Introduction au marketing et comportement du consommateur

📋 Plan du Cours

1. Démarche marketing et mix-marketing
2. Marchés, SIM et comportement du consommateur

📖 1. Démarche marketing et mix-marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche marketing : Ensemble structuré d’étapes qui guide l’entreprise de l’analyse du marché vers les décisions marketing.
• Mix-marketing : Ensemble cohérent d’actions marketing combinant plusieurs leviers pour atteindre des objectifs commerciaux.
• Mercatique : Approche marketing orientée vers le marché, qui organise l’offre et les actions autour des besoins des clients.

📖 2. Marchés, SIM et comportement du consommateur

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Espace économique où se rencontrent une offre et une demande, autour d’un produit ou d’un service.
• Système d’Information Mercatique (SIM) : Dispositif qui collecte, traite et diffuse des informations utiles aux décisions marketing.
• Comportement du consommateur : Manière dont un consommateur choisit, achète et réagit à une offre, influencée par de nombreux facteurs.

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre la mercatique, la démarche marketing et le mix-marketing alors que ce sont trois niveaux distincts (orientation, conduite, leviers).
2. Réduire le SIM à une simple collecte de données au lieu de le voir comme un système incluant traitement et diffusion des informations.

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