Flashcard: Stratégies de Communication 360° — 20 carte

Communication 360° — définition ?

Approche intégrée de tous les canaux pour cohérence globale.

Canaux de diffusion — rôle ?

Transmettre un message via médias online et offline.

Marketing — objectif ?

Analyser, créer, promouvoir, vendre des produits ou services.

Communication — objectif ?

Gérer l’image et la relation avec le public.

Différence marketing vs com — finalité ?

Vente pour marketing, image pour communication.

Objectifs SMART — critères ?

Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

Segmentation — but ?

Diviser le marché en groupes homogènes.

Persona — définition ?

Représentation fictive du client idéal.

Ciblage — étape ?

Choisir les segments prioritaires.

Message — rôle ?

Transmettre la promesse de la marque.

Positionnement — but ?

Faire penser le consommateur selon une stratégie.

Style — définition ?

Ligne éditoriale de la communication.

Ton — importance ?

Attitude cohérente pour renforcer le message.

Canaux de diffusion — exemples ?

TV, presse, réseaux sociaux, site web.

Communication online offline — stratégie ?

Combinaison pour toucher efficacement toutes cibles.

Contenus — objectif ?

Transmettre la promesse et engager.

Promesses — nature ?

Engagements ou messages clés de la marque.

Expérience d’achat numérique — but ?

Enrichir le parcours client avec outils digitaux.

Cohérence — importance ?

Essentielle entre message, style, ton, positionnement.

Complémentarité online offline — avantage ?

Maximise la portée et l’impact global.