Stratégies et outils du e-commerce mondial

📋 Plan du Cours

1. Commerce électronique mondial
2. Plateforme Shopify
3. Outils de création
4. Paiements internationaux
5. Stratégies d'internationalisation
6. Fonctionnalités avancées
7. Performance des PME
8. Concurrence dans e-commerce
9. Obstacles à l'international
10. Recommandations PME

📖 1. Commerce électronique mondial

🔑 Notions clés & Définitions

• Plateforme e-commerce (Laudon & Traver, 2023) : Système numérique permettant aux entreprises de créer, gérer et développer une activité commerciale en ligne à l’aide d’outils intégrés, facilitant l’accès aux marchés internationaux.
• GMV (Gross Merchandise Volume) : La valeur brute totale des ventes réalisées via une plateforme, indicateur clé de la performance commerciale en ligne (Tableau 7).
• SaaS (Armbrust et al., 2010) : Modèle de distribution de logiciels où les applications sont accessibles via Internet sans installation locale, permettant aux PME d’accéder à des outils performants avec des coûts réduits.
• Logistique numérique (Christopher, 2016) : Ensemble des processus d’organisation, de gestion et d’exécution du transport des marchandises, souvent optimisés par des technologies numériques, essentiel pour la livraison internationale.
• Expérience utilisateur (ISO 9241-210, 2019) : Perceptions et réactions d’un utilisateur lors de l’utilisation d’un service numérique, impactant la fidélisation et la satisfaction client dans le commerce mondial.
• **Transformation…