Flashcard: Introduction à la sécurité privée au Québec — 20 carte

Formation obligatoire — durée ?

70 heures de formation en sécurité privée.

Bureau de la sécurité privée — rôle ?

Émet, renouvelle, révoque les permis d’agent.

Modules de formation — nombre ?

Trois modules obligatoires.

Évaluation finale — durée ?

3 heures avec une note de 60 %.

Permis BSP — condition d’obtention ?

Réussir la formation et l’évaluation.

Droits de l’agent — statut ?

Citoyen, pas agent de paix.

Règlement sur comportements — objectif ?

Fixer règles de conduite et d’éthique.

Service à la clientèle — principe clé ?

Créer un lien de confiance.

Représentant du client — rôle ?

Agir pour assurer la meilleure expérience.

Contrôle d’accès — vérification ?

Identifier et autoriser avant entrée.

Reconnaissance faciale — technologie ?

Vérification biométrique à l’entrée.

Schéma de communication — éléments ?

Destinateur, destinataire, contexte, message, code.

Communication non verbale — exemples ?

Gestes, ton, posture, contact visuel.

Emploi de la force — principe ?

Minimal, progressif, nécessaire.

Méthode d’intervention — étapes ?

Analyser, Planifier, Agir.

Sécurité publique — but ?

Maintenir l’ordre et appliquer la loi.

Sécurité privée — intervention ?

Protéger biens, personnes, lieux, selon demande.

Urgence — plan ?

Organiser actions pour protéger et réduire risques.

Tireur actif — action ?

Fuir, se cacher, utiliser la force en dernier.

Rapport d’incident — contenu ?

Faits, circonstances, actions, signatures.