Fondements et Méthodes de la Recherche Marketing

📋 Plan du Cours

1. Définition et rôle de la recherche marketing
2. Importance de la recherche marketing pour la stratégie et la relation client
3. Différences entre marchés B2B et B2C dans la fidélisation et l’adaptation produit
4. Objectif principal de la recherche marketing : identification des opportunités et analyse SWOT
5. Systèmes d’information marketing (MIS) : collecte et gestion de l’information
6. Processus complet de la recherche marketing selon McDaniel et Gates
7. Méthodes et types de données en recherche marketing : primaires, secondaires, qualitatives et quantitatives
8. Techniques de collecte de données en recherche marketing : interviews, focus groups, questionnaires et observation

📖 1. Définition et rôle de la recherche marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Recherche marketing : activité qui consiste à recueillir, analyser et interpréter des informations relatives au marché, afin de mieux comprendre le lien entre le consommateur, le client et le public avec le marketeur. Elle sert à fournir une base d’informations pour la prise de décision.

📝 Points essentiels