Flashcards: Stratégie et gestion des réseaux sociaux — 16 cartões

Réseaux sociaux en entreprise

Canal central pour relation marque-consommateur

Parcours client — étapes ?

Découverte, achat, fidélisation

Image de marque — définition ?

Perception globale du public

Plateforme vitrine — rôle ?

Présenter la marque et augmenter visibilité

Plateforme conversationnelle — rôle ?

Favoriser échanges et interactions

Plateforme professionnelle — rôle ?

Visibilité et relations professionnelles

Plateforme inspirationnelle — rôle ?

Susciter idées et découvertes

Social search — mécanisme ?

Utilisation des réseaux comme moteur de recherche

Dark social — définition ?

Partage privé difficile à mesurer

Micro-communautés — rôle ?

Renforcer sentiment d’appartenance hors espace public

Social commerce — définition ?

Vente directement via contenus sociaux

Fatigue algorithmique — cause ?

Saturation de contenus et pubs

Algorithme — rôle ?

Choisir contenus à afficher en premier

CM — sigle et rôle ?

Community Manager, déploie la stratégie

KPI — signification ?

Indicateur clé de performance

Couverture — définition ?

Nombre de personnes touchées par une publication