Communiquer selon contexte
Adapter le message à la situation et à l'interlocuteur.
Secret professionnel
Interdiction de divulguer informations patient.
Communication verbale — rôle
Transmettre un message clair par la parole.
Patient usager client
Personne utilisant le service, attentes et émotions.
Supérieur hiérarchique
Personne à qui on se réfère pour organisation.
Prestataires extérieurs
Intervenants hors cabinet, accueil respectueux.
Urgence
Situation pressante nécessitant réponse rapide.
Prise de rendez-vous
Identification, disponibilités, confirmation, infos pratiques.
Communication verbale
Communication par parole, message conscient.
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1. Quelle attitude est la plus adaptée lorsqu’un patient exprime une urgence ressentie alors que la gravité vous paraît incertaine ?
2. Qu'est-ce que le secret professionnel dans le contexte médical ?
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