Scheda di revisione: Introduction à l'Économie Numérique

📋 Plan du Cours

1. Économie numérique : définition et exemples
2. Bouleversements des secteurs par le numérique
3. Nouveaux modèles économiques numériques
4. Données personnelles : définition et exemples
5. Protection des sites et logiciels
6. Protection des noms de domaine et registrars
7. Système d’information : objectifs et risques
8. Marché du travail : offre, demande et salaire
9. Politiques de l’emploi : actives et passives
10. Contrat de travail : types et clauses
11. Droit du travail : sources et droit négocié
12. Développement stratégique : croissance et internationalisation

📖 1. Économie numérique : définition et exemples

🔑 Notions clés & Définitions

• Économie numérique : Ensemble des activités économiques qui utilisent des technologies numériques et exploitent des données (création, collecte ou utilisation).
• Plateforme numérique : Acteur qui met en relation des utilisateurs et organise des services grâce au numérique, souvent sans posséder les ressources physiques.
• Pure player : Entreprise 100 % en ligne, sans magasin physique, dont le modèle réduit certains coûts fixes liés à l’infrastructure.
• Uberisation : Modèle où une plateforme met en relation des clients et des prestataires sans les posséder, ce qui rend l’offre plus flexible.
• Places de marché : Plateformes en ligne qui facilitent les échanges entre acheteurs et vendeurs en connectant directement les parties.

📝 Points essentiels

• Le numérique transforme les secteurs classiques en rendant les usages plus rapides, connectés et mobiles.
• Le commerce numérique inclut e-commerce, drive et click & collect.
• Les médias numériques se développent via le streaming, YouTube et les réseaux sociaux.
• La banque numérique passe par des applications mobiles pour accéder aux services.
• Les exemples de l’économie numérique incluent acheter en ligne, réserver un trajet, écouter du streaming, vendre sur une plateforme et coder une application.
• Les plateformes numériques créent aussi de nouveaux secteurs comme le cloud, le Big Data, l’IA, les objets connectés, l’e-sport et les jeux en ligne.

💡 Astuce mémo

Numérique = Tech + Données → transforme commerce, médias, banque.

📖 2. Bouleversements des secteurs par le numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet de réseau : Phénomène économique où la valeur d’une plateforme augmente quand le nombre d’utilisateurs augmente, côté acheteurs comme vendeurs.
• Effet de réseau direct : Type d’effet de réseau où la valeur de la plateforme progresse directement avec le nombre total d’utilisateurs.
• Effet de réseau indirect : Type d’effet de réseau où la valeur augmente grâce à l’interdépendance entre groupes d’utilisateurs (ex. particuliers et entreprises).
• Consommateur 2.0 : Consommateur hyperconnecté qui s’informe et compare en ligne avant d’acheter, notamment via sites et applications.
• Consom’acteur : Consommateur qui cherche à agir par ses achats en privilégiant des marques et produits alignés avec ses valeurs.

📝 Points essentiels

• La réussite d’une place de marché dépend souvent d’externalités de réseau : plus d’utilisateurs rejoignent la plateforme, plus elle devient utile.
• Dans l’effet de réseau direct, l’augmentation des membres rend la plateforme plus attractive car elle facilite les connexions et les interactions.
• Dans l’effet de réseau indirect, l’arrivée d’utilisateurs attire d’autres acteurs (ex. marques), ce qui renforce encore l’intérêt pour les utilisateurs.
• Le consommateur 2.0 achète en ligne ou via applications mobiles, partage des avis et compare prix et notes clients.
• Le consom’acteur privilégie des produits durables, recyclables et locaux, et soutient des entreprises éthiques (commerce équitable, inclusion, droits humains).
• Le numérique renforce l’économie de l’usage : on paie davantage pour l’accès ou la durée d’utilisation que pour la propriété.

💡 Astuce mémo

Réseau = Valeur qui monte avec le monde : direct = tout le monde compte, indirect = groupes qui s’attirent (utilisateurs ↔ entreprises).

📖 3. Nouveaux modèles économiques numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Usurpation d’identité numérique : L’usurpation d’identité numérique consiste à collecter des données personnelles d’une autre personne pour se faire passer pour elle.
• RGPD : Le RGPD est une réglementation européenne qui encadre la collecte, l’usage et la conservation des données personnelles des citoyens de l’UE.
• Délégué à la Protection des Données DPO : Le DPO est la personne désignée par certaines entreprises pour veiller au respect des règles de protection des données.
• Privacy by Default : La privacy by default impose que, par défaut, les paramètres protègent au maximum la confidentialité des données personnelles.
• Privacy by Design : La privacy by design impose d’intégrer la protection des données dès la conception d’un produit, service ou système.

📝 Points essentiels

• Les risques liés aux données incluent l’exploitation commerciale (publicité ciblée ou vente) et la perte de contrôle sur la vie privée.
• Le vol de données peut conduire à des fraudes bancaires, à la création de faux profils et à des atteintes à la réputation.
• L’usurpation d’identité numérique peut viser la dette au nom de la victime, des propos infamants, ou des transactions frauduleuses.
• Les sanctions pénales prévues peuvent aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende.
• La victime peut aussi demander des dommages-intérêts pour réparer un préjudice moral ou financier.
• Le RGPD impose un consentement explicite avant la collecte des données personnelles lorsque cela est requis par le cadre applicable dans l’entreprise (selon le cours).

💡 Astuce mémo

Données = Contrôle perdu ; Identité = Se faire passer ; RGPD = Consentir, Accéder, Effacer, Sécuriser, DPO.

📖 4. Données personnelles : définition et exemples

🔑 Notions clés & Définitions

• Données personnelles : Données personnelles : informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, notamment via des identifiants en ligne.
• Cyberacheteur : Cyberacheteur : personne qui achète en ligne et dont les données peuvent être collectées lors de la navigation et de la commande.
• Cookies : Cookies : fichiers ou traceurs déposés lors de la visite d’un site, utilisés pour collecter des informations et personnaliser des services.
• Consentement opt-in : Consentement opt-in : accord préalable et volontaire de l’internaute avant l’inscription à certains services comme une newsletter.
• Droit de rétractation : Droit de rétractation : faculté pour le consommateur de revenir sur un achat en ligne dans un délai légal, sans justification.

📝 Points essentiels

• Le cybervendeur doit informer le cyberacheteur de l’utilisation de cookies avant leur mise en œuvre.
• Le site doit obtenir le consentement de l’internaute (opt-in) pour l’inscription à une newsletter.
• La collecte des données personnelles doit porter sur des données nécessaires, avec possibilité de consultation et de modification.
• La suppression du compte doit être possible pour respecter les règles relatives aux données personnelles.
• Avant la conclusion du contrat, le cybervendeur doit obtenir l’adhésion aux CGV et indiquer les caractéristiques essentielles des biens ou services.
• Le droit de rétractation s’exerce dans les 14 jours suivant la réception, permettant de renvoyer la marchandise sans se justifier.

💡 Astuce mémo

Cookies = Informer ; Newsletter = Opt-in ; Données = Nécessaires + Contrôle ; Achat = Rétractation 14 jours.

📖 5. Protection des sites et logiciels

🔑 Notions clés & Définitions

• Double-clic : Le double-clic est une étape de validation en ligne qui permet de confirmer la commande après vérification et correction d’erreurs éventuelles.
• Accusé de réception de commande : L’accusé de réception est un message envoyé par le cybervendeur pour confirmer que la commande a bien été prise en compte.
• Droit de rétractation : Le droit de rétractation est la faculté pour le consommateur de revenir sur un achat en ligne dans un délai légal, sans justification.
• Archivage numérique : L’archivage numérique est la conservation informatisée des contrats, permettant de garder une trace exploitable pendant la durée exigée.
• Réversibilité des données : La réversibilité est l’obligation pour le prestataire, à la fin du contrat, de permettre la récupération et/ou la migration des données du client.

📝 Points essentiels

• La finalisation de la commande suit une règle de double-clic pour laisser une possibilité de correction avant l’acceptation définitive.
• Le cybervendeur doit émettre un accusé de réception de la commande.
• Pour les contrats dont la valeur dépasse 120 €, un archivage numérique est exigé et la conservation doit durer 10 ans.
• Le droit de rétractation s’exerce dans les 14 jours suivant la réception du bien ou service.
• La rétractation permet de renvoyer la marchandise et d’obtenir le remboursement sans avoir à se justifier.
• Dans un contrat de prestation numérique, la clause de réversibilité vise à éviter le “blocage” du client et à préserver l’intégrité des données après résiliation.

💡 Astuce mémo

Double-clic = Double contrôle avant “OK” ; Rétractation = 14 jours pour revenir sans se justifier ; Réversibilité = données récupérables à la fin.

📖 6. Protection des noms de domaine et registrars

🔑 Notions clés & Définitions

• Registrar : Un registrar est un organisme agréé qui gère l’enregistrement et la modification des noms de domaine pour le compte des titulaires.
• Noms de domaine : Les noms de domaine sont des adresses textuelles qui permettent d’identifier un site ou un service sur Internet.
• Titulaires de noms de domaine : Les titulaires sont les personnes ou organisations qui possèdent le droit d’utiliser un nom de domaine enregistré.
• Protection des noms de domaine : La protection des noms de domaine regroupe les mécanismes visant à limiter les usages abusifs et à sécuriser l’enregistrement.

📖 7. Système d’information : objectifs et risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat de travail : Le contrat de travail est un accord entre employeur et salarié où le salarié fournit un travail sous la subordination de l’employeur contre une rémunération.
• Salarié : Le salarié est une personne liée à l’employeur par un contrat de travail et soumise à une relation de subordination.
• Travailleur indépendant : Le travailleur indépendant travaille à son compte sans subordination et gère librement ses missions et ses horaires.
• Clause de non-concurrence : La clause de non-concurrence interdit au salarié de travailler pour un concurrent ou de créer une activité concurrente après le contrat.
• Clause de mobilité : La clause de mobilité permet à l’employeur de demander au salarié de changer de lieu de travail selon des conditions prévues.

📝 Points essentiels

• Les politiques actives de l’emploi ne suffisent pas toujours à garantir le plein-emploi, ce qui laisse subsister du chômage.
• Les politiques passives visent à rendre les périodes de chômage plus supportables financièrement.
• Le contrat de travail distingue un salarié d’un travailleur indépendant par l’existence ou non d’une subordination.
• Le CDI est présenté comme un contrat à durée indéterminée, tandis que le CDD et l’intérim sont décrits comme des contrats précaires.
• Les CDD et l’intérim exigent un écrit et un motif précis, notamment pour remplacement, accroissement temporaire ou emploi saisonnier.
• La clause de non-concurrence doit être justifiée, limitée géographiquement et dans le temps, et donner lieu à une compensation financière au salarié.

💡 Astuce mémo

Subordination = Salarié ; Autonomie = Indépendant ; Non-concurrence = Justifier + Limiter + Indemniser.

📖 8. Marché du travail : offre, demande et salaire

🔑 Notions clés & Définitions

• Offre de travail : L’offre de travail correspond au nombre d’heures ou de postes que les travailleurs sont prêts à fournir à un niveau de salaire donné.
• Demande de travail : La demande de travail correspond au nombre d’heures ou de postes que les employeurs souhaitent embaucher à un niveau de salaire donné.
• Salaire : Le salaire est la rémunération versée en échange du travail, qui influence directement les décisions d’embauche et de participation au travail.
• Équilibre du marché du travail : L’équilibre du marché du travail est la situation où l’offre et la demande de travail se rencontrent à un même niveau de salaire.

📝 Points essentiels

• Une hausse du salaire tend à augmenter l’offre de travail car davantage de personnes sont incitées à travailler.
• Une hausse du salaire tend à réduire la demande de travail car le coût du travail augmente pour l’employeur.
• Le salaire d’équilibre s’ajuste pour rapprocher l’offre et la demande de travail.
• Le chômage peut apparaître si le salaire reste au-dessus du niveau d’équilibre ou si l’ajustement est bloqué.
• Les variations de salaire modifient les comportements des deux côtés du marché (travailleurs et employeurs).
• Le salaire n’est pas seulement un prix : il sert aussi de signal qui oriente l’allocation des emplois et des candidatures.

💡 Astuce mémo

Offre = “plus de salaire = plus de travail proposé” ; Demande = “plus de salaire = moins de travail demandé” (ODD : Offre monte, Demande baisse).

📖 9. Politiques de l’emploi : actives et passives

🔑 Notions clés & Définitions

• VAE : La VAE est un dispositif qui permet d’obtenir tout ou partie d’un diplôme à partir de l’expérience professionnelle ou personnelle.
• GPEC : La GPEC est une démarche qui anticipe les besoins futurs en emplois et compétences afin d’adapter les parcours et l’organisation.
• Gestion des talents : La gestion des talents regroupe des actions pour identifier, développer, mobiliser et fidéliser des personnes aux compétences rares et stratégiques.
• Hiérarchie des besoins de Maslow : La théorie de Maslow explique que la motivation dépend de la satisfaction progressive de besoins classés du plus fondamental au plus élevé.
• Théorie des deux facteurs de Herzberg : La théorie de Herzberg distingue des facteurs qui créent la satisfaction et d’autres qui évitent l’insatisfaction au travail.

📝 Points essentiels

• La GPEC vise à anticiper les besoins en compétences, accompagner l’évolution des carrières et développer les compétences via des actions de formation.
• La mise en œuvre de la GPEC passe par l’évaluation des besoins selon la stratégie et les évolutions du marché.
• La GPEC compare les compétences requises et les compétences disponibles pour repérer lacunes et surcapacités.
• Les solutions de GPEC peuvent combiner formation, recrutement et mobilité interne pour combler l’écart compétences/ressources.
• La GPEC est limitée par sa rigidité face aux besoins immédiats et par des évaluations annuelles parfois peu adaptées aux organisations en projets.
• La gestion des talents renforce l’engagement, réduit le turnover et améliore la performance collective.

💡 Astuce mémo

GPEC = Besoins → Ressources → Écarts → Solutions ; Talents = Identifier → Développer → Mobiliser → Fidéliser.

📖 10. Contrat de travail : types et clauses

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat de travail : Le contrat de travail est l’accord qui lie un employeur et un salarié et fixe leurs obligations réciproques.
• Sources du droit du travail : Les sources du droit du travail désignent l’ensemble des textes qui encadrent les règles applicables aux relations de travail.
• Principe de faveur : Le principe de faveur impose qu’une règle inférieure ne puisse s’écarter de la règle supérieure que si elle est plus favorable au salarié.
• Droit négocié : Le droit négocié regroupe les règles issues d’accords conclus entre partenaires sociaux pour compléter ou adapter le droit du travail.
• Accord d’entreprise : L’accord d’entreprise ou d’établissement est un accord négocié entre l’employeur et des syndicats représentatifs dans l’entreprise.

📝 Points essentiels

• Les sources du droit du travail sont hiérarchisées entre sources internationales, nationales et internes à l’entreprise.
• Les sources nationales constituent le socle commun applicable à toutes les entreprises sur le territoire.
• Les textes conventionnels proviennent de négociations entre partenaires sociaux.
• Avant 2016-2017, une norme devait respecter celle du dessus, sauf si elle était plus favorable au salarié (principe de faveur).
• Après 2016-2017, la norme la plus proche du terrain peut primer, même si elle est moins favorable, sauf exception.
• Le droit négocié complète, adapte ou remplace parfois le droit étatique dans le domaine du droit du travail.

💡 Astuce mémo

Hiérarchie avant = « plus favorable » ; hiérarchie après = « plus proche du terrain » (sauf exception).

📖 11. Droit du travail : sources et droit négocié

🔑 Notions clés & Définitions

• Sources du droit du travail : Ensemble des textes et normes qui fondent les règles applicables aux relations de travail.
• Loi : Norme juridique adoptée par les autorités compétentes qui s’impose à tous et fixe des règles générales.
• Droit du travail : Ensemble des règles juridiques qui encadrent les relations entre employeurs et salariés.
• Protection des consommateurs : Ensemble de règles visant à protéger les clients contre des pratiques jugées abusives ou dangereuses.
• Droit négocié : Ensemble des règles issues de la négociation entre partenaires sociaux, destinées à compléter ou adapter le droit applicable.

📝 Points essentiels

• Les sources du droit du travail incluent notamment les lois et les règles de protection liées à d’autres domaines (comme la protection des consommateurs).
• Le droit négocié permet d’ajuster les règles du travail aux réalités du secteur ou de l’entreprise via des accords issus de la négociation.
• Un durcissement des règles du travail peut constituer une menace pour la flexibilité des entreprises.
• Des normes plus strictes sur la pollution peuvent représenter une menace pour certaines industries.
• Les menaces réglementaires peuvent influencer les choix économiques des entreprises (flexibilité, organisation, coûts).

💡 Astuce mémo

Loi = cadre ; Négocié = réglage ; Menace = quand la règle se durcit (flexibilité/coûts).

📖 12. Développement stratégique : croissance et internationalisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Domaine d’activité stratégique : Un domaine d’activité stratégique regroupe des produits ou services homogènes visant des clients similaires, avec des ressources et compétences comparables.
• Spécialisation : La spécialisation consiste à concentrer l’entreprise sur un seul domaine d’activité stratégique pour y développer une forte expertise.
• Diversification : La diversification consiste à développer plusieurs domaines d’activité stratégique afin de répartir les risques et d’élargir les sources de revenus.
• Intégration : L’intégration correspond au choix de produire en interne pour maîtriser davantage la qualité, les coûts et les délais.
• Externalisation : L’externalisation consiste à confier certaines activités à des prestataires externes pour réduire les coûts et se concentrer sur le cœur stratégique.

📝 Points essentiels

• Un DAS se caractérise par une cohérence de clientèle, de ressources et de compétences mobilisées.
• La spécialisation renforce la performance dans un domaine mais expose fortement l’entreprise à la baisse de ce marché.
• La diversification répartit les risques et capte de nouveaux revenus, mais exige des compétences et ressources plus variées.
• L’intégration vise un meilleur contrôle sur la qualité, les coûts et les délais, mais entraîne des coûts plus élevés.
• L’externalisation réduit les coûts et recentre l’entreprise sur les activités stratégiques, mais augmente le risque de perte de contrôle sur qualité et délais.
• Une fois les DAS définis, l’entreprise cherche un avantage concurrentiel durable via des stratégies de domaine selon Porter : domination par les coûts, différenciation, focalisation.

💡 Astuce mémo

DAS = Même clients + mêmes ressources + même logique de compétences.

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
jusqu'à 5 ans d'emprisonnement	Sanction pénale possible en cas d’usurpation d’identité numérique
75 000 €	Montant maximal d’amende possible en cas d’usurpation d’identité numérique
2016-2017	Changement de logique de hiérarchie des normes (principe de faveur vs norme la plus proche du terrain)

📊 Tableaux de synthèse

Effets de réseau : direct vs indirect

Type	Mécanisme	Exemple
Effet de réseau direct	La valeur augmente directement avec le nombre total d’utilisateurs	Sur Facebook : plus d’inscrits → réseau plus intéressant (connexion avec amis/famille)
Effet de réseau indirect	La valeur augmente via l’interdépendance entre groupes d’utilisateurs	Sur Facebook : plus d’utilisateurs → attire marques/entreprises → contenu sponsorisé/offres adaptées

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre désintermédiation et réintermédiation : la première supprime des intermédiaires, la seconde fait émerger de nouveaux médiateurs numériques.
2. Croire que le consommateur 2.0 achète sans comparer : il s’informe, compare prix et avis, et utilise sites/applications.
3. Mélanger privacy by default et privacy by design : le premier concerne les paramètres par défaut, le second l’intégration de la protection dès la conception.
4. Penser que le consentement cookies est toujours opt-in : le cours insiste sur l’information avant mise en œuvre et l’opt-in pour l’inscription à une newsletter.
5. Oublier que la clause de non-concurrence doit être justifiée, limitée (temps/zone) et indemnisée : sans ces conditions, elle n’est pas valide.
6. Confondre marché primaire et secondaire : le primaire = emplois stables/qualifiés/évolutifs (CDI), le secondaire = précaires/moins qualifiés (CDD/intérim, temps partiel subi).
7. Se tromper sur la hiérarchie des normes : avant 2016-2017 c’est plus favorable au salarié, après 2016-2017 la norme la plus proche du terrain peut primer (sauf exception).

✅ Checklist Examen

1. Définir l’économie numérique et citer des exemples (commerce, médias, banque) en reliant à l’usage des technologies numériques et des données.
2. Expliquer ce que sont une plateforme numérique, un pure player et l’uberisation, puis donner des exemples tirés du cours.
3. Décrire les places de marché : définition, rôle, exemples, et distinguer avantages/inconvénients pour les vendeurs (commission, concurrence, dépendance).
4. Qualifier les relations d’échange B to B, B to C, C to C et B to G, avec au moins un exemple pour chaque.
5. Expliquer l’effet de réseau et distinguer effet direct vs effet indirect à partir du mécanisme et d’un exemple.
6. Présenter le consommateur 2.0 (hyperconnecté) et le consom’acteur (responsable) avec les comportements attendus.
7. Expliquer l’économie de l’usage et les trois modèles : abonnement, location ponctuelle, achat/vente d’occasion, avec exemples.
8. Citer les nouveaux modèles économiques numériques (free-to-play, freemium, yield management) et expliquer leur logique.
9. Expliquer les risques liés aux données personnelles : exploitation commerciale et usurpation d’identité, puis rappeler les sanctions (emprisonnement/amende) et la réparation civile.
10. Définir une donnée à caractère personnel et donner des exemples (nom, email, IP, date de naissance, identifiant, photo).
11. Expliquer les obligations RGPD : consentement explicite, droits d’accès/rectification/effacement, sécurisation, DPO, et les principes privacy by default et privacy by design.
12. Expliquer la protection des sites et logiciels : double-clic, accusé de réception, archivage numérique (valeur > 120 € et durée), rétractation (14 jours), et réversibilité des données.
13. Décrire la protection des noms de domaine : principe premier arrivé premier servi, rôle des registrars, et conséquences en cas d’usurpation (concurrence déloyale, marque déposée).
14. Expliquer la protection du droit d’auteur (droit moral vs patrimonial) et les deux actions possibles en cas de violation (concurrence déloyale vs contrefaçon).