Principes fondamentaux des relations publiques

📋 Plan du Cours

1. Relations publiques théorique
2. Gate keeping
3. Théorie du « pourquoi »
4. Modèles de communication
5. Image et réputation
6. Théorie de la restauration dʼimage
7. Communication de crise
8. Responsabilité et éthique
9. Engagement des publics
10. Canaux numériques et storytelling

📖 1. Relations publiques théorique

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie : Ensemble cohérent d'hypothèses et/ou de faits admis qui fournit une explication rationnelle des relations causales entre des phénomènes observés. Elle permet d'analyser, d'expliquer et de prévoir des phénomènes en communication (voir définition générale).
• Fonction explicative : Capacité d'une théorie à comprendre et à décrire ce qui s'est produit dans le passé, en identifiant les causes et les relations entre phénomènes (approche descriptive ou causale).
• Fonction prédictive : Capacité d'une théorie à anticiper et à prévoir des événements futurs en se basant sur la compréhension des relations causales passées (voir aussi "approche anticipative").
• Qualité d'une bonne théorie : Selon Kurt Lewin (date non précisée), une théorie doit être exacte, applicable, prédictive, simple, falsifiable et adaptable pour être utile en pratique.
• Citation de Kurt Lewin : « Il nʼy a rien de plus pratique quʼune bonne théorie » ; soulignant l'importance de la théorie pour la pratique en communication.
• Rôle des théories : Elles fournissent un cadre d'analyse,…