Flashcard: Introduction aux Relations et à la Communication — 14 carte

Relation — définition ?

Lien avec influence réciproque entre personnes.

Communication — rôle ?

Partager une structure commune, comme le langage.

Modèle de Shannon — étapes ?

Code, canal, décodage, feedback.

Communication verbale — exemple ?

Utilisation du langage parlé ou écrit.

Communication para-verbale — éléments ?

Intonation, rythme, silences, gestes.

Communication non-verbale — composantes ?

Gestes, postures, expressions, ton, silence.

Négociation — objectif ?

Résoudre un litige par échange mutuel.

Médiation — rôle ?

Intermédiaire facilitant accord amiable.

Médiateur — fonction ?

Faciliter la résolution de conflit impartialement.

Communication non-violente — principe ?

Échanges bienveillants axés sur besoins et empathie.

Relation humaine — influence ?

Contribue au développement et à la connaissance de soi.

Communication — dimensions ?

Affectif, cognitive, d’altérité.

Silence en relation — importance ?

Chargé d’émotions, doit être respecté.

Distance — signification ?

Niveau d’intimité entre personnes.