Flashcard: Introduction aux fondamentaux du NDRC — 8 carte

Notions fondamentales du CEJM — rôle ?

Analyser des situations d’entreprise et de marché

Enjeux juridiques — gestion de la relation client ?

Respecter la collecte, l’utilisation et la conservation des données

Communication commerciale — objectif principal ?

Informer, convaincre et fidéliser

Canal de communication — influence ?

Rapidité, portée et qualité de l’échange

Négociation commerciale — but ?

Obtenir un accord équilibré

Vente-conseil — étape clé ?

Analyser le besoin client

Obligation d’information — moment ?

Avant la conclusion d’un engagement

Responsabilité contractuelle — cause ?

Non-respect des engagements envers le client