Flashcard: Citoyenneté numérique et dématérialisation — 16 carte

Citoyenneté numérique — définition ?

Capacité à exercer ses droits en ligne.

Dématérialisation — rôle ?

Simplifier et faciliter l’accès aux services publics.

Publics vulnérables — enjeux ?

Exclusion accrue sans accompagnement adapté.

Diffusion Internet 2022 — chiffre clé ?

92 % des Français utilisent Internet.

Illectronisme — définition ?

Manque de compétences numériques de base.

Facteurs d’illectronisme — principaux ?

Âge, diplôme, revenus, sexe.

Maisons France Services — fonction ?

Accompagner dans les démarches administratives.

Problème téléphonie publics — mesure ?

Plan pour améliorer l’accès et la qualité.

Conséquence dématérialisation — non-recours ?

Difficulté d’accès aux droits sociaux.

Inégalités rurales — cause ?

Connexion Internet instable et fermeture guichets.

État social à distance — définition ?

Services dématérialisés, moins d’interactions humaines.

France Services — couverture ?

95 % de la population à moins de 20 min.

Problème d’accessibilité téléphonique — chiffre ?

40 % des appels n’aboutissent pas.

Mesures gouvernementales — objectif ?

Augmenter la disponibilité et la qualité des contacts.

Impact de la dématérialisation — sur droits sociaux ?

Augmentation du non-recours.

Inégalités numériques — principales ?

Générationnelles, sociales, géographiques.