Gestion numérique en copropriété

📋 Plan du Cours

1. Stratégie de projet
2. Digitalisation copropriété
3. Applications communication
4. Gestion des avis clients
5. Visites numériques
6. Services numériques copropriété
7. Assemblées dématérialisées
8. BIM et maquette numérique
9. Gestion maintenance numérique
10. Surélévation numérique

📖 1. Stratégie de projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie de projet : Planification globale et cohérente des actions à mener avant la mise en œuvre d’une application ou logiciel, visant à aligner les objectifs du projet avec la vision de l’organisation. Elle permet d’assurer la réussite en anticipant les enjeux et en impliquant les acteurs clés.
• Implication des collaborateurs en amont : Engagement des membres de l’équipe dès les premières phases du projet pour favoriser leur adoption et leur appropriation des outils numériques. Selon PERROUX (date), cette implication est essentielle pour réduire la résistance au changement et garantir une transition réussie.
• Objectifs de la digitalisation : Améliorer la productivité en permettant de faire plus dans le même temps, et renforcer l’image de l’organisation auprès de ses clients ou usagers. La digitalisation doit aussi optimiser la gestion des avis clients pour préserver la réputation.
• Lien entre stratégie et satisfaction client : La stratégie numérique doit être conçue pour répondre aux attentes des clients, notamment en termes de réactivité, rigueur et relationnel, comme le…