations futures à satisfaire les leurs.

📝 Points essentiels

• La RSE est l’intégration volontaire par l’entreprise de préoccupations sociales et environnementales dans ses activités et relations avec les parties prenantes.
• Le développement durable vise à répondre aux besoins présents sans compromettre ceux des générations futures.
• La RSE couvre trois domaines : environnemental (processus de production durables), économique (investissements socialement responsables) et social (relations avec partenaires sociaux et conditions de travail).
• La RSE améliore l’image de l’entreprise et peut positivement influencer chiffre d’affaires et part de marché, bien que cet impact soit difficile à quantifier.
• Des normes et outils spécifiques facilitent l’intégration et l’évaluation de la RSE (normes environnementales, conditions de travail, interdiction du travail des enfants).
• Une stratégie intégrant la RSE peut avoir des effets très positifs sur l’image de l’entreprise - L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’affaires et la part de marché de l’entreprise, cependant cet impact est difficile à quantifier L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Quels sont les outils de la RSE ?
• Exemples : - Les normes environnementales - Les normes qui concernent le respect des conditions de travail - Les normes sur l'interdiction du travail des enfants….

💡 À retenir

Appréhender la RSE comme un engagement volontaire et global de l’entreprise pour un développement durable conciliant performance économique, sociale et environnementale.

📖 4. Parties prenantes internes et externes de l’entreprise et leurs attentes

🔑 Notions clés & Définitions

• Parties prenantes primaires : Les groupes ou individus qui peuvent affecter ou être affectés par la réalisation des objectifs d'une organisation.

📝 Points essentiels

• Les parties prenantes internes incluent dirigeants, salariés, actionnaires, syndicats ; externes, fournisseurs, clients, institutions financières, collectivités, ONG.
• Les parties prenantes secondaires ne sont pas essentielles à la survie mais peuvent influencer l'entreprise.
• Chaque partie prenante a des attentes spécifiques, comme rémunération, conditions de travail, prix, volume de ventes ou financement.

💡 À retenir

Identifier les acteurs internes et externes, leurs rôles et attentes, est essentiel pour comprendre l'équilibre nécessaire à la pérennité de l'entreprise.

📖 5. Contre-pouvoirs des parties prenantes et leurs moyens d’action

🔑 Notions clés & Définitions

• Parties prenantes : Groupes ou individus ayant une influence sur l'activité de l'entreprise ou étant affectés par ses décisions, dont l'intérêt doit être pris en compte pour garantir la pérennité de l'entreprise.
• Contre-pouvoir : Un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur.
• RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE : LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) Les actions qui réunissent les finalités sociales et sociétales relèvent de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).

📝 Points essentiels

• Un contre-pouvoir est un groupement organisé qui limite le pouvoir d’un décideur en entreprise.
• Cyert et March décrivent l’entreprise comme une coalition d’acteurs aux objectifs souvent contradictoires, où la prise de décision résulte de la négociation entre ces groupes.
• Michel Crozier souligne que chaque acteur détient un pouvoir lié à sa marge de liberté et tente d’influencer ou d’échapper à l’influence des autres.
• Les parties prenantes peuvent contester ou partager le pouvoir des dirigeants, entretenant des relations conflictuelles ou partenariales.
• Les salariés utilisent comme moyens d’action la grève totale ou partielle, l’information vers la presse, l’attaque en justice - Les consommateurs/clients peuvent boycotter les produits, mener des actions en justice - L'État peut modifier la réglementation, réprimer, modifier la fiscalité - Les fournisseurs peuvent modifier les prix, ne plus proposer les produits demandés LES CONTRE-POUVOIRS - Les actionnaires peuvent vendre les actions, révoquer les dirigeants, utiliser leur droit de veto lors des votes en AG - Les associations et les ONG peuvent informer les populations locales clientes, alerter l'opinion internationale, diffuser les résultats d'enquêtes dans la presse LES CONTRE-POUVOIRS Richard Cyert (1921) et James March (1928) Cyert et March ont élaboré la théorie du décideur politique.
• LES CONTRE-POUVOIRS Cyert et March ont montré que le fonctionnement d'une entreprise pouvait être décrit comme une coalition d'acteurs (parties prenantes) dont les objectifs sont souvent contradictoires.

💡 À retenir

Le pouvoir en entreprise est partagé et négocié entre acteurs aux intérêts divergents, qui disposent de moyens variés pour influencer les décisions.

📖 6. Théories du pouvoir et de la prise de décision en entreprise (Cyert, March, Crozier)

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie des jeux de pouvoir : Un cadre d'analyse développé par Michel Crozier qui considère le pouvoir comme une marge de liberté et de négociation détenue par chaque acteur, qui cherche à influencer les autres dans un contexte d'interactions conflictuelles ou coopératives.
• Entreprise LES PARTIES PRENANTES : Les groupes de participants à l'entreprise qui ont des objectifs propres et un intérêt commun à la survie et au développement de l'entreprise, et qui cherchent à influencer les décisions dans leur propre intérêt.
• Parties prenantes d’une entreprise : Selon Edward Freeman, tout groupe ou individu pouvant affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l'organisation, dont l'entreprise doit prendre en compte l'intérêt pour garantir sa pérennité.

📝 Points essentiels

• Cyert et March considèrent l’entreprise comme un ensemble de groupes ayant des objectifs propres, où le dirigeant doit négocier des compromis.
• La décision en entreprise résulte des pouvoirs exercés par les différentes parties prenantes, souvent en conflit.
• Ces théories expliquent la complexité et la dynamique des décisions en entreprise, loin d’un pouvoir unilatéral.
• Les parties prenantes peuvent contester ou partager le pouvoir des dirigeants.
• Ils considèrent que la prise de décision est le résultat de l'ensemble des pouvoirs exercés par l'ensemble des parties prenantes.

💡 À retenir

La prise de décision en entreprise est un processus complexe de négociation entre acteurs détenant des pouvoirs distincts et parfois opposés.

📖 7. Logique entrepreneuriale : caractéristiques et formes de création d’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Reprise : Une forme de création d’entreprise qui consiste à racheter une entreprise existante afin de la développer.
• Création pure : C’est la forme la plus répandue.

📝 Points essentiels

• Les caractéristiques clés incluent le besoin d’indépendance, autonomie, prise d’initiative, prise de risque, créativité et innovation.
• Les formes de création d’entreprise sont : création pure, reprise, franchise et essaimage.
• LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Selon Joseph Schumpeter, l’entrepreneur assume un rôle économique fondamental : la création de richesses pour lui-même et pour la collectivité : - En créant des entreprises nouvelles, en reprenant des entreprises existantes, les entrepreneurs créent des emplois pour eux-mêmes et pour les autres - En donnant de l’activité à ses partenaires, l’entreprise nouvelle participe au développement économique et social du territoire sur lequel elle est implantée LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Il n’existe pas un profil type d’entrepreneur mais un entrepreneur doit avoir les caractéristiques suivantes: - Besoin d’indépendance et de réalisation de soi - Volonté d’être autonome et de ne pas dépendre d’une hiérarchie - Capacité de prendre des initiatives - Capacité de prendre des risques et saisir des opportunités - Sens de la créativité et de l’innovation LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Quelles sont les différentes formes de création d’entreprise ?

💡 À retenir

Cerner le rôle fondamental de l’entrepreneur dans la création et le développement d’entreprise à travers diverses formes adaptées aux contextes.

📖 8. Logique managériale : fonctions, rôles du manager et processus de management

🔑 Notions clés & Définitions

• Fonctions : Les actions principales du management selon Henri Fayol, qui incluent prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
• LOGIQUE MANAGÉRIALE : Un processus visant à définir des buts et à coordonner les efforts des membres d'un groupe pour atteindre les objectifs fixés.

📝 Points essentiels

• Le manager existe à différents niveaux hiérarchiques (chef de site, directeur, chef de service).
• Peter Drucker souligne que le management rend les individus capables de performances communes.
• Le management est un processus qui consiste à définir des buts et à coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir atteindre les objectifs fixés.
• Le manager a pour mission principale l'optimisation des ressources qui lui ont été confiées afin de répondre aux attentes des propriétaires de l'entreprise.

💡 À retenir

Le manager existe à différents niveaux hiérarchiques (chef de site, directeur, chef de service).

📖 9. Concepts de performance d’entreprise : efficacité, efficience et domaines d’évaluation

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance : Degré d’accomplissement des objectifs poursuivis par une entreprise.

📝 Points essentiels

• La performance d’une entreprise exprime le degré d’accomplissement des objectifs fixés.
• L’efficacité correspond à l’atteinte des objectifs.
• L’efficience correspond à la minimisation des moyens utilisés pour atteindre ces objectifs.
• La performance doit être évaluée sur plusieurs domaines : financier, économique, social, organisationnel et sociétal.
• Une entreprise performante est à la fois efficace et efficiente dans ces différents domaines.
• Les managers existent à différents niveaux de l'entreprise (chef de site, directeur de fonction, chef de service…) LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Henri Fayol décrit le processus de management au moyen de 5 verbes : - Prévoir : le manager imagine le futur de l'entreprise, fixe les objectifs et élabore une stratégie pour les atteindre - Organiser : le manager organise, dirige et coordonne les activités de ses subordonnés - Commander : le manager embauche, forme, donne des instructions, implique et motive le personnel - Coordonner : le manager coordonne, harmonise les activités, les tâches et les efforts de ses subordonnés - Contrôler : le manager établit les normes de performance et vérifie l'adéquation entre

💡 À retenir

La performance d’une entreprise se mesure par l’équilibre entre l’atteinte des objectifs et la minimisation des moyens utilisés, évaluée à travers plusieurs dimensions complémentaires.

📖 10. Indicateurs financiers, économiques, organisationnels, sociaux et sociétaux de la performance

🔑 Notions clés & Définitions

• La compétitivité-prix : Capacité d’un produit à attirer des clients grâce à son prix, permettant de situer la position de l'entreprise sur le marché.
• ROI (Return On Investment) : Indicateur mesurant la rentabilité d’un investissement, en comparant le bénéfice généré au coût de l’investissement.
• ROE (Return On Equity) : Indicateur de rentabilité des capitaux propres, calculé par le bénéfice net rapporté aux fonds propres moyens.

📝 Points essentiels

• Le ROI mesure la rentabilité d’un investissement.
• Le ROE mesure la rentabilité des capitaux propres, en utilisant le bénéfice net et les fonds propres moyens.
• L’EVA valorise la création de valeur intrinsèque de l’entreprise.
• La compétitivité hors-prix repose sur des éléments comme la qualité, l’innovation, le service, le design.

💡 À retenir

Utiliser des indicateurs variés et spécifiques pour mesurer la performance globale et la compétitivité de l’entreprise.

📖 11. Performance sociale et sociétale : bilans sociaux et engagement environnemental

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance sociale : La mesure du bien-être et de l'épanouissement des salariés, évaluée à travers des indicateurs tels que les rémunérations, les accidents du travail et les maladies professionnelles.
• Performance sociétale : L'évaluation de l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux, humanitaires et culturels, souvent appréciée à l'aide des outils de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).
• INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance : Des mesures couvrant les trois domaines de la performance globale — économique, sociale et sociétale — permettant une évaluation complète de l'entreprise.
• Bilan social : Obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés.

📝 Points essentiels

• Les indicateurs sociaux incluent rémunérations, accidents du travail, maladies professionnelles.
• Les outils de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) peuvent être utilisés pour apprécier le niveau de performance de l'entreprise.

💡 À retenir

Mesurer la performance sociale et sociétale permet d’évaluer l’impact humain et environnemental de l’entreprise au-delà des résultats économiques.

📖 12. Tableaux de bord et outils de pilotage de la performance d’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• INDICATEURS DE PERFORMANCE : Des mesures utilisées pour évaluer différents aspects de la performance de l'entreprise, telles que la compétitivité, la qualité, la flexibilité, la performance sociale et sociétale.

📝 Points essentiels

• Il est élaboré par les contrôleurs de gestion et destiné aux responsables pour analyser les écarts entre objectifs et résultats.
• Les tableaux de bord facilitent la prise de décision et les actions correctrices.
• Le regroupement de ces indicateurs se fait dans un tableau de bord.
• Il est établi par les contrôleurs de gestion et destiné aux responsables qui peuvent analyser les écarts entre les objectifs et les résultats pour décider des actions correctrices.

💡 À retenir

Le tableau de bord est un outil clé pour synthétiser, suivre et piloter la performance globale de l’entreprise en temps réel.

🧩 Compléments de couverture

1. Détail source à réviser : 1ÈRE ANNÉE CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE THÈME 1 L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT CHAPITRE 1 DE QUELLE MANIÈRE L’ENTREPRISE S’INSCRIT- ELLE DANS SON ENVIRONNEMENT ? L’ ENVIRONNEMENT DE (Source: "1ÈRE ANNÉE CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE THÈME 1 L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT CHAPITRE 1 DE QUELLE MANIÈRE L’ENTREPRISE S’INSCRIT- ELLE DANS SON ENVIRONNEMENT ? L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Une définition de l’entreprise : D’après l’INSEE, l’entreprise est une « unité économique, juridiquement autonome dont la")
2. Détail source à réviser : économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché. » L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE L’environnement d’une entreprise est constitué de tous les éléme (Source: "économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché. » L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE L’environnement d’une entreprise est constitué de tous les éléments extérieurs à l’entreprise qui ont une influence directe ou indirecte, positive ou négative sur elle. On distingue : le")
3. Détail source à réviser : DE L’ENTREPRISE Le macroenvironnement désigne l’environnement général et commun d’une entreprise. Il est composé de : - D’un environnement politique - D’un environnement économique - D’un environnement social - D’un envi (Source: "DE L’ENTREPRISE Le macroenvironnement désigne l’environnement général et commun d’une entreprise. Il est composé de : - D’un environnement politique - D’un environnement économique - D’un environnement social - D’un environnement technologique - D’un environnement écologique - D’un cadre légal L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Le microenvironnement")
4. Détail source à réviser : d’activité. En général, ils concernent le marché, les clients, la concurrence, les fournisseurs, …. LES FINALITÉS DE L’ENTREPRISE La finalité d'une entreprise peut être définie comme sa raison d'être. C'est le but généra (Source: "d’activité. En général, ils concernent le marché, les clients, la concurrence, les fournisseurs, …. LES FINALITÉS DE L’ENTREPRISE La finalité d'une entreprise peut être définie comme sa raison d'être. C'est le but général qui justifie son existence. Quelle que soit sa taille ou son activité, la finalité d'une entreprise, dans le système capitaliste,")
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7. Détail source à réviser : nombreux facteurs. Ces facteurs sont différents d'une entreprise à l'autre, ce qui explique le caractère contingent des finalités. - Facteurs internes : statuts juridiques de l'entreprise, valeurs et aspirations des diri (Source: "nombreux facteurs. Ces facteurs sont différents d'une entreprise à l'autre, ce qui explique le caractère contingent des finalités. - Facteurs internes : statuts juridiques de l'entreprise, valeurs et aspirations des dirigeants et des associés, histoire, traditions, culture de l'entreprise - Facteurs externes : attentes du personnel, contraintes")
8. Détail source à réviser : à chaque entreprise QU’EST-CE QUE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) • La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée responsabilité sociale des entreprises est définie par la Commissi (Source: "à chaque entreprise QU’EST-CE QUE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) • La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée responsabilité sociale des entreprises est définie par la Commission européenne comme la responsabilité des entreprises vis-à- vis des effets qu'elles exercent sur la société. • En d'autres termes,")
9. Détail source à réviser : aux enjeux du développement durable. • Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable. QU’EST-CE QUE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTR (Source: "aux enjeux du développement durable. • Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable. QU’EST-CE QUE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) • La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est définie par la commission européenne comme « l'intégration")
10. Détail source à réviser : sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes » • L’entreprise qui déploie une démarche de RSE va donc chercher à développer des pratiques plus éthiques et plu (Source: "sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes » • L’entreprise qui déploie une démarche de RSE va donc chercher à développer des pratiques plus éthiques et plus durables dans son mode de fonctionnement de façon à contribuer aux enjeux de développement durable. LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Le rapport")
11. Détail source à réviser : le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. » Selon la Co (Source: "le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. » Selon la Commission européenne, la RSE doit concerner trois domaines : l'environnement, l'économie et le social. - Dans le domaine environnemental :")
12. Détail source à réviser : processus de production afin de les repenser dans le sens du développement durable. Celui-ci doit répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs - Dans le domai (Source: "processus de production afin de les repenser dans le sens du développement durable. Celui-ci doit répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs - Dans le domaine économique : la réalisation d'investissements socialement responsables (ISR) doit être une priorité pour l'entreprise. L’ISR est un")
13. Détail source à réviser : et/ou environnementaux aux objectifs financiers - Dans le domaine social : l’entreprise s’attachera à avoir de bonnes relations avec les partenaires sociaux et les salariés. Elle s’assurera également des conditions socia (Source: "et/ou environnementaux aux objectifs financiers - Dans le domaine social : l’entreprise s’attachera à avoir de bonnes relations avec les partenaires sociaux et les salariés. Elle s’assurera également des conditions sociales de travail de ses partenaires extérieurs fournisseurs et sous-traitants. Les salariés et les dirigeants de l'entreprise doivent")
14. Détail source à réviser : morales et l'éthique Quel est l'intérêt de la RSE pour l'entreprise ? - Une stratégie intégrant la RSE peut avoir des effets très positifs sur l’image de l’entreprise - L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’ (Source: "morales et l'éthique Quel est l'intérêt de la RSE pour l'entreprise ? - Une stratégie intégrant la RSE peut avoir des effets très positifs sur l’image de l’entreprise - L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’affaires et la part de marché de l’entreprise, cependant cet impact est difficile à quantifier L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Quels")
15. Détail source à réviser : et évaluer l'intégration de la RSE aux finalités de l'entreprise, de nombreux outils et normes ont été établi par des organismes spécialisés. Exemples : - Les normes environnementales - Les normes qui concernent le respe (Source: "et évaluer l'intégration de la RSE aux finalités de l'entreprise, de nombreux outils et normes ont été établi par des organismes spécialisés. Exemples : - Les normes environnementales - Les normes qui concernent le respect des conditions de travail - Les normes sur l'interdiction du travail des enfants…. LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) Les")
16. Détail source à réviser : et sociétales relèvent de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE). Une entreprise qui pratique la RSE va rechercher un impact positif sur la société, le respect de l’environnement tout en étant économiquement v (Source: "et sociétales relèvent de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE). Une entreprise qui pratique la RSE va rechercher un impact positif sur la société, le respect de l’environnement tout en étant économiquement viable. Cet équilibre se coconstruit avec l’aide de ses parties prenantes. 2- LES PARTIES PRENANTES LES PARTIES PRENANTES Qu’est-ce")
17. Détail source à réviser : ou groupe d'individus qui peuvent influencer ou être affectés, directement ou indirectement, par les décisions prises dans une entreprise. LES PARTIES PRENANTES - Les parties prenantes internes : les dirigeants, les sala (Source: "ou groupe d'individus qui peuvent influencer ou être affectés, directement ou indirectement, par les décisions prises dans une entreprise. LES PARTIES PRENANTES - Les parties prenantes internes : les dirigeants, les salariés, les actionnaires, les syndicats, - Les parties prenantes externes : les fournisseurs, les clients, les institutions financières,")
18. Détail source à réviser : les ONG et associations de défense des consommateurs, de l'environnement… LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE On distingue les parties prenantes primaires et secondaires : • Sont considérées comme primaires si la péren (Source: "les ONG et associations de défense des consommateurs, de l'environnement… LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE On distingue les parties prenantes primaires et secondaires : • Sont considérées comme primaires si la pérennité de l’entreprise en dépend. Elles ont un lien direct avec la production et les finances : les actionnaires, les salariés, les clients")
19. Détail source à réviser : secondaires si elles ne sont pas essentielles à la survie de l’entreprise. Les médias, les associations, les ONG peuvent constituer des parties prenantes secondaires LES PARTIES PRENANTES Quels sont les apports et les at (Source: "secondaires si elles ne sont pas essentielles à la survie de l’entreprise. Les médias, les associations, les ONG peuvent constituer des parties prenantes secondaires LES PARTIES PRENANTES Quels sont les apports et les attentes des parties prenantes ? - Les actionnaires apportent des fonds propres à l’entreprise. Ils attendent de l’entreprise qu’elle leur")
20. Détail source à réviser : à l’activité et au bon fonctionnement de l’entreprise. Ils attendent de l’entreprise qu’elle leur offre une rémunération, et des conditions de travail intéressantes… LES PARTIES PRENANTES - Les clients contribuent à la r (Source: "à l’activité et au bon fonctionnement de l’entreprise. Ils attendent de l’entreprise qu’elle leur offre une rémunération, et des conditions de travail intéressantes… LES PARTIES PRENANTES - Les clients contribuent à la réalisation des objectifs de l'entreprise en terme de chiffre d'affaires. Leurs attentes concernent le prix, la qualité, la sécurité")
21. Détail source à réviser : apportent les biens et services dont l'entreprise a besoin. Leurs attentes concernent le prix, le volume des ventes et la solvabilité de l’entreprise LES PARTIES PRENANTES - Les banques assurent le financement de l’activ (Source: "apportent les biens et services dont l'entreprise a besoin. Leurs attentes concernent le prix, le volume des ventes et la solvabilité de l’entreprise LES PARTIES PRENANTES - Les banques assurent le financement de l’activité de l’entreprise. Elles attendent de l’entreprise le remboursement des sommes empruntées ainsi que le paiement d’intérêts -")
22. Détail source à réviser : des services publics : infrastructures, sécurité, éducation. Ils attendent de l’entreprise le paiement des impôts, taxes et cotisations sociales - Les associations et ONG dont les attentes sont diverses : défense des int (Source: "des services publics : infrastructures, sécurité, éducation. Ils attendent de l’entreprise le paiement des impôts, taxes et cotisations sociales - Les associations et ONG dont les attentes sont diverses : défense des intérêts des consommateurs, de l'environnement… LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE Les parties prenantes d’une entreprise sont selon le")
23. Détail source à réviser : tout groupe ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs d’une organisation ». Selon l’auteur, l’entreprise doit prendre en compte l’intérêt de toutes les parties prenantes ayant un (Source: "tout groupe ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs d’une organisation ». Selon l’auteur, l’entreprise doit prendre en compte l’intérêt de toutes les parties prenantes ayant une influence sur son activité pour garantir sa pérennité. LES PARTIES PRENANTES Les intérêts des parties prenantes peuvent évoluer dans le")
24. Détail source à réviser : selon la période. Les parties prenantes peuvent contester ou partager le pouvoir des dirigeants. Elles peuvent entretenir avec ces derniers des relations conflictuelles ou partenariales. LES CONTRE-POUVOIRS Qu'est-ce qu' (Source: "selon la période. Les parties prenantes peuvent contester ou partager le pouvoir des dirigeants. Elles peuvent entretenir avec ces derniers des relations conflictuelles ou partenariales. LES CONTRE-POUVOIRS Qu'est-ce qu'un contre-pouvoir ? Un contre-pouvoir est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur. Les parties")
25. Détail source à réviser : lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de l'entreprise portent atteinte à leurs intérêts. LES CONTRE-POUVOIRS Cyert et March ont montré que le fonctionnement d'une entreprise pouvait être décri (Source: "lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de l'entreprise portent atteinte à leurs intérêts. LES CONTRE-POUVOIRS Cyert et March ont montré que le fonctionnement d'une entreprise pouvait être décrit comme une coalition d'acteurs (parties prenantes) dont les objectifs sont souvent contradictoires. Ils considèrent que la prise de")
26. Détail source à réviser : pouvoirs exercés par l'ensemble des parties prenantes. Le rôle du décideur est donc de faire converger (temporairement uniquement car elles sont structurellement opposées) les opinions vers un objectif commun. LES CONTRE (Source: "pouvoirs exercés par l'ensemble des parties prenantes. Le rôle du décideur est donc de faire converger (temporairement uniquement car elles sont structurellement opposées) les opinions vers un objectif commun. LES CONTRE-POUVOIRS Quels sont les moyens d'action des contre-pouvoirs ? - Les salariés utilisent comme moyens d’action la grève totale ou")
27. Détail source à réviser : Les associations et les ONG peuvent informer les populations locales clientes, alerter l'opinion internationale, diffuser les résultats d'enquêtes dans la presse LES CONTRE-POUVOIRS Richard Cyert (1921) et James March (1 (Source: "Les associations et les ONG peuvent informer les populations locales clientes, alerter l'opinion internationale, diffuser les résultats d'enquêtes dans la presse LES CONTRE-POUVOIRS Richard Cyert (1921) et James March (1928) Cyert et March ont élaboré la théorie du décideur politique. L'entreprise réunit des « groupes de participants » ayant des objectifs")
28. Détail source à réviser : et le développement de l’entreprise. Chacun de ces groupes s'efforce donc d'influencer les décisions dans son propre intérêt. Le dirigeant doit alors négocier avec chacun des groupes afin de trouver un compromis entre le (Source: "et le développement de l’entreprise. Chacun de ces groupes s'efforce donc d'influencer les décisions dans son propre intérêt. Le dirigeant doit alors négocier avec chacun des groupes afin de trouver un compromis entre leurs différentes attentes. Michel Crozier (1922-2013) M. Crozier a élaboré la théorie des jeux de pouvoir. Dans une entreprise, les")
29. Détail source à réviser : autres acteurs car ils disposent d'une marge de liberté et de négociation. Aussi chaque acteur tente d'influencer les autres acteurs ou d'échapper à leur influence 3- LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE (Source: "autres acteurs car ils disposent d'une marge de liberté et de négociation. Aussi chaque acteur tente d'influencer les autres acteurs ou d'échapper à leur influence 3- LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Comment peut-on définir l’entrepreneur ? L’entrepreneur est une personne qui mobilise et gère des ressources")
30. Détail source à réviser : et développer des entreprises. LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Selon Joseph Schumpeter, l’entrepreneur assume un rôle économique fondamental : la création de richesses pour lui-même et pour la colle (Source: "et développer des entreprises. LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Selon Joseph Schumpeter, l’entrepreneur assume un rôle économique fondamental : la création de richesses pour lui-même et pour la collectivité : - En créant des entreprises nouvelles, en reprenant des entreprises existantes, les entrepreneurs créent des emplois pour")
31. Détail source à réviser : de prendre des initiatives - Capacité de prendre des risques et saisir des opportunités - Sens de la créativité et de l’innovation LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Quelles sont les différentes formes de création d’entreprise (Source: "de prendre des initiatives - Capacité de prendre des risques et saisir des opportunités - Sens de la créativité et de l’innovation LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Quelles sont les différentes formes de création d’entreprise ? - La création pure : c’est la forme la plus répandue. L’entrepreneur part d’une idée ou d’un projet pour créer et développer une")
32. Détail source à réviser : le rachat d’une entreprise existante pour la développer - La franchise : consiste à créer une entreprise juridiquement indépendante mais faisant partie d’un réseau d’entreprises fabriquant ou commercialisant un produit o (Source: "le rachat d’une entreprise existante pour la développer - La franchise : consiste à créer une entreprise juridiquement indépendante mais faisant partie d’un réseau d’entreprises fabriquant ou commercialisant un produit ou un service commun - L’essaimage (ou extrapreneuriat) : permet à un salarié d’une entreprise de créer sa propre entreprise avec le")
33. Détail source à réviser : LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Comment peut-on définir le manager ? Le management est un processus qui consiste à définir des buts et à coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir atteindre les objectifs fixés. L (Source: "LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Comment peut-on définir le manager ? Le management est un processus qui consiste à définir des buts et à coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir atteindre les objectifs fixés. Le manager a pour mission principale l'optimisation des ressources qui lui ont été confiées afin de répondre aux attentes des")
34. Détail source à réviser : : le manager embauche, forme, donne des instructions, implique et motive le personnel - Coordonner : le manager coordonne, harmonise les activités, les tâches et les efforts de ses subordonnés - Contrôler : le manager ét (Source: ": le manager embauche, forme, donne des instructions, implique et motive le personnel - Coordonner : le manager coordonne, harmonise les activités, les tâches et les efforts de ses subordonnés - Contrôler : le manager établit les normes de performance et vérifie l'adéquation entre les résultats obtenus et les objectifs fixés LA LOGIQUE MANAGÉRIALE")
35. Détail source à réviser : premiers auteurs à analyser les fonctions et le fonctionnement de l'entreprise. Sa vision de la fonction de direction des entreprises reste très actuelle. Peter Drucker (1909-2005) "Le management rend les individus capab (Source: "premiers auteurs à analyser les fonctions et le fonctionnement de l'entreprise. Sa vision de la fonction de direction des entreprises reste très actuelle. Peter Drucker (1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes.« Henry Mintzberg (1939) "Le manager est à")
36. Détail source à réviser : régulateur, un répartiteur de ressources et un négociateur." LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compéti (Source: "régulateur, un répartiteur de ressources et un négociateur." LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. LES INDICATEURS DE")
37. Détail source à réviser : la fois efficace et efficiente : - Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés - Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fix (Source: "la fois efficace et efficiente : - Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés - Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les")
38. Détail source à réviser : et sociétal LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE Économique (chiffre d'affaires, satisfaction client, résultat...) Sociale (bien être des salariés et épanouisseme nt des salariés) Sociétale (respect de l'environneme nt et bien (Source: "et sociétal LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE Économique (chiffre d'affaires, satisfaction client, résultat...) Sociale (bien être des salariés et épanouisseme nt des salariés) Sociétale (respect de l'environneme nt et bien être des populations) Performance globale LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Les indicateurs doivent couvrir les trois domaines de la")
39. Détail source à réviser : indicateurs se fait dans un tableau de bord. Les indicateurs de performances permettent de mesurer le degré de satisfaction des parties prenantes. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance financière : traditionnelle (Source: "indicateurs se fait dans un tableau de bord. Les indicateurs de performances permettent de mesurer le degré de satisfaction des parties prenantes. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Aujourd'hui, on utilise en plus")
40. Détail source à réviser : : est un indicateur de performance utilisé pour mesurer la rentabilité d’un investissement - Le ROE (Return On Equity) : désigne la rentabilité des capitaux propres. Bénéfice net / Valeur moyenne des fonds propres - L'EV (Source: ": est un indicateur de performance utilisé pour mesurer la rentabilité d’un investissement - Le ROE (Return On Equity) : désigne la rentabilité des capitaux propres. Bénéfice net / Valeur moyenne des fonds propres - L'EVA (Economic Value Added) : création de valeur intrinsèque ou méthode de profit économique (valorise l’entreprise) LES INDICATEURS DE")
41. Détail source à réviser : de mesurer les composantes de la compétitivité de l'entreprise : la compétitivité-prix et la compétitivité-hors prix. - La compétitivité-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des prod (Source: "de mesurer les composantes de la compétitivité de l'entreprise : la compétitivité-prix et la compétitivité-hors prix. - La compétitivité-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait de son prix. Sa mesure permet de situer la place de l'entreprise sur le marché par rapport à ses concurrents")
42. Détail source à réviser : capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait des éléments indépendants du prix. Elle est obtenue grâce à des éléments comme la qualité des produits, l'innovation, le service, (Source: "capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait des éléments indépendants du prix. Elle est obtenue grâce à des éléments comme la qualité des produits, l'innovation, le service, le design… LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance organisationnelle : il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau")
43. Détail source à réviser : des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. En France, le bilan social (Source: "des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. En France, le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés. Parmi les nombreux indicateurs sociaux, on peut citer : le montant")
44. Détail source à réviser : travail, les maladies professionnelles … La performance sociétale : indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux, humanitaires, culturels. Les outils de la responsabilité sociétale de l’entrepr (Source: "travail, les maladies professionnelles … La performance sociétale : indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux, humanitaires, culturels. Les outils de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) peuvent être utilisés pour apprécier le niveau de performance de l'entreprise. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce qu'un")
45. Détail source à réviser : document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Qu'il soit stratégique ou opérationnel c’est un outil qui visualise les informations essentielles au pilotage de l (Source: "document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Qu'il soit stratégique ou opérationnel c’est un outil qui visualise les informations essentielles au pilotage de l'entreprise. Il est établi par les contrôleurs de gestion et destiné aux responsables qui peuvent analyser les écarts entre les objectifs")
46. Détail source à réviser : BTS 1ÈRE ANNÉE CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE THÈME 1 L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT CHAPITRE 1 DE QUELLE MANIÈRE L’ENTREPRISE S’INSCRIT- ELLE DANS SON ENVIRONNEMENT ? L’ ENVIRONNEMENT (Source: "BTS 1ÈRE ANNÉE CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE THÈME 1 L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT CHAPITRE 1 DE QUELLE MANIÈRE L’ENTREPRISE S’INSCRIT- ELLE DANS SON ENVIRONNEMENT ? L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Une définition de l’entreprise : D’après l’")
47. Détail source à réviser : nisseurs, …. LES FINALITÉS DE L’ENTREPRISE La finalité d'une entreprise peut être définie comme sa raison d'être. C'est le but général qui justifie son existence. Quelle que soit sa taille ou son activité, la finalité (Source: "nisseurs, …. LES FINALITÉS DE L’ENTREPRISE La finalité d'une entreprise peut être définie comme sa raison d'être. C'est le but général qui justifie son existence. Quelle que soit sa taille ou son activité, la finalité")
48. Détail source à réviser : Comment s'effectue la construction des finalités ? Les finalités de l'entreprise sont déterminées par les dirigeants en fonction de nombreux facteurs. Ces facteurs sont différents d'une entreprise à l'autre, ce qui expli (Source: "Comment s'effectue la construction des finalités ? Les finalités de l'entreprise sont déterminées par les dirigeants en fonction de nombreux facteurs. Ces facteurs sont différents d'une entreprise à l'autre, ce qui explique le caractère contingent des finalités. - Facteurs intern")
49. Détail source à réviser : - Facteurs internes : statuts juridiques de l'entreprise, valeurs et aspirations des dirigeants et des associés, histoire, traditions, culture de l'entreprise - Facteurs externes : attentes du personnel, contraintes régl (Source: "- Facteurs internes : statuts juridiques de l'entreprise, valeurs et aspirations des dirigeants et des associés, histoire, traditions, culture de l'entreprise - Facteurs externes : attentes du personnel, contraintes réglementaires, concurrentielles, géographiques spécifiques à chaque entreprise QU’EST-CE QUE LA RESPONSA")
50. Détail source à réviser : 1987, a défini le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs (Source: "1987, a défini le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs")
51. Détail source à réviser : » Selon la Commission européenne, la RSE doit concerner trois domaines : l'environnement, l'économie et le social (Source: "» Selon la Commission européenne, la RSE doit concerner trois domaines : l'environnement, l'économie et le social")
52. Détail source à réviser : Les salariés et les dirigeants de l'entreprise doivent adopter une bonne conduite et respecter les valeurs morales et l'éthique Quel est l'intérêt de la RSE pour l'entreprise ? - Une stratégie intégrant la RSE peut avoir (Source: "Les salariés et les dirigeants de l'entreprise doivent adopter une bonne conduite et respecter les valeurs morales et l'éthique Quel est l'intérêt de la RSE pour l'entreprise ? - Une stratégie intégrant la RSE peut avoir des effets très positifs sur l’image de l’entreprise - L’im")
53. Détail source à réviser : 2- LES PARTIES PRENANTES LES PARTIES PRENANTES Qu’est-ce qu’une partie prenante ? Il s'agit d'un individu ou groupe d'individus qui peuvent influencer ou être affectés, directement ou indirectement, par les décisions pri (Source: "2- LES PARTIES PRENANTES LES PARTIES PRENANTES Qu’est-ce qu’une partie prenante ? Il s'agit d'un individu ou groupe d'individus qui peuvent influencer ou être affectés, directement ou indirectement, par les décisions prises dans une entreprise. LES PARTIES PRENANTES - Les parties")
54. Détail source à réviser : Les médias, les associations, les ONG peuvent constituer des parties prenantes secondaires LES PARTIES PRENANTES Quels sont les apports et les attentes des parties prenantes ? - Les actionnaires apportent des fonds propr (Source: "Les médias, les associations, les ONG peuvent constituer des parties prenantes secondaires LES PARTIES PRENANTES Quels sont les apports et les attentes des parties prenantes ? - Les actionnaires apportent des fonds propres à l’entreprise. Ils attendent de l’entreprise qu’elle leu")
55. Détail source à réviser : Ils attendent de l’entreprise qu’elle leur verse des dividendes - Les salariés contribuent à l’activité et au bon fonctionnement de l’entreprise (Source: "Ils attendent de l’entreprise qu’elle leur verse des dividendes - Les salariés contribuent à l’activité et au bon fonctionnement de l’entreprise")
56. Détail source à réviser : Elles attendent de l’entreprise le remboursement des sommes empruntées ainsi que le paiement d’intérêts - État et les collectivités locales fournissent des services publics : infrastructures, sécurité, éducation (Source: "Elles attendent de l’entreprise le remboursement des sommes empruntées ainsi que le paiement d’intérêts - État et les collectivités locales fournissent des services publics : infrastructures, sécurité, éducation")
57. Détail source à réviser : LES CONTRE-POUVOIRS Qu'est-ce qu'un contre-pouvoir ? Un contre-pouvoir est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur. Les parties prenantes d'une entreprise exercent un contre-pouvoir lorsqu'e (Source: "LES CONTRE-POUVOIRS Qu'est-ce qu'un contre-pouvoir ? Un contre-pouvoir est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur. Les parties prenantes d'une entreprise exercent un contre-pouvoir lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de")
58. Détail source à réviser : LES CONTRE-POUVOIRS Quels sont les moyens d'action des contre-pouvoirs ? - Les salariés utilisent comme moyens d’action la grève totale ou partielle, l’information vers la presse, l’attaque en justice - Les consommateurs (Source: "LES CONTRE-POUVOIRS Quels sont les moyens d'action des contre-pouvoirs ? - Les salariés utilisent comme moyens d’action la grève totale ou partielle, l’information vers la presse, l’attaque en justice - Les consommateurs/clients peuvent boycotter les produits, mener des actions e")
59. Détail source à réviser : 928) Cyert et March ont élaboré la théorie du décideur politique. L'entreprise réunit des « groupes de participants » ayant des objectifs propres et un intérêt commun : la (sur)vie et le développement de l’entreprise. Ch (Source: "928) Cyert et March ont élaboré la théorie du décideur politique. L'entreprise réunit des « groupes de participants » ayant des objectifs propres et un intérêt commun : la (sur)vie et le développement de l’entreprise. Chacun de ces groupes s'efforce donc d'influencer les décis")
60. Détail source à réviser : Aussi chaque acteur tente d'influencer les autres acteurs ou d'échapper à leur influence 3- LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Comment peut-on définir l’entrepreneur ? L’ent (Source: "Aussi chaque acteur tente d'influencer les autres acteurs ou d'échapper à leur influence 3- LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET LA LOGIQUE MANAGÉRIALE LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Comment peut-on définir l’entrepreneur ? L’entrepreneur est une personne qui mobilise et gère des ressourc")
61. Détail source à réviser : Capacité de prendre des risques et saisir des opportunités - Sens de la créativité et de l’innovation LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Quelles sont les différentes formes de création d’entreprise ? - La création pure : c’est (Source: "Capacité de prendre des risques et saisir des opportunités - Sens de la créativité et de l’innovation LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE Quelles sont les différentes formes de création d’entreprise ? - La création pure : c’est la forme la plus répandue. L’entrepreneur part d’une idée ou")
62. Détail source à réviser : L’essaimage (ou extrapreneuriat) : permet à un salarié d’une entreprise de créer sa propre entreprise avec le soutien de son employeur LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Comment peut-on définir le manager (Source: "L’essaimage (ou extrapreneuriat) : permet à un salarié d’une entreprise de créer sa propre entreprise avec le soutien de son employeur LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE LA LOGIQUE MANAGÉRIALE Comment peut-on définir le manager ? Le management est un processus qui consiste à définir des")
63. Détail source à réviser : onnel - Coordonner : le manager coordonne, harmonise les activités, les tâches et les efforts de ses subordonnés - Contrôler : le manager établit les normes de performance et vérifie l'adéquation entre les résultats (Source: "onnel - Coordonner : le manager coordonne, harmonise les activités, les tâches et les efforts de ses subordonnés - Contrôler : le manager établit les normes de performance et vérifie l'adéquation entre les résultats")
64. Détail source à réviser : 1841-1925) Fayol a été l'un des premiers auteurs à analyser les fonctions et le fonctionnement de l'entreprise (Source: "1841-1925) Fayol a été l'un des premiers auteurs à analyser les fonctions et le fonctionnement de l'entreprise")
65. Détail source à réviser : LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente : - Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés - Elle est efficiente lorsqu'elle minimise (Source: "LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente : - Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés - Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Pour évaluer la performance d'une...")
66. Détail source à réviser : LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE (Source: "LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE")
67. Détail source à réviser : - La compétitivité-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait de son prix (Source: "- La compétitivité-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait de son prix")
68. Détail source à réviser : Parmi les nombreux indicateurs sociaux, on peut citer : le montant des rémunérations, le nombre d'accidents de travail, les maladies professionnelles … La performance sociétale : indique l'engagement de l'entreprise dans (Source: "Parmi les nombreux indicateurs sociaux, on peut citer : le montant des rémunérations, le nombre d'accidents de travail, les maladies professionnelles … La performance sociétale : indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux, humanitaires, culturels")
69. Détail source à réviser : LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Qu'il soit stratégique (Source: "LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Qu'il soit stratégique ou opérationnel c’est un outil qui visualise les information")
70. Détail source à réviser : 1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes (Source: "1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes")
71. Détail source à réviser : e la fonction de direction des entreprises reste très actuelle. Peter Drucker (1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiante (Source: "e la fonction de direction des entreprises reste très actuelle. Peter Drucker (1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes.« Henry Mintzberg (1939) "Le manager est à la fois un entrepreneur, un observateur, un régulateur, un répartiteur de ressources et un n...")
72. Détail source à réviser : Peter Drucker (1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes (Source: "Peter Drucker (1909-2005) "Le management rend les individus capables de performances communes, rend leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes")
73. Détail source à réviser : 1939) "Le manager est à la fois un entrepreneur, un observateur, un régulateur, un répartiteur de ressources et un négociateur (Source: "1939) "Le manager est à la fois un entrepreneur, un observateur, un régulateur, un répartiteur de ressources et un négociateur")
74. Détail source à réviser : undtland, remis à l’ONU en 1987, a défini le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations fu (Source: "undtland, remis à l’ONU en 1987, a défini le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. » Selon la Commission européenne, la RSE doit concerner trois domaines : l'environnement, l'économie et le s...")
75. Détail source à réviser : LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le d (Source: "LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. LES INDICAT")
76. Détail source à réviser : - Le ROI (Return On Investment) : est un indicateur de performance utilisé pour mesurer la rentabilité d’un investissement - Le ROE (Return On Equity) : désigne la rentabilité des capitaux propres (Source: "- Le ROI (Return On Investment) : est un indicateur de performance utilisé pour mesurer la rentabilité d’un investissement - Le ROE (Return On Equity) : désigne la rentabilité des capitaux propres")
77. Détail source à réviser : NT DE L’ENTREPRISE Une définition de l’entreprise : D’après l’INSEE, l’entreprise est une « unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché. » (Source: "NT DE L’ENTREPRISE Une définition de l’entreprise : D’après l’INSEE, l’entreprise est une « unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché. » L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE L’environnement d’une entreprise est constitué de tous les éléments extérieurs à l’entreprise qui ont u...")
78. Détail source à réviser : M. Crozier a élaboré la théorie des jeux de pouvoir (Source: "M. Crozier a élaboré la théorie des jeux de pouvoir")
79. Détail source à réviser : LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Le rapport Brundtland, remis à l’ONU en 1987, a défini le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compr (Source: "LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Le rapport Brundtland, remis à l’ONU en 1987, a défini le développement durable de la façon suivante : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs")
80. Détail source à réviser : Bénéfice net / Valeur moyenne des fonds propres - L'EVA (Economic Value Added) : création de valeur intrinsèque ou méthode de profit économique (valorise l’entreprise) LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance économ (Source: "Bénéfice net / Valeur moyenne des fonds propres - L'EVA (Economic Value Added) : création de valeur intrinsèque ou méthode de profit économique (valorise l’entreprise) LES INDICATEURS DE PERFORMANCE La performance économique : il s'agit de mesurer les composantes de la compétitivité de l'entreprise : la compétitivité-prix et la compétitivité-hors prix")
81. Détail source à réviser : Sa mesure permet de situer la place de l'entreprise sur le marché par rapport à ses concurrents - La compétitivité hors-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents (Source: "Sa mesure permet de situer la place de l'entreprise sur le marché par rapport à ses concurrents - La compétitivité hors-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait des éléments indépendants du prix")
82. Détail source à réviser : On distingue : le macroenvironnement et le microenvironnement L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Le macroenvironnement désigne l’environnement général et commun d’une entreprise (Source: "On distingue : le macroenvironnement et le microenvironnement L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Le macroenvironnement désigne l’environnement général et commun d’une entreprise")
83. Détail source à réviser : - Dans le domaine environnemental : l’entreprise doit étudier l’ensemble de ses processus de production afin de les repenser dans le sens du développement durable (Source: "- Dans le domaine environnemental : l’entreprise doit étudier l’ensemble de ses processus de production afin de les repenser dans le sens du développement durable")
84. Détail source à réviser : Leurs attentes concernent le prix, la qualité, la sécurité des biens et services et les délais - Les fournisseurs apportent les biens et services dont l'entreprise a besoin (Source: "Leurs attentes concernent le prix, la qualité, la sécurité des biens et services et les délais - Les fournisseurs apportent les biens et services dont l'entreprise a besoin")
85. Détail source à réviser : Leurs attentes concernent le prix, le volume des ventes et la solvabilité de l’entreprise LES PARTIES PRENANTES - Les banques assurent le financement de l’activité de l’entreprise (Source: "Leurs attentes concernent le prix, le volume des ventes et la solvabilité de l’entreprise LES PARTIES PRENANTES - Les banques assurent le financement de l’activité de l’entreprise")
86. Détail source à réviser : Un contre-pouvoir est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur (Source: "Un contre-pouvoir est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur")
87. Détail source à réviser : Les parties prenantes d'une entreprise exercent un contre-pouvoir lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de l'entreprise portent atteinte à leurs intérêts (Source: "Les parties prenantes d'une entreprise exercent un contre-pouvoir lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de l'entreprise portent atteinte à leurs intérêts")
88. Détail source à réviser : L'entreprise réunit des « groupes de participants » ayant des objectifs propres et un intérêt commun : la (sur)vie et le développement de l’entreprise (Source: "L'entreprise réunit des « groupes de participants » ayant des objectifs propres et un intérêt commun : la (sur)vie et le développement de l’entreprise")
89. Détail source à réviser : nce de l'entreprise. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. (Source: "nce de l'entreprise. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances.")
90. Détail source à réviser : L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’affaires et la part de marché de l’entreprise, cependant cet impact est difficile à quantifier L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Quels sont les outils de la RSE ? Pour fa (Source: "L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’affaires et la part de marché de l’entreprise, cependant cet impact est difficile à quantifier L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Quels sont les outils de la RSE ? Pour faciliter et évaluer l'intégration de la RSE aux finalités de")
91. Détail source à réviser : L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Une définition de l’entreprise : D’après l’INSEE, l’entreprise est une « unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pou (Source: "L’ ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Une définition de l’entreprise : D’après l’INSEE, l’entreprise est une « unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché")
92. Détail source à réviser :  La finalité financière/économique est commune à toutes les entreprises  Mais chaque entreprise a des finalités qui lui sont propres : influencées par les valeurs personnelles de ses dirigeants, l’histoire de l’entrepr (Source: " La finalité financière/économique est commune à toutes les entreprises  Mais chaque entreprise a des finalités qui lui sont propres : influencées par les valeurs personnelles de ses dirigeants, l’histoire de l’entreprise, les attentes du personnel et les contraintes de l’environnement")
93. Détail source à réviser : QU’EST-CE QUE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) • La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est définie par la commission européenne comme « l'intégration volontaire, par les entreprises, de préoc (Source: "QU’EST-CE QUE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) • La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est définie par la commission européenne comme « l'intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relatio")
94. Détail source à réviser : Celui-ci doit répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs - Dans le domaine économique : la réalisation d'investissements socialement responsables (ISR) doit (Source: "Celui-ci doit répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs - Dans le domaine économique : la réalisation d'investissements socialement responsables (ISR) doit être une priorité pour l'entreprise")
95. Détail source à réviser : L’ISR est un investissement associant des critères sociaux et/ou environnementaux aux objectifs financiers - Dans le domaine social : l’entreprise s’attachera à avoir de bonnes relations avec les partenaires sociaux et l (Source: "L’ISR est un investissement associant des critères sociaux et/ou environnementaux aux objectifs financiers - Dans le domaine social : l’entreprise s’attachera à avoir de bonnes relations avec les partenaires sociaux et les salariés")
96. Détail source à réviser : 2- LES PARTIES PRENANTES LES PARTIES PRENANTES Qu’est-ce qu’une partie prenante (Source: "2- LES PARTIES PRENANTES LES PARTIES PRENANTES Qu’est-ce qu’une partie prenante")

📅 Repères chronologiques

📊 Tableaux de Synthèse

Comparaison macroenvironnement et microenvironnement

Finalités de l'entreprise et parties prenantes

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre macroenvironnement et microenvironnement
2. Confusion entre finalités économiques, sociales et éthiques
3. Confusion entre parties prenantes internes et externes
4. Confusion entre responsabilité sociétale et responsabilité environnementale
5. Mésestimer l'importance des contre-pouvoirs dans la gouvernance d'entreprise
6. Confusion entre efficacité et efficience dans la performance
7. Mésinterprétation des indicateurs financiers et non financiers

✅ Checklist Examen

1. Identifier les composants du macroenvironnement
2. Différencier macroenvironnement et microenvironnement
3. Expliquer la finalité de l'entreprise
4. Distinguer finalités économiques, sociales et éthiques
5. Définir la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)
6. Lister les parties prenantes internes et externes
7. Comprendre les moyens d'action des parties prenantes
8. Expliquer la théorie de Cyert et March sur la coalition d'acteurs
9. Décrire les caractéristiques de la logique entrepreneuriale
10. Présenter les fonctions et rôles du manager
11. Différencier efficacité et efficience
12. Connaître les indicateurs de performance financière et non financière