Flashcard: Stratégies et techniques de vente efficaces — 22 carte

Stratégie de vente — définition ?

Moyens marketing et commerciaux pour vendre efficacement.

BtoB — rôle ?

Vente à une autre entreprise.

BtoC — rôle ?

Vente directement aux consommateurs.

Diagnostic client — étape clé ?

Recueillir et analyser besoins et contexte.

Objectifs SMART — critères ?

Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

Plan d’action commercial — composantes ?

Veille, planning, équipe, budget, deadlines.

Produit — définition ?

Ce qui est tangible, fabriqué ou créé.

Service — différence ?

Intangible, prestation ou accompagnement.

Valeur ajoutée — composantes ?

Fonctionnelle, émotionnelle, image.

Analyse de la concurrence — objectif ?

Comprendre marché, positionnement et différencier.

Marque — rôle ?

Identité, confiance, différenciation.

Segmentation — but ?

Cibler groupes clients distincts.

Connaissance client — outils ?

CRM, enquêtes, feedbacks.

Argumentaire — structure ?

Accroche, découverte, bénéfices, objections, conclusion.

Vente omnicanale — définition ?

Parcours client cohérent sur tous canaux.

BtoB vs BtoC — différence ?

Décideurs multiples vs un seul, long vs court.

Valeur fonctionnelle — rôle ?

Améliorer performance ou caractéristiques.

Valeur émotionnelle — rôle ?

Créer sentiment, prestige ou appartenance.

Image de marque — influence ?

Perception de qualité et confiance.

Diagnostic client — étape cruciale ?

Questions ouvertes et reformulation.

Objectifs SMART — exemple ?

Vendre 100 unités en 3 mois.

Vente multicanale — différence ?

Canaux séparés, parcours non intégré.