Flashcard: Techniques et stratégies de prospection commerciale — 20 carte

Prospection commerciale — définition ?

Actions pour repérer et convaincre prospects.

Prospect — définition ?

Personne ou entreprise susceptible d’acheter.

Qualités d’un bon prospecteur ?

Curiosité et écoute.

Objectifs de la prospection ?

Acquérir, convertir, augmenter le CA.

Enjeux de la prospection ?

Économiques, stratégiques, relationnels.

Outils digitaux — rôle ?

Structurer et accélérer la prospection.

Réseaux sociaux — avantage ?

Contact rapide et ciblé.

Plan de prospection — étape 1 ?

Préparation et définition des cibles.

Appel à froid — étape clé ?

Qualification du prospect.

Qualification prospect — méthode ?

Questions ouvertes et repérage du décideur.

Gestion objections — principe ?

Écouter, reformuler, proposer un dialogue.

Clôture RDV — objectif ?

Obtenir un accord pour un prochain échange.

Segmentation prospects — but ?

Adapter le message et améliorer la conversion.

Données firmographiques — exemple ?

Taille, secteur, effectif.

Données d’intention — signaux ?

Recherche, webinaire, consultation d’offre.

Objectifs SMART — rôle ?

Planifier des actions précises et mesurables.

Plan de prospection inclusif — définition ?

Combinaison méthodes traditionnelles et digitales.

Suivi performance — outils ?

Tableau de bord et indicateurs clés.

Analyse quantitative — mesure ?

Chiffres et indicateurs (taux, réponses).

Optimisation continue — principe ?

Comparer résultats aux objectifs et ajuster.